为什么DTC品牌出海要做私域营销（3000字长文解答）

傲途SocialEpoch

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2021-06-03 14:50

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傲途SocialEpoch

针对什么是私域、私域有什么特点之类的就不多啰嗦了，毕竟自去年开始（都说2020年是私域流量觉醒的元年），私域的概念早已被炒得热翻天了。无论你是做市场的、做运营的还是做品牌的，还不了解私域流量的话，那就私下去补补课吧。

本文主要讲解为什么DTC品牌出海要做私域运营的原因，因此做跨境电商的和外贸的伙伴们可以留意下。话不多说，主要原因有三个：

不要为了私域而做私域；
亚马逊封号事件，足见公域流量之难；
现在做出海私域运营：天时地利人和。

以下，附上约3000字详细解答。

01 不要为了私域而做私域

这是一句发自内心的呐喊。每一次客户找到我们的时候，我们喜欢问上一句：你为什么要做私域？这一问，是对我们的敦促，也是对客户的提醒。

我们研发产品、我们寻找商机、我们做产品调研、我们做市场营销，一切的一切，根源都来自一个：客户。

无客户，无产品、无营销、无商机。可以说商业的本质就是客户需求，现在，私域就是直面客户需求的一个良好的口子。私域运营，让你直面客户，洞察客户需求与市场先机。

我们的部分私域营销群

建立私域流量池，让原本互不相识，但是有着共同需求的人碰到了一起。志同道合者惺惺相惜，话匣子自然一下就打开了，在私域流量池中，他们一问一答有说有笑，在这问答笑谈中，满满都是客户的需求、市场的偏好、产品的方向、未来的走向。试问，还有什么，是比这更直接更精准的产品及营销方向吗？

以前，很多人说了解产品，可以去看看竞争对手在干嘛。但是别忘了，他们的一静一动也来自客户，更何况竞争对手也有出昏招的时候呢？

做DTC品牌出海，本就不是做一笔就走人的买卖，奔的是未来企业可持续发展、品牌深入人心的目标。所以需要不断在日复一日的经营交易中实现品牌曝光、用户教育，这是一个自上而下的行动，对企业团队的信心、韧性都有着高度要求的长久规划，但是正如凯迪拉克的那句：所有的伟大来源于一个勇敢的开始。私域，就是这样一个在精细化运营中与用户直观对话的模式，也是当下品牌出海一个再适宜不过的契机。

说到这里，补充一点，做私域流量池，把客户拉进群、或是加为好友，才是真正做私域的开始，但是实操中不乏有很多人就此为止。这个时候，企业针对私域运营的一整套内容和标准就用得上了，比如说用户画像、用户分类、精细化运营甚至是定制化运营就可以启动。

总的来说，就是在不断与客户互动过程中，建立与客户的情感纽带，把客户当作一群有情感思想的个体而不是一个个数据与流量，在客户内心种草，然后在信任中建立良好合作，并不断实现复购、转介绍、裂变等，让这个池子里的“鱼儿”活跃起来，生生不息。品效合一，本该如此。

02 公域流量越来越难了

五月上旬一场亚马逊大卖封号事件大家肯定记忆犹新，这绝对觉得算得上是本年度行业大地震了。针对这件事，前面我们也发布过自己的一些思考，感兴趣的朋友可以去看看。

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追根近期的某逊大卖封号事件，还不是因为公域流量太难嘛

这件事让我们越来越能感受到大家建立私域的渴望，以及对平台化公域流量又贵又难的焦虑。

平台嘛，如果没有买卖双方不断的交易行为，哪来的收益？怎么能凸显平台的价值？因此平台自然需要圈住流量，圈住自己的优势，平台卖家想要直接圈地，想得美，公域太贵太难就是如此。

在这个情况下，跨境卖家要学会“去平台化”，才能避免鸡蛋放在一个篮子里，不被平台绑架，使用综合策略降低自己的营销成本，让获客效率与收益尽可能最大化。

*注意：这里“去平台化”加了双引号，公域与私域本就不是完全对立说一不二的，平台之外睁眼看看私域总归不亏。

那我去做独立站啊，这里肯定很多人会这么想。是的，平台之外还有独立站，但是做独立站并不意味着不看私域。事实上，建立私域会让客户对你更有好感。

傲途WhatsApp SCRM多开为私域赋能

有调研显示，在独立站联系方式处添加商家的WhatsApp号码会提升27%的购买率，因为这会在心理层面提升客户对独立站商家的信任程度。这就好比很多国内商家会在自己的网站放上微信公众号或者微信二维码一样。相信未来海外私域也是一样的道理，连这种基本营销标配都没有的商家，很难让买家第一眼就建立信任。

还有一个情况做品牌出海的一定要关注下，也是关于平台的。国外很多大品牌是不愿意入驻亚马逊的，比如说大家都知道LVMH曾经好几年在媒体上放话，说不愿意去亚马逊上卖东西，但是转身就投入了天猫的怀抱。为什么，除了咱们国家越来越强大的购买力、国际竞争力、影响力有关，其实还与平台机制及文化有关。

LVMH官网

大家都知道，亚马逊和天猫两者相互比较，亚马逊侧重产品，天猫侧重品牌。这很明显，在天猫内甚至都能看到为品牌旗舰店设置的独特标签及广告位。既然很多品牌都不在亚马逊上入驻，那么去哪里购买他们的产品呢，答案是：官方网站。由此可见，强品牌意识在国外有多么深入人心。

当我们走出国门，飞驰在互联网高速公路上准备将产品卖给跨越千里万里之外的人群，入乡随俗显得尤为重要。纵使你是一个个人卖家，如果从一开始你就对你所经营的产品认真，你对客户的每一件小问题都做到细致，那么，你就是在建立你的品牌，你这个人、你做事的态度都是你的品牌。你尊重你的“品牌”，你的客户只会更尊重。做品牌就相当于，你不只是卖了个东西，你还在客户心中种了个草。

03 天时地利人和

回到咱们国内，问一句：私域营销成不成功？

简直不要太成功了。国内多少人抓住了微信生态的风口赚了人生的第一桶金。微信生态内，最早的私域形态如微商、依次到微信好友、朋友圈、公众号到现在的视频号，无一不是私域营销的细分载体。

国内成熟且成功的私域营销模式，也一再证明，社交媒体是私域离不开的大树。同理到做出海跨境的，私域自然也离不开社交媒体，如：WhatsApp、Facebook等超级应用。其中属WhatsApp最受欢迎，原因是人家活跃用户数最高、覆盖面最广，就是这么豪横，毫无理由拒绝。

图片来源：咱们自己设计的

国内微信私域模式成功，可直接借鉴至WhatsApp私域营销使用。我们有天然的私域土壤，有切身实际的经验，这是咱们天然的优势，姑且称之为地利吧。

天时：去年是私域流量觉醒的元年，当概念苏醒以后，很多人针对私域流量都在进行有方向有策略有目标的打法。在风口一浪接一浪的当下，很多时候是谁抓住了风口，谁就能享受时代红利，分一杯羹。这是一个老生常谈的话题，每个机会来临时，你不得不承认的确有人真的听进去了，并认真对待了。这一次，你是继续旁观还是全力以赴呢？

人和：这一点，应该是基于我们每个人的心理感知吧。试问，同样是一个东西，当你在淘宝里和客服聊，和在微信里面和好友聊，哪个会更吸引你的注意力，哪个会让你不得不投入更多关注？

自然是微信里面吧。同理，和外国朋友们做生意，在WhatsApp里面势必更能获得他们的关注。

这个问题得在场景里面思考，无论是做平台啊，还是独立站啊，进去之前客户脑中都有一个印象：这里是购物的平台，我就是进来买个东西的；而WhatsApp内就不一样了，这是一个社交工具，这是一个沟通交流、联系情感的载体。

相比平台或是独立站内一本正经做生意的感觉，在WhatsApp内投入感情式的沟通更让客户感觉平等和尊重，这里，买卖双方不只是买卖双方，而是相互独立、可以产生感情联系的人。前几年经常谈的“人、货、场”，私域就是这样的“场”。

最后总结

DTC品牌出海一定要做私域，追根结底，是因为私域营销带来的对品牌、对商家、对客户切实有效的作用，而不是基于任何其他。这件事，与所有做品牌出海的有志之士共勉。

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