警惕！海关严查仍在进行中；亚马逊客服新功能：马上Call我！卖家：100个赞

新版“铁道游击队”来了？看看这张图，你觉得这是在哪？不是索马里也不是叙利亚，而是在美国。过去三个月，也是美国一年一度的购物季期间，平均每天有超过90个集装箱遭到破坏，成千上万的快递被洗劫。就在记者在现场拍摄时，还有人提着袋子，在铁轨旁“装”快递。

虽然海关严查低申报是日常操作，但是最近貌似海关的严打力度又加大了，以至于很多卖家尤其是自发货卖家有苦难言。头程常用快递的客户注意，一定要做关税预收，防止货物被低申审查，强制退件海关后续不再给予补做关税预付的机会!

美国洛杉矶港口出现海关审核亚马逊货物所有权问题，建议客户用自己的BOND清关。

以星针对这条政策也发布了一则通知：

除了美国，欧洲的英国、德国、比利时以及法国的卖家近期也得格外注意VAT问题。

➡ 欧洲货物除了英国，其它的基本是在比利时清关（少部分在波兰清关），而关于比利时查验及收到罚金单的问题，高税金产品引起的查验目前普遍存在，海关核定鞋类税金在22-25/Kg，纺织品（衣服，袜子，裤子等）平均在10-15/Kg，目前市场已有物流公司拒收此类产品，物流如何控制成本成为关键。

低申报带来的后果不言而喻，以德国为例，如果查到低申报,将面临销售链接100%的货值征收税金。

➡ 日本方面，针对评价申告（俗称逆算）货物，海关查验力度持续升级。发生查验时，海关基本会对货物FNSKU进行扫描，如发现与申告链接信息不符，基本大概率就会被判定为“内容点检。

提醒广大卖家朋友一定配合合规申告，提供真实有效的销售链接，避免触碰日本海关红线。查验发现链接错误可能会导致产生高额税金以及查验费用!也请各位货代朋友们转告客户要合法合规申告。

亚马逊最近发布了新公告，称将新功能“Call me now”全面开放，2022年，亚马逊卖家中心账户健康页面上的“Call me now”功能覆盖全部的专业卖家，只要是专业卖家都可以电话联系Account Health支持团队。

“Call me now”功能最初在去年推出，旨在帮卖家更好去理解和解决账户绩效面板上出现的问题，在内测了半年多时间之后，亚马逊现在宣布扩大功能的服务范围，直接为全部卖家提供资讯服务。这个服务不仅可以在卖家出现绩效问题的时候，为卖家回答解决方案和对策，卖家还可以在日常运营中向工作人员资讯账户健康有关的信息。

我们平时咨询的客服都是遇到问题帮你转接或者再去询问对应团队的，这种啥事干的外包客服团队，优先级和处理能力、专业度等等都比较捉急。而Account Health支持团队则是账户团队的一部分，可以说他们是账户团队在审核、政策解读方面的对外代表。专业度和内部话语权跟外包客服团队高多了，有些客服没法解释或者一个人一个说法的情况，Account Health支持团队可以确定地给你一个答复，这个答复就代表了是账户团队内部的意见。

以前一般亚马逊账户出了什么事情，找客服，尤其是中文客服根本没什么作用。出现这种现象一个原因是因为亚马逊现在的客服工作基本全部外包，这些客服对亚马逊业务的了解不多，遇到问题大部分只能转接对应团队处理。Account Health这项新功能允许卖家及时联系账户健康团队，并且进行双向沟通，从而更快地解决账户健康问题。

话说回来，这个新的“Call me now”功能是亚马逊在客服体系改版上的一次大胆尝试，从全部客服工作外包，到收回部分核心问题的客服，保持团队内部解决客服问题。比如品牌团队，绩效团队等等，都是卖家出了问题经常要联系的模块，关系到卖家账户安全的核心问题，还是亚马逊自己来处理客服问题更好，这样卖家遇到问题之后不管是处理速度还是专业度和效率，都能有大幅度提升，这妥妥是一个大利好政策。