最该来学习这家复购率达95%公司亮点的，可能是难上加难的跨境卖家

这样的社情催生出一些专业做宠物消费产品的独立站卖家。

BarkBox 是一家品牌直销汪星人用品的公司，成立于2011年。

从一家创业公司发展为价值860亿美元宠物行业的新兴公司，年收益超过2.5亿美元。这一过程如何实现野蛮生长的呢？

店小匠今天就为大家介绍这个行业中的领头羊 BarkBox。

盒子里至少会有两袋狗粮、两个宠物玩具、一个磨牙棒。每月送一次，服务包邮，不满意可随时退订。

订阅的方式很常见，但复购率为95％不常见。

基于这样的品牌理念，BarkBox 自主研发的产品覆盖了其90%的 SKU，平均每月开发10 - 20款新品。

比如：BarkBox 为了迎接即将来临的万圣节，推出了万圣节主题的系列玩具和宠物食品。

除此之外，BarkBox 的产品设计还特别擅长捕捉时下流行的热点话题。

当特朗普宣布正式参加美国总统选举时，BarkBox 趁势推出特朗普的人形玩偶 Dognald，该玩偶大受好评，成为了当年 BarkBox 最热销的玩偶之一。

这样的产品策略让消费者无法在其他平台找到相似的产品，继而提高了粘性。

比如针对这只消化不好的小法斗，Barkbox 会挑选更多易消化、无添加的零食食品，送出可食用绒毛制成的绒毛玩具，避免吞下后生病。

每个月不同主题的产品在让汪星人开心之外还让花钱的宠物主也能得到精神满足，这种感觉不亚于如今盲盒带来的惊喜感。精心的定制化服务同样带来优质的用户体验。

店小匠再带大家看看 BarkBox 独立站的流量来源。

拥有大量粉丝的社媒账号承接了品牌传播和独立站引流的工作，而对不同的社交平台运营， BarkBox 各有侧重。

BarkBox 的社媒团队还打造了“狗妈说唱” 、“狗爸说唱”等爆款视频，分享了超过47万次，通过社群传播，打造声量。

同时 BarkBox 也通过 Facebook Ads，迅速获得大幅增长，让广告也成为病毒传播的典范。

一则广告居然能获得超过1500的转发，甚至达到近7000的点赞，看得出 BarkBox 精心维护的社媒粉丝真的是“死忠粉”。

内容更侧重对生活的深入挖掘，把产品和每一个视频都结合起来。最近还推出了一集关于美国军犬的视频，真是花样百出。

Pinterest、Instagram 等其他平台上，BarkBox 着眼于营造社区氛围。

BarkBox 的社媒内容并没有用硬邦邦的语言推广自己的产品，也没有露出过多的推销。店小匠从它们的内容里更多看到一群汪星人开心、有趣的生活。

这样的内容隐隐约约传递着两点：

让消费者买单的不仅仅是产品，更是使用中和使用后带来的满足。

研究证明，最影响人对一段经历评价的因素，是“峰值”和“终值”。通俗点说，影响消费者购物感受的是“最开心的那个点”和“购买过程结束时的感受”。

高忠诚度的品牌需要良好的购物体验。BarkBox 遵循这样的原则，为消费者带来使用中和使用后满足的感觉，从而得到较高的购物评价。