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重磅干货!教你如何写申诉POA之违禁品永久冻结篇,强烈建议收藏

7895
2021-12-15 15:35
2021-12-15 15:35
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灵魂拷问

去年那些因售卖口罩或防疫产品而被判违禁品永久冻结的店铺现况如何?


今年亚马逊冻结了大批的中大卖,人心惶惶之余,很多人可能已经遗忘了去年因防疫违禁品永久冻结被划走千万美金资金了吧?请看→_→🔗大事件:亚马逊大规模清零冻结资金!
去年3,4月份有大批售卖口罩/洗手液等防疫产品而被判违禁品永久冻结店铺,在这些店铺中涉及到了千万美金资金被平台冻结,无法提取,账号也被永久删除。5月份则出现了60多位中国卖家聚集在亚马逊的深圳办公室所在地进行维权,后续也是不了了之,别说了小编也是气得牙痒痒,内心出现无数个表情包。




对此亚马逊的强盗行为,卖家无忧团队协助此类卖家也是对此据理力争, 开启我们的漫漫维权之路。


申诉案例解析:



申诉前,我们必须要确认卖家销售的口罩产品符合资质,例如FDA, CE, NIOSH, 检测报告等(如果你并非这些资质的所有人,那你必须获得授权,出具授权书)



为什么要确保产品本身资质?


因为对于在亚马逊上销售的任何产品,无论受限商品还是侵权产品,都是因为产品本身没有达到亚马逊政策的要求,如果你在产品本身已经具备的条件下,那么就有很大机会可以跟亚马逊据理力争。

接着,我们对此次销售口罩行为进行了分析(重点)

【1】为什么明明通过口罩类目审核,亚马逊还不给销售(通过类目审核,符合销售)
【2】我的产品明明有资质材料FDA、CE证书等一堆合格证明(产品资质保证,合规)
【3】在亚马逊发出官方政策明确说明禁止销售口罩之前,是否可以理解为没有违规(符合政策内销售,合法)

再者,我们结合封店邮件再次分析:


在这个封店邮件中,亚马逊指出:如果要恢复账户,请提交证据或文件表明账户没有违反亚马逊受限商品政策。

对于这个政策,当时最原始的内容如下:

Restricted products


  • Alcohol
  • Animals & Animal-Related Products
  • Art - Fine Art
  • Art - Home Decor
  • Automotive and Powersports
  • Composite Wood Products
  • Cosmetics & Skin/Hair Care
  • COVID-19 Supplies
  • Currency, Coins, Cash Equivalents, and Gift Cards
  • Dietary Supplements
  • Drugs & drug paraphernalia
  • Electronics
  • Explosives, Weapons, and Related Items
  • Export Controls
  • Food & Beverage
  • Gambling & Lottery
  • Hazardous and Dangerous Items
  • Human Parts & Burial Artifacts
  • Jewelry & Precious Gems
  • Laser products
  • Lighting
  • Lock Picking & Theft Devices
  • Medical devices and accessories
  • Offensive and Controversial Materials
  • Pesticides and Pesticide Devices
  • Plant and Seed Products
  • Postage Meters & Stamps
  • Recalled Products
  • Recycling electronics
  • Subscriptions and Periodicals
  • Surveillance Equipment
  • Tobacco & Tobacco-Related Products
  • Warranties, Service Plans, Contracts, and Guarantees
  • Other Restricted Products
  • Refrigerants: Ozone-Depleting Substances and Substitutes

后修改为:

Restricted products


  • Alcohol
  • Animals & Animal-Related Products
  • Art - Fine Art
  • Art - Home Decor
  • Automotive and Powersports
  • Composite Wood Products
  • Cosmetics & Skin/Hair Care
  • CPAP Cleaning and Disinfecting Devices
  • Currency, Coins, Cash Equivalents, and Gift Cards
  • Dietary Supplements
  • Drugs & drug paraphernalia
  • Electronics
  • Explosives, Weapons, and Related Items
  • Export Controls
  • Food & Beverage
  • Gambling & Lottery
  • Hazardous and Prohibited Items
  • Human Parts & Burial Artifacts
  • Jewelry & Precious Gems
  • Laser products
  • Lighting
  • Lock Picking & Theft Devices
  • Medical devices and accessories
  • Offensive and Controversial Materials
  • Other restricted products
  • Pesticides and pesticide devices
  • Plant and Seed Products
  • Postage meters and stamps
  • Recalled products
  • Recycling electronics
  • Refrigerants: Ozone-Depleting Substances and Substitutes
  • Subscriptions and Periodicals
  • Surveillance Equipment
  • Tobacco & Tobacco-Related Products
  • Warranties, Service Plans, Contracts, and Guarantees
  • Upholstered Furniture, Bedding, & Other Quilted Products

仔细对比,红色框框内就是变动之处。

并将口罩列为:

Personal Safety and Household products


Customer trust is our top priority. As such, we have implemented more stringent requirements to sell certain Personal Safety and Household products related to the worldwide coronavirus (COVID-19) pandemic, such as:
  • Face masks
  • Hand sanitizer
  • Disinfectant wipes and sprays
  • Isopropyl alcohol
  • Sanitary gloves
  • Soap
  • Paper products
  • Thermometers
  • Personal Protective Equipment (PPE)
  • Pulse oximeters
  • Over-the-counter medicines and supplements
You must be a credentialed manufacturer to sell diagnostic and collection kits and certified N95 and similar masks.
Note: Selling Partner Support cannot provide additional information. We will update this page with new information as circumstances change.

在3,4,5月份期间其实是亚马逊政策不断变化的时候,我们就要抓住它政策的漏洞进行申诉。

最后,依照前面的分析,对我们整个申诉内容有个明确的方向:我们是在亚马逊颁发防疫产品政策之前,在合理的时间内销售资质保证的产品,开始销售产品的时候并没有违反亚马逊受限商品政策。这就符合了亚马逊在封店邮件里提到的恢复账户的条件。

所以整个申诉内容:
  1. 证明产品符合资质
  2. 证明自己的销售流程合规
  3. 证明自己在政策范围内销售
  4. 如何避免未来再次出现类似违规情况。(预防措施,即如何让亚马逊再次信任你)

最终的结果也表明我们确实抓住了问题所在,成功帮助客户救回店铺,并成功帮所有口罩防疫产品等违禁品永久冻结的客户累积拿回冻结资金超百万+美金。


如果您有此类波折的店铺,不妨可以尝试我们的分析过程,搏一搏单车变摩托。如果实在不知道怎么分析,也可以找我们哦。




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