价格说明
基础运费：
快递派送：按每公斤（KG）计费。
卡车派送：按每立方米（CBM）计费。
国际邮政和专线：按每公斤（KG）加上每个包裹的操作费（ITEM）计费。
特殊渠道如中邮：按官方公布的折扣计算，告知客户各国或地区的折扣及是否同时打折运费和操作费。
附加费：
国内附加费：包括报关费、续页费（如有）、提货费、入仓登记费、商检费、熏蒸费等。
国外附加费：包括关税附加费（高税率产品）、超品名附加费、超尺寸附加费（如UPS）、私人地址费、更改地址费、偏远地址附加费等。
报价币种：
报价表可能包含多种货币，如人民币（RMB）、港币（HKD）、美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）等。合作前需确认报价币种、付费币种及汇率。
报价条款：
双清包税（DDP）：包括所有税费。
双清不包税（DDU）：不包括税费。
税率起征点：
英国：15英镑（22欧元）
欧盟：22欧元
加拿大：20加元
澳大利亚：1000澳元
日本：130美元
美国：800美元（但有些低于800美元的货物也可能产生关税）
渠道说明
计费方式：
单箱和整批货物：按实重与体积重（长×宽×高/6000，单位cm）中的较大值计费。
国际快递：一般按长×宽×高/5000计算，也有用6000、7000或8000的渠道。
国际邮政和专线：只按实际重量收费，不考虑体积。
运输路线：
例如，欧洲带电货物通常从香港或韩国起飞，到达英国、荷兰、比利时或捷克清关，然后由当地快递公司（如DPD、UPS）派送。
预计提取/签收时效：
提取后，通过快递派送的货物一般在1-3个工作日内送达。
例如，德国UPS派送，德国周边国家（如波兰、捷克、荷兰、比利时）需要1-2个工作日；而远一点的国家（如意大利、西班牙、葡萄牙）则需要2-3个工作日。
货物尺寸/重量：
超过规定尺寸或重量会产生附加费。具体要求取决于尾程派送商。
例如，德国UPS：最长边≤100cm，第二长边≤76cm，单件重量≤30kg。
美国UPS：最长边≤120cm，第二长边≤76cm，单件重量≤22.5kg。
不可派送/拒收地址：
有些地址无法派送，如美国UPS不接受邮箱（P.O. BOX）和军方地址。
一些偏远地区也不提供服务，如波多黎各、维尔京群岛、夏威夷、关岛和阿拉斯加的部分地区。
可接/拒收货物产品：
通常拒收的产品包括反倾销商品、液体、粉末、爆炸品、违禁品、仿冒品、管制刀具、危险品、食品和药品等。
退件/二次重派：
退件原因可能包括收件人不在家、多次派送失败、货物被认作危险品、地址不清等。
二次重派会收取额外的操作费和重派费。
平台选择方式：
在电商平台下单时，需选择相应的物流代码。例如：
荷兰邮政：NLPOST
中国邮政：CHINA POST
比利时邮政：BPOST
操作指南
系统操作：
许多跨境电商物流商现在使用TMS/WMS系统。建议客户通过这些系统下单、提货和选择运输渠道。
有些物流商还要求打印货物交接单和箱单发票，随货物一起送到指定仓库，或者由物流商上门提货。具体要求请咨询各家物流商。
产品认证/授权：
销售人员需特别注意产品的认证和授权资料。
例如，欧盟要求所有CE认证的产品（如电子产品、家电、灯具等）必须在产品本身、说明书和外包装上贴有CE标识。
美国常见的认证包括FDA、蓝牙标识、HDMI、FCC等。
货物包装/标签：
使用干净、坚固的纸箱包装货物。
带电货物需要贴电池标签。
发往亚马逊仓库且单件超过15公斤的货物，需在外箱贴“超重标签”；单件重量在22.5-30公斤之间的，需贴“双人合抬”标签。
申报货值：
物流商要求如实申报货物价值，不要低报或瞒报。
亚马逊货物的申报价值通常是销售价格的20%-30%。
国际邮政包裹的申报价值一般不超过22欧元。
高价值产品（如手机）的申报价值不能低于规定金额（如50美元）。
箱单/发票：
如果不在系统中下单，需提供完整的发票和装箱清单。
清单应包括总重量、总价值、每种SKU的数量、申报价值和HS编码。
完整的信息有助于物流商快速处理清关手续，确保货物顺利通关。
赔偿说明
货物赔偿规则：
在跨境电商物流中，赔偿分为发货前和发货后。
如果没有保险，发货前的赔偿标准由物流商决定，通常是每公斤40-80元人民币或两到三倍运费。
发货后的赔偿则按尾程渠道商的标准，例如UPS最高赔偿100美元/票。
对于高价值货物，建议购买保险。很多物流商提供协助购买保险的服务。
索赔资料要求：
索赔时需要提供以下文件：货物清单、索赔调查表、亚马逊平台上架少货证明、产品链接和采购价格等。
具体所需文件以物流商的要求为准。
索赔时间节点：
为了快速处理问题，物流商通常会设定一个索赔时间限制。
例如，发货后30-40天内可以索赔，或者在亚马逊后台7-15个工作日内未上架的货物需要提供截图。
超过15个工作日无法提供截图的将不予处理。
问题件开查说明：
物流商会根据尾程渠道的要求设定开查流程。
一般需要在发货后的一定时间内填写开查表并提交相关资料。
国际邮政的问题件开查周期较长，可能需要2周到3个月。
免赔/免责说明：
物流商不承担责任的情况包括：
海关认定是品牌商品且未如实申报。
侵犯知识产权或违反进口规定导致海关扣关。
缺少必要的认证标志（如CE、UL、蓝牙、HDMI、FDA、FCC、Lacey Act、DOT等）。
总结
