【三】可恨的跟卖
3014亚马逊作为全球首屈一指的电商平台，流量和知名度都是顶尖的，虽然每年都有无数的新卖家冲着其平台的流量和前景争相入驻，但是对于老卖家来说，看到的却不仅仅是亚马逊美好的一面。
如果要问老卖家们对于亚马逊的看法，大部分人的回答想必是“又爱又恨”，“爱”的自然是亚马逊带来的收益，“恨”的就是亚马逊防不胜防的“骚操作”，这些骚操作不仅来自平台，也来自消费者与竞争对手。
卖家对于亚马逊的“恨”，被各式各样的服务商公司美称为“痛点”，在亚马逊上，“痛点”是不分国界的，以至于国内外各大论坛上都衍生了很多的“吐槽贴”，遭遇过“折磨”的亚马逊卖家在其中总能找到与自己相似的经历，今天这篇文章，我们来聊一聊所有卖家都头疼的“痛点”——跟卖。
前几期分享的都是一些卖家朋友的故事，今天这期就先从我自己的经历开始吧。
这是我在亚马逊创业的第一年发生的一件事。
一次我在查看Listing的时候，我发现我的商品出现在了亚马逊上，但并不是我发布的，仔细一看，发现是一个叫“bee”的卖家盗用了我所有的产品信息，并在亚马逊上出售我的产品，真的是所有，包括产品照片、文字描述，甚至是产品编号，一共有超过400个SKU。
随后我马不停蹄的给亚马逊发邮件，收到的却是亚马逊的自动回复，它要求我提供每种产品的文档，以证明我确实拥有这些照片和描述，这样的话我就得花费大量的时间和精力来整理资料，等我搞完，我的店铺基本上也玩完了。
亚马逊给的路子走不通，我只能找别的方式，由于当时加我还没有做品牌备案，于是我就给跟卖发了警告信，先用卖家的账户发，同时也用买家账户发（光用卖家账户发基本没用），警告信的内容差不多就是说我们要做Test buy了。
幸运的是，这个跟卖的胆子并不大，在警告信发出去没多久，他就把跟卖我的所有的产品都下架了。
我当时其实根本没有其他办法来阻止他继续跟卖，如果这个跟卖无视我的警告信，拒绝下架，后续我跟他可能就会陷入长达数月的“拉锯战”，在这期间如果他将产品降价出售，我就必须得跟着降。
他因为投入少、成本低，降价还是能获利，但是我不一样，前期本就投入了大量的精力和资金来打造Listing，再降价我利润就没了，可是如果我不降价，我的整个Listing都会变成他的，因为根据亚马逊平台的规则，Listing的所有权都是属于亚马逊的，而系统会根据不同卖家的销售情况把 Listing的编辑权限分配给该Listing下面卖得最好的卖家。
同样的产品，低价的自然要比价高的卖得更好，如果拥有了编辑权的跟卖对我的Listing进行修改和编辑，甚至恶意篡改成完全不同的产品信息，我的运营就会完全被打乱，他可以随时抽身，并不会有什么影响，但对我来说，我将会因此损失惨重。
虽然说卖家所有产品都被抄袭和盗窃的情况并不是很常见，但是跟卖以极低的价格出售卖家品牌的山寨货却是经常发生的，哪怕你在亚马逊上以自己的品牌和ASIN出售带有品牌备案的产品，也无法阻止那些无耻的跟卖利用你的Listing，以低于你的价格出售假冒产品。
我认识的一位大卖朋友就遇到过我上面说到的情况
那位卖家朋友他当时用一款产品在亚马逊上赚了7位数，结果，被另一位卖家复制了他的整个产品线。
那个跟卖用劣质的材料做出了跟他产品外观完全一样的山寨货，还复制了他的包装，让人哭笑不得的是包装上还印着我这位朋友的头像，然后售价是正品的一半。
因为假货的价格比正品低了太多，于是假货的销售额迅速碾压正品，最终导致正品的Buy Box被抢占，这个跟卖“偷”走了他所有的销售额。
这还不算完。
由于跟卖仿制的山寨货质量太差，大量的买家在收到货后都留下了1星差评，至此，这位卖家朋友的整个业务算是都被跟卖毁了。
在随后一年半的时间里，这位卖家朋友先后投入了100多万美金、尝试了各种各样的方法来与这些无耻跟卖抗衡，也没能将跟卖“赶尽杀绝”。
因为这方面的监管非常的费时和困难，如果不是重要的大品牌，亚马逊基本提供不了多少有用的帮助，很多卖家最后的结果都只能是咬着牙自己认了。
其实对付上面这种情况最好的办法就是以买家的身份去购买跟卖的产品，收到货之后，向亚马逊提出投诉，并提供跟卖所售假货与Listing描述不符合地方，以及与正品的差异，拍照为证。
注意不要留差评，投诉邮件中也不要出现"trademark"、 "copyright"之类的敏感词汇。
这种方式比卖家自己去亚马逊上申诉要管用得多，毕竟在亚马逊上，买家投诉卖家很容易，而卖家如果要投诉另一个卖家就难多了。
在看完这篇文章后，不知道会不会有新手卖家或者还在观望的“准卖家”说我贩卖焦虑，但其实在这行“摸爬滚打”久了的人都知道，这些确实是每天都会发生在亚马逊上的真实事件，如果没有一颗强大的心脏，是没有办法在这个行业越走越远的，因为不知道这颗“小心脏”，一年到头要被亚马逊“扎”多少遍。
不过也不用慌，毕竟任何平台都会有风险，而亚马逊在所有的跨境电商平台中，已经是最成熟的一个了，与其在不那么成熟完善的平台上慢慢摸索，亚马逊显然是更好的选择，并且关于亚马逊的一些政策、运营经验之类的信息，在网络上也是随处可见的，总的来说亚马逊仍然是个人或企业进入跨境电商行业的首选平台。
