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ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

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2024-05-31 14:02
2024-05-31 14:02
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客户须知

User Manual

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

欢迎使用ShipSaving,请了解以下信息帮助您顺利使用ShipSaving。祝您使用愉快。


运费


  • ShipSaving系统中显示的预估运费是根据运输距离,包裹尺寸重量,以及其他附加费用从承运商系统API直接获取的实时价格。

  • ShipSaving不负责因尺寸、地址和任何错误输入而产生的额外费用。请确保您输入的信息是准确无误的,以避免额外费用。

  • 可能会存在燃油附加费、旺季附加费等额外费用。我们会在文章后半部分提供所有承运商常见的附加费用信息,运费的最终价格以承运商提供的账单为准。我们会根据账单来收取或退还额外费用至您的账户。

  • 如果您对具体的账单有疑问,请联系客服,我们将为您解答。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


取消面单


  • 如果您不再需要已购买的面单,USPS面单请在创建后23天内取消,退款将在3-4周内退到您的账户中(超过时间无法获得退款)。

  • USPS First Class - Letter, Large Envelope/Flats的服务不支持取消面单。

  • FedEx、UPS和DHL的面单请在创建后30天内取消,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。

  • FedEx Ground Economy服务需要在15天内申请退款,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。




预约上门取件


  • DHL支持上门取件服务,单次收费$4.4(包裹数量无上限)

  • 暂不提供USPS,FedEx和UPS的上门取件服务,如果需要上门取件服务请在承运商网站上进行预约。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


打印机插件


  • 在使用ShipSaving系统之前,请下载我们的打印机插件,您可以在登录后的导航页找到下载路径。

  • 打印机插件支持Windows和Mac系统。ShipSaving建议您使用Chrome浏览器,对于Mac,请避免使用Mac系统自带的Safari浏览器。

  • 该插件只支持本地使用,若更换设备需重新下载。



打印机


  • ShipSaving可与任何4×6热敏标签打印机、8.5×11激光喷墨打印机兼容。

  • 请确保您的面单清晰可。ShipSaving不对因面单不清晰而导致的包裹退货负责。



召回包裹/更改地址


  • 如需召回UPS/FedEx包裹,请联系客服。

  • UPS Surepost和FedEx Smartpost的包裹一旦投递或取件,即不可召回,也不可进行地址变更。

  • 召回包裹或更改地址将产生额外的费用,包括地址变更费、燃油附加费、住宅地址附加费等。

  • 如遇包裹没有被初始扫描或已经从最后的仓库出发并在车上派送,则无法进行任何的更改。



包裹遗失或损坏


  • 如果您发现包裹遗失或损坏,请将包裹的Invoice,并附上损坏的包裹的照⽚以及原始包装照⽚等相关文件发送至claims@shipsaving.com,请在Subject上写明Tracking Number和公司名称,并在邮件正文写上申诉原因以便我们及时查看和处理。所有申诉必须在包裹创建60天内提交,超过时间将无法提交并获得理赔。

  • 承运商通常需要1-3个月的时间来审理索赔申请,超过3个月没有得到承运商回复一般视为deny。如果审核通过,我们将在收到承运商退款后1-3个工作日内退款到您的账户。

  • FedEx SmartPost和UPS SurePost的包裹没有购买保险的情况下无法提交claim。

  • 包裹破损的claim需要提供足够的照片证据,比如破损包裹清晰照片、原包裹包装的内外包装清晰照片等。如果因照片不清晰或不充足导致的deny,ShipSaving不承担任何责任。请尽量保留破损的包裹以防承运商需要上门调查包裹情况。


退货包裹处理


  • 如因收件人拒收或无法送达导致包裹退回,承运商会默认退回发件人地址,UPS包裹会退回账号地址。

  • ShipSaving收到退货包裹会通知客户前来取走并提供10个工作日免费保留包裹时间,超过10个工作日不取包裹将自动视为丢弃处理。(破损包裹及外州退货包裹不予处理

  • ShipSaving将根据包裹重量收取退货处理费:

    10磅以下包裹 - $5/个

    10.01-50磅 - $10/个

    50.01-100磅 - $15/个

    100磅以上 - $20/个。



危险物品


  • ShipSaving承运商账户不支持运送危险品:酒精含量70%以上的洗手液、电子烟、香水、电池等。具体清单请访问承运商网站。

  • 如被发现邮寄含有危险品的包裹,ShipSaving有权关闭您的账户。



充值方式


ShipSaving系统提供线上银行ACH、信用卡、支付宝充值,如需使用Zelle或其它充值方式,请联系客服。



ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

常用附加费2024

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


非标准包裹尺寸附加费


我们建议发件人填写准确的尺寸和重量,系统会根据尺寸调整运费,如果输入错误将造成额外的附加费用调整。


  • USPS Ground Advantage™服务:

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $8.40每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $18.00每个包裹


  • Priority Mail®和Priority Mail Express®服务

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $18.00每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $30.00每个包裹


  • 缺失或不正确的尺寸导致产生以上尺寸将额外收取费用$1.50每个包裹 (作为调整费用罚款)


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2024.01.01起生效


Additional Handling fee

特殊处理费


尺寸

Zone 2:     $22.50

Zones 3-4: $24.50

Zones 5-6: $27.00

Zones 7+:  $30.00


重量

Zone 2:      $34.00

Zones 3-4: $37.50

Zones 5-6: $40.00

Zones 7+:  $43.50


包装

Zone 2:     $19.50

Zones 3-4: $23.00

Zones 5-6: $24.00

Zones 7+:  $25.00


FedEx Ground/Home Delivery特殊处理费用:


尺寸:

  1. 包裹最长边长度大于48 inches小于108 inches

  2. 包裹第二长的边大于30 inches

  3. 包裹长+2(高+宽)超过105 inches


重量:

  1. 包裹实际重量超过50 lbs (国内包裹)

  2. 包裹实际重量超过70 lbs (国际包裹)


包装:

  1. 包裹是开放式的状态,没有完全密封好

  2. 用的包装不是纸箱(cardboard),包含并不限于:金属,木头,帆布,皮,塑料,泡沫塑料等

  3. 包裹外面缠了防爆膜

  4. 软包装最长边超过18 inches或第二长边超过13 inches或高度超过5 inches

  5. 圆柱形的包裹

  6. 包裹形状不规则,例如包裹上有突出的把手、轮子等

  7. 可能对其他包裹或器械造成伤害

  8. 以上的收费都是针对每个东西来计算的,例如,把两个拉杆箱绑在一起,会计算两次 additional handling fee



Address Correction

$22.50


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, FedEx自行为您更改,或者您电话联系FedEx更改,均会被FedEx视作地址更正申请,并收取该费用。


Oversize Charge


FedEx Ground 

Zone 2:       $160.00

Zones 3-4:  $175.00

Zones 5-6:  $190.00

Zones 7+:   $205.00

 

FedEx Home Delivery

Zone 2:       $190.00

Zones 3-4:  $205.00

Zones 5-6:  $230.00

Zones 7+:   $240.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90 lbs起计算



Ground Unauthorized Package Charge

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 包裹实际重量超过 150 lbs



Pick up Fee

(需自行注册账号预约)


  1. 上门提货费(单次): 一般是$2-$4一个包裹

  2. 上门提货费(每周):$21.5 每周(个人账单金额超过$75 每周)

  3. 上门提货费(每周):$43 每周(个人账单金额低于$75 每周)

*如果您直接将包裹交付于送货的司机则也可能作为上门取件服务收取该费用。


Residential Surcharge

$5.50


住宅地址配送费: FedEx提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所(如果您的收件地址已勾选residential,ShipSaving平台会自动加入这个费用)


Delivery Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$5-$10所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)

2023.1.30起生效


Delivery and Returns Surcharge

$1.00


使用FedEx Ground® Economy服务送达或退回的包裹将收取$1/包裹的递送和退回附加费。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Delivery Surcharge

$3.60 美国本土

$4.75 超偏远地区和外岛


根据邮编产生的特殊地区/偏远地区附加费用。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Non-Machinable Surcharge

$5.10每个包裹


  1. 包裹任意一边超过27 inch

  2. 包裹其他两边超过17 inch

  3. 包裹重量超过 35 lbs

  4. 圆柱形的包裹


Peak Surcharge

Additional Handling

Oversize

Ground Unauthorized Package

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,FedEx应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至fedex.com/peak-surcharge。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2023.12.26起生效


Additional Handling Fee


国内包裹

重量

Zone2:     $34.50

Zone3-4:  $37.50

Zone5+:   $41.50

 

长度、宽度、 周长 

Zone2:     $22.00

Zone3-4:  $24.50

Zone5+:   $28.25

 

包装 

Zone2:      $19.50 

Zone3-4:  $23.00

Zone5+:   $24.50

 

国际包裹

$31.00


特殊处理费用:特殊处理费将针对部分情况下的包裹进行加收,该费用的收取取决于您包裹在UPS处理中心过机检测时的数据决定。包含但不限于以下五类主要情况:


重量:

任何包裹实际重量超过50 lbs(国内包裹)

任何包裹实际重量超过70 lbs(国际包裹)


周长:

包裹的长+2(高+宽)超过105 inches


长度:

包裹的最长边超过48 inches


宽度:

包裹的第二长边超过30 inches


包装情况:

  1. 任何未完全包裹在瓦楞纸板集装箱内的物品,包括轮胎。

  2. 任何附有非瓦楞硬纸板制成的装运外容器的包装,包括但不限于帆布、皮革、金属、木材、硬塑料、软塑料(如塑料袋)或膨胀聚苯乙烯泡沫塑料(如聚苯乙烯泡沫塑料)。

  3. 软面包装(例如聚袋及气泡邮件)内的任何物品,其最长边超过18 inches,第二最长边超过14 inches,或高度超过6 inches

  4. 任何外箱覆盖有收缩包装或拉伸包装的包装。

  5. 任何用金属、塑料或布条捆扎的包裹,或有轮子、脚轮、把手或带子的包裹(包括外表面松散包裹的包裹,或内容物凸出容器表面的包裹)。

  6. 任何圆柱状物品,包括但不限于桶,罐,邮寄管等。

  7. 任何不规则包装的包裹。

  8. 任何需要特殊处理的包裹,由UPS决定。

  9. 适用于国内和国际服务。

  10. 对于符合上述多个标准的包裹,只会收取一笔额外的手续费,按以下顺序:重量、长度加周长、长度、宽度、包装。

  11. 当使用大包裹附加费时,AHS用将不被计算在内。


Address Correction

$21.00


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, UPS自行为您更改,或者您电话联系UPS更改,均会被UPS视作地址更正申请,并收取该费用。


Large Package Surcharge


Commercial

Zone2:     $160.00

Zone3-4:  $175.00

Zone5+:   $197.00


Residential

Zone2:      $190.00

Zone3-4:   $205.00

 Zone5+:     $235.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90lbs起计算


Oversized Pallet Handling

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低150lbs起计算


Residential Surcharge

$5.65


住宅地址递送附加费 UPS 提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所,向此类地址递送货件加收。该信息以UPS系统及美国邮政系统校验收取。


Delivery Area/Remote Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$4-$30 所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


SurePost Discount Desqualified

可能导致$30以上的附加费用


购买SurePost的时候,请一定要确认输入准确的包裹尺寸和重量。一旦包裹超过12 lb的体积重,SurePost对应的折扣就会取消。使用者将付邮寄费的全价。


Shipping Charge Correction Audit Fee

$1.25每个包裹


当包裹尺寸或者重量的纠正费用大于$2.00的时候,那个包裹将会被额外收取$1.25的费用


Missing PLD Fee

$3.85


包裹级别明细缺失附加费:PLD包括但不仅限于收件人的全名、完整的递送地址,以及货件的尺寸和重量


Peak Surcharge

Additional Handling

Large Package

Over Maximum Limit

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,UPS应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至ups.com/peaksurcharges


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


Address Correction

$22.50


地址更正费:任何有着错误地址信息的包裹而导致该包裹无法成功寄达目的地就会有地址更正的附加费


Remote Area

$0.49每lb(或者0.5kg)

最少$49起跳


偏远地区派送费:任何寄自或运往难以到达或路途遥远地区的运件,均须征收此项定额附加费。偏远地区派送附加费适用于国际速递服务。


Data Entry

$6.50


资料输入费:每件以非电子方式提交的提单和报关单需要额外的收费。如果是以电子文件的货物则不需要此支付费用


Fuel Surcharge

(运费的%和额外费用)


燃油附加费:此项浮动附加费按每件运件重量征收,此乃根据市场公开的燃油价格指数计算,有关资料载于DHL Express 网站dhl.com.hk/tc/express。现时,此项收费每月按结算月前两个月的石油价格厘定。燃油附加费适用于国际速递服务


Oversize Piece

$70.00


超大物件费:此定额附加费适用于每件单件,包括货板上单一货件及单边长度超过48 inch(从美国和美属领土以外的国家发货则是超过120 cm的单件)。超大运件附加费适用于国际速递服务。


Overweight Piece

$100.00


超重物件费:此定额附加费適用於每件單件,包括貨板上單一貨件,其重量或體積重量超過150 lb的貨件(从美国和美属领土的国家发货则是超过70 kg的单件)。超重運件附加費適用於國際速遞服務。


Non-Stackable Pallet

$310.00


特别处理物件费:无论是因为托运人要求或货板上单一运件的形状、内容或包装而无法叠放。每件运件均须征收定额附加费。此附加费适用于国际速递服务。


Restricted Destination

$30.00


受限制地区服务:DHL 会就托运到受联合国安理会施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包括中非共和国、 刚果民主共和国、 厄利垂亚、 伊朗、 伊拉克、 北韩、 利比亚、 索马里、 叙利亚和也门。    


Exporter Validation

$30.00


进出口管控地区服务费:DHL会托运到受美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包裹阿富汗,白俄罗斯,黎巴嫩,缅甸和津巴布韦。此附加费用也可同时和受限制地区服务费一同收取。


Elevated Risk

$30.00


高风险地区服务费:DHL会就托运到持续战争、内乱或遭恐怖主义威胁的高风险目的地国家之运件征收附加费。高风险目的地国家包括阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、苏丹, 叙利亚和也门。


Emergency Situation


此附加费适用于特殊情况,即DHL需要收回在协议开始时无法合理预期的超出DHL控制范围的临时紧急情况相关的成本。

https://www.simplydhl.com/covid-19ess







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什么是体积重?

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体积重的计算方法是:

1. 将📦长度x宽度x高度(英寸)。将每个测量值四舍五入到最接近的整数英寸。由此得出的总和就是您的包裹的立方尺寸。


对于美国、波多黎各和国际货运,请除以139


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好的好的,明白了~


END


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AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
别急着动广告!亚马逊订单骤降的真正元凶,用这个办法三分钟就能找到
希望这套从流量到转化率、从工具到方法的完整分析思路,能帮你: 少走弯路——别再凭感觉调广告 精准定位——用数据和工具锁定真实原因 快速响应——在问题扩大前及时出手 日常多关注、异常早发现、调整有依据——稳住单量,其实没那么难。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
美客多将在智利投资7.5亿美元,提供1200个岗位
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,拉丁美洲电商巨头美客多计划在2026年向智利市场投入7.5亿美元,与2025年的投资规模相比,此番金额增幅达到27%。据了解,过去六年里,美客多在智利的累计投入已突破20亿美元,伴随新一轮的投资,预计2026年将为智利直接创造1200个新增就业岗位。值得注意的是,这笔巨额资金投入将流向物流基础设施的扩容与金融科技生态的完善。在物流端,美客多将在圣地亚哥启动第二个大型配送中心的建设,预计今年下半年即可投入使用。该中心能够存储超过1500万件商品,旨在直接拉高订单履约效率。此外,美客多还计划将物流网络向智利北部和南部延伸,试图弥合不同区域间网购体验的落差。
《全球产业深度研究之清真经济专题》PDF下载
印度尼西亚是全球最大清真消费市场,规模达到2650亿美元;马来西亚是全球认证标准输出中心;沙特阿拉伯是GCC(海湾阿拉伯国家合作委员会)具有战略价值的清真枢纽。这三个国家形成了清真消费三大市场占比60%。
《TikTok Shop2026欧美运动户外类目报告》PDF下载
欧美市场总GMV为15.11亿,整体结构呈现极度集中化的特征,其中美国站点的GMV高达12.32亿,占据了欧美市场的81.52%,月均GMV超过1.02亿。英国站点以 2.40亿的GMV和15.89%的份额位居第二。两大站点贡献了市场总GMV的97%以上。
《TikTok Shop2026东南亚运动户外类目报告》PDF下载
作为东南亚各站点的支柱品类,运动户外凭借其深厚的消费群体基础与高社交属性,相比其他品类规模优势显著,并在近12个月继续保持强劲增长。近一年内,东南亚地区该品类总GMV逼近百亿美元,其中泰国站表现尤为突出,GMV突破4.7亿美元;马印尼站紧随其后,GMV近4亿美元。
《2026中国新能源智能汽车产业链出海研究报告》PDF下载
海外主要汽车市场的国家/地区政策出现分化:以德国、意大利为代表的欧洲主要汽车生产国,携其本土汽车产业巨头,共同构成了推动欧盟调整“禁燃令”的主导力量。从本质上看,此次政策调整的进程,折射出欧盟内部不同国家与产业利益集团之间的复杂博弈。泰国、马来西亚和巴西现阶段开始偏好汽车产能的实际落地希望引入长期资本以支持当地的经济发展。
《2026中国电动微出行出海欧美市场研究报告》PDF下载
动微出行的产品开发逻辑向车规级演进:行业技术架构正加速向机械一电驱一智控体系演进,提升产品研发、安全标准与供应链体系。未来竞争的核心不再是单一的续航或功率参数,而是平台化能力、智能化深度与全生命周期服务体系的构建。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
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ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
shipsaving
2024-05-31 14:02
4293


客户须知

User Manual

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

欢迎使用ShipSaving,请了解以下信息帮助您顺利使用ShipSaving。祝您使用愉快。


运费


  • ShipSaving系统中显示的预估运费是根据运输距离,包裹尺寸重量,以及其他附加费用从承运商系统API直接获取的实时价格。

  • ShipSaving不负责因尺寸、地址和任何错误输入而产生的额外费用。请确保您输入的信息是准确无误的,以避免额外费用。

  • 可能会存在燃油附加费、旺季附加费等额外费用。我们会在文章后半部分提供所有承运商常见的附加费用信息,运费的最终价格以承运商提供的账单为准。我们会根据账单来收取或退还额外费用至您的账户。

  • 如果您对具体的账单有疑问,请联系客服,我们将为您解答。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


取消面单


  • 如果您不再需要已购买的面单,USPS面单请在创建后23天内取消,退款将在3-4周内退到您的账户中(超过时间无法获得退款)。

  • USPS First Class - Letter, Large Envelope/Flats的服务不支持取消面单。

  • FedEx、UPS和DHL的面单请在创建后30天内取消,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。

  • FedEx Ground Economy服务需要在15天内申请退款,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。




预约上门取件


  • DHL支持上门取件服务,单次收费$4.4(包裹数量无上限)

  • 暂不提供USPS,FedEx和UPS的上门取件服务,如果需要上门取件服务请在承运商网站上进行预约。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


打印机插件


  • 在使用ShipSaving系统之前,请下载我们的打印机插件,您可以在登录后的导航页找到下载路径。

  • 打印机插件支持Windows和Mac系统。ShipSaving建议您使用Chrome浏览器,对于Mac,请避免使用Mac系统自带的Safari浏览器。

  • 该插件只支持本地使用,若更换设备需重新下载。



打印机


  • ShipSaving可与任何4×6热敏标签打印机、8.5×11激光喷墨打印机兼容。

  • 请确保您的面单清晰可。ShipSaving不对因面单不清晰而导致的包裹退货负责。



召回包裹/更改地址


  • 如需召回UPS/FedEx包裹,请联系客服。

  • UPS Surepost和FedEx Smartpost的包裹一旦投递或取件,即不可召回,也不可进行地址变更。

  • 召回包裹或更改地址将产生额外的费用,包括地址变更费、燃油附加费、住宅地址附加费等。

  • 如遇包裹没有被初始扫描或已经从最后的仓库出发并在车上派送,则无法进行任何的更改。



包裹遗失或损坏


  • 如果您发现包裹遗失或损坏,请将包裹的Invoice,并附上损坏的包裹的照⽚以及原始包装照⽚等相关文件发送至claims@shipsaving.com,请在Subject上写明Tracking Number和公司名称,并在邮件正文写上申诉原因以便我们及时查看和处理。所有申诉必须在包裹创建60天内提交,超过时间将无法提交并获得理赔。

  • 承运商通常需要1-3个月的时间来审理索赔申请,超过3个月没有得到承运商回复一般视为deny。如果审核通过,我们将在收到承运商退款后1-3个工作日内退款到您的账户。

  • FedEx SmartPost和UPS SurePost的包裹没有购买保险的情况下无法提交claim。

  • 包裹破损的claim需要提供足够的照片证据,比如破损包裹清晰照片、原包裹包装的内外包装清晰照片等。如果因照片不清晰或不充足导致的deny,ShipSaving不承担任何责任。请尽量保留破损的包裹以防承运商需要上门调查包裹情况。


退货包裹处理


  • 如因收件人拒收或无法送达导致包裹退回,承运商会默认退回发件人地址,UPS包裹会退回账号地址。

  • ShipSaving收到退货包裹会通知客户前来取走并提供10个工作日免费保留包裹时间,超过10个工作日不取包裹将自动视为丢弃处理。(破损包裹及外州退货包裹不予处理

  • ShipSaving将根据包裹重量收取退货处理费:

    10磅以下包裹 - $5/个

    10.01-50磅 - $10/个

    50.01-100磅 - $15/个

    100磅以上 - $20/个。



危险物品


  • ShipSaving承运商账户不支持运送危险品:酒精含量70%以上的洗手液、电子烟、香水、电池等。具体清单请访问承运商网站。

  • 如被发现邮寄含有危险品的包裹,ShipSaving有权关闭您的账户。



充值方式


ShipSaving系统提供线上银行ACH、信用卡、支付宝充值,如需使用Zelle或其它充值方式,请联系客服。



ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

常用附加费2024

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


非标准包裹尺寸附加费


我们建议发件人填写准确的尺寸和重量,系统会根据尺寸调整运费,如果输入错误将造成额外的附加费用调整。


  • USPS Ground Advantage™服务:

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $8.40每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $18.00每个包裹


  • Priority Mail®和Priority Mail Express®服务

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $18.00每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $30.00每个包裹


  • 缺失或不正确的尺寸导致产生以上尺寸将额外收取费用$1.50每个包裹 (作为调整费用罚款)


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2024.01.01起生效


Additional Handling fee

特殊处理费


尺寸

Zone 2:     $22.50

Zones 3-4: $24.50

Zones 5-6: $27.00

Zones 7+:  $30.00


重量

Zone 2:      $34.00

Zones 3-4: $37.50

Zones 5-6: $40.00

Zones 7+:  $43.50


包装

Zone 2:     $19.50

Zones 3-4: $23.00

Zones 5-6: $24.00

Zones 7+:  $25.00


FedEx Ground/Home Delivery特殊处理费用:


尺寸:

  1. 包裹最长边长度大于48 inches小于108 inches

  2. 包裹第二长的边大于30 inches

  3. 包裹长+2(高+宽)超过105 inches


重量:

  1. 包裹实际重量超过50 lbs (国内包裹)

  2. 包裹实际重量超过70 lbs (国际包裹)


包装:

  1. 包裹是开放式的状态,没有完全密封好

  2. 用的包装不是纸箱(cardboard),包含并不限于:金属,木头,帆布,皮,塑料,泡沫塑料等

  3. 包裹外面缠了防爆膜

  4. 软包装最长边超过18 inches或第二长边超过13 inches或高度超过5 inches

  5. 圆柱形的包裹

  6. 包裹形状不规则,例如包裹上有突出的把手、轮子等

  7. 可能对其他包裹或器械造成伤害

  8. 以上的收费都是针对每个东西来计算的,例如,把两个拉杆箱绑在一起,会计算两次 additional handling fee



Address Correction

$22.50


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, FedEx自行为您更改,或者您电话联系FedEx更改,均会被FedEx视作地址更正申请,并收取该费用。


Oversize Charge


FedEx Ground 

Zone 2:       $160.00

Zones 3-4:  $175.00

Zones 5-6:  $190.00

Zones 7+:   $205.00

 

FedEx Home Delivery

Zone 2:       $190.00

Zones 3-4:  $205.00

Zones 5-6:  $230.00

Zones 7+:   $240.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90 lbs起计算



Ground Unauthorized Package Charge

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 包裹实际重量超过 150 lbs



Pick up Fee

(需自行注册账号预约)


  1. 上门提货费(单次): 一般是$2-$4一个包裹

  2. 上门提货费(每周):$21.5 每周(个人账单金额超过$75 每周)

  3. 上门提货费(每周):$43 每周(个人账单金额低于$75 每周)

*如果您直接将包裹交付于送货的司机则也可能作为上门取件服务收取该费用。


Residential Surcharge

$5.50


住宅地址配送费: FedEx提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所(如果您的收件地址已勾选residential,ShipSaving平台会自动加入这个费用)


Delivery Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$5-$10所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)

2023.1.30起生效


Delivery and Returns Surcharge

$1.00


使用FedEx Ground® Economy服务送达或退回的包裹将收取$1/包裹的递送和退回附加费。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Delivery Surcharge

$3.60 美国本土

$4.75 超偏远地区和外岛


根据邮编产生的特殊地区/偏远地区附加费用。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Non-Machinable Surcharge

$5.10每个包裹


  1. 包裹任意一边超过27 inch

  2. 包裹其他两边超过17 inch

  3. 包裹重量超过 35 lbs

  4. 圆柱形的包裹


Peak Surcharge

Additional Handling

Oversize

Ground Unauthorized Package

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,FedEx应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至fedex.com/peak-surcharge。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2023.12.26起生效


Additional Handling Fee


国内包裹

重量

Zone2:     $34.50

Zone3-4:  $37.50

Zone5+:   $41.50

 

长度、宽度、 周长 

Zone2:     $22.00

Zone3-4:  $24.50

Zone5+:   $28.25

 

包装 

Zone2:      $19.50 

Zone3-4:  $23.00

Zone5+:   $24.50

 

国际包裹

$31.00


特殊处理费用:特殊处理费将针对部分情况下的包裹进行加收,该费用的收取取决于您包裹在UPS处理中心过机检测时的数据决定。包含但不限于以下五类主要情况:


重量:

任何包裹实际重量超过50 lbs(国内包裹)

任何包裹实际重量超过70 lbs(国际包裹)


周长:

包裹的长+2(高+宽)超过105 inches


长度:

包裹的最长边超过48 inches


宽度:

包裹的第二长边超过30 inches


包装情况:

  1. 任何未完全包裹在瓦楞纸板集装箱内的物品,包括轮胎。

  2. 任何附有非瓦楞硬纸板制成的装运外容器的包装,包括但不限于帆布、皮革、金属、木材、硬塑料、软塑料(如塑料袋)或膨胀聚苯乙烯泡沫塑料(如聚苯乙烯泡沫塑料)。

  3. 软面包装(例如聚袋及气泡邮件)内的任何物品,其最长边超过18 inches,第二最长边超过14 inches,或高度超过6 inches

  4. 任何外箱覆盖有收缩包装或拉伸包装的包装。

  5. 任何用金属、塑料或布条捆扎的包裹,或有轮子、脚轮、把手或带子的包裹(包括外表面松散包裹的包裹,或内容物凸出容器表面的包裹)。

  6. 任何圆柱状物品,包括但不限于桶,罐,邮寄管等。

  7. 任何不规则包装的包裹。

  8. 任何需要特殊处理的包裹,由UPS决定。

  9. 适用于国内和国际服务。

  10. 对于符合上述多个标准的包裹,只会收取一笔额外的手续费,按以下顺序:重量、长度加周长、长度、宽度、包装。

  11. 当使用大包裹附加费时,AHS用将不被计算在内。


Address Correction

$21.00


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, UPS自行为您更改,或者您电话联系UPS更改,均会被UPS视作地址更正申请,并收取该费用。


Large Package Surcharge


Commercial

Zone2:     $160.00

Zone3-4:  $175.00

Zone5+:   $197.00


Residential

Zone2:      $190.00

Zone3-4:   $205.00

 Zone5+:     $235.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90lbs起计算


Oversized Pallet Handling

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低150lbs起计算


Residential Surcharge

$5.65


住宅地址递送附加费 UPS 提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所,向此类地址递送货件加收。该信息以UPS系统及美国邮政系统校验收取。


Delivery Area/Remote Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$4-$30 所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


SurePost Discount Desqualified

可能导致$30以上的附加费用


购买SurePost的时候,请一定要确认输入准确的包裹尺寸和重量。一旦包裹超过12 lb的体积重,SurePost对应的折扣就会取消。使用者将付邮寄费的全价。


Shipping Charge Correction Audit Fee

$1.25每个包裹


当包裹尺寸或者重量的纠正费用大于$2.00的时候,那个包裹将会被额外收取$1.25的费用


Missing PLD Fee

$3.85


包裹级别明细缺失附加费:PLD包括但不仅限于收件人的全名、完整的递送地址,以及货件的尺寸和重量


Peak Surcharge

Additional Handling

Large Package

Over Maximum Limit

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,UPS应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至ups.com/peaksurcharges


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


Address Correction

$22.50


地址更正费:任何有着错误地址信息的包裹而导致该包裹无法成功寄达目的地就会有地址更正的附加费


Remote Area

$0.49每lb(或者0.5kg)

最少$49起跳


偏远地区派送费:任何寄自或运往难以到达或路途遥远地区的运件,均须征收此项定额附加费。偏远地区派送附加费适用于国际速递服务。


Data Entry

$6.50


资料输入费:每件以非电子方式提交的提单和报关单需要额外的收费。如果是以电子文件的货物则不需要此支付费用


Fuel Surcharge

(运费的%和额外费用)


燃油附加费:此项浮动附加费按每件运件重量征收,此乃根据市场公开的燃油价格指数计算,有关资料载于DHL Express 网站dhl.com.hk/tc/express。现时,此项收费每月按结算月前两个月的石油价格厘定。燃油附加费适用于国际速递服务


Oversize Piece

$70.00


超大物件费:此定额附加费适用于每件单件,包括货板上单一货件及单边长度超过48 inch(从美国和美属领土以外的国家发货则是超过120 cm的单件)。超大运件附加费适用于国际速递服务。


Overweight Piece

$100.00


超重物件费:此定额附加费適用於每件單件,包括貨板上單一貨件,其重量或體積重量超過150 lb的貨件(从美国和美属领土的国家发货则是超过70 kg的单件)。超重運件附加費適用於國際速遞服務。


Non-Stackable Pallet

$310.00


特别处理物件费:无论是因为托运人要求或货板上单一运件的形状、内容或包装而无法叠放。每件运件均须征收定额附加费。此附加费适用于国际速递服务。


Restricted Destination

$30.00


受限制地区服务:DHL 会就托运到受联合国安理会施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包括中非共和国、 刚果民主共和国、 厄利垂亚、 伊朗、 伊拉克、 北韩、 利比亚、 索马里、 叙利亚和也门。    


Exporter Validation

$30.00


进出口管控地区服务费:DHL会托运到受美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包裹阿富汗,白俄罗斯,黎巴嫩,缅甸和津巴布韦。此附加费用也可同时和受限制地区服务费一同收取。


Elevated Risk

$30.00


高风险地区服务费:DHL会就托运到持续战争、内乱或遭恐怖主义威胁的高风险目的地国家之运件征收附加费。高风险目的地国家包括阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、苏丹, 叙利亚和也门。


Emergency Situation


此附加费适用于特殊情况,即DHL需要收回在协议开始时无法合理预期的超出DHL控制范围的临时紧急情况相关的成本。

https://www.simplydhl.com/covid-19ess







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什么是体积重?

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

体积重的计算方法是:

1. 将📦长度x宽度x高度(英寸)。将每个测量值四舍五入到最接近的整数英寸。由此得出的总和就是您的包裹的立方尺寸。


对于美国、波多黎各和国际货运,请除以139


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ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

好的好的,明白了~


END


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