Shopee: 东南亚男性&中老年消费者订单骤增, 选品本地化最关键| 7点5度线上分享回顾

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据iprice2019年最新报告，2019年度Shopee斩获总下载量、月活用户数量以及用户留存率三大冠军。根据内部数据显示，2019年Shopee的12亿总订单中，同比增长100.5%。作为东南亚领先的电商平台，Shopee的发展备受关注。

为此，7点5度就邀请到Shopee华南大区商务负责人狄庆，从Shopee的视角来解读东南亚电商发展的趋势，并为各位船长带来Shopee的对策。

Shopee华南大区商务负责人狄庆表示，伴随着东南亚市场消费需求的不断升级和区域内领航电商平台对生态系统的加速构建，东南亚市场也催生出新的面貌。主要体现在以下三个方面：

第一，市场预期规模不断上升，东南亚电商市场商机无穷：根据谷歌-淡马锡发布的2019东南亚互联网经济报告，仅在一年之中就对东南亚电商市场预期规模上调了50%，预计2025年规模将超过1530亿美元；同时2019年上半年东南亚整体电商销售额仅占整体零售额的2.9%，而对比中国则同期达到了19.6%，可见东南亚网购市场发展空间巨大；而中国跨境电商凭借强大竞争力将从中捕获更多的商机。

第二，两大未来重点市场凸显，向跨境卖家开放更具潜力头部市场：印尼，越南成为东南亚电商战场的新重点，拥有领先的互联网经济增速和电商潜力，也为中国跨境卖家带来了更多进驻头部市场的机会。从数据上来看，印尼是东南亚最大市场，电商规模达到48%年均复合增长率；而越南电商规模49%年均复合增长率也是东南亚区域内增幅的冠军。

第三，东南亚消费新趋势凸显，为更多跨境卖家开放机会：当前网购已经开始渗透到东南亚人民生活的方方面面，也覆盖日常生活的各类需求，且众多高客单价商品进入畅销榜单，包括3C，珠宝，汽配等；同时非传统强势品类也逐渐进入了市场，包括床，沙发等大件家具，及渔具等小众品类。此外，东南亚男性消费者骤增，3年内增长速度达女性的2倍，同时来自非中心城区消费者购买力也逐渐赶超城市消费者，而中老年消费者订单量也急剧上升，3年大促内增长了近30倍。最后，还有一个特点就是消费者追求更多互动、娱乐化的购物体验，寻求与商家，以及家人朋友更便捷的线上交流。所以，游戏化交互也成为区域内提升粘性的重要手段。

而近期的新冠疫情的全球化蔓延又进一步强化了东南亚电商趋势的发展。为阻止疫情扩散，越来越多东南亚人民居家隔离，并选择线上购物以保障消费，包括满足日常需求、线上互动娱乐以及防疫用品的准备，这都使得网购在消费者中认可度的进一步提升。

随后狄庆透露，面对以上市场的变化，Shopee也已做好充分的准备，为更多优质的中国跨境卖家搭建通向东南亚蓝海的桥梁。

首先，Shopee会挖掘更多品类的卖家入驻，其中就包括2020年颇具潜力的类目男性消费品、跨境大件、户外用品、宠物、文具等非传统强势品类。针对不同市场2020年的重点类目打造卖家激励政策，包括限时特卖活动位、店铺免运、超级品牌日活动位等激励手段，帮助潜力卖家实现高增长。

同时，在市场角度，Shopee会加大对头部市场印尼的投入和服务力度，扩大Shopee跨境在印尼的领先地位，为跨境卖家分享泰国、马来西亚、菲律宾等当地市场的第一手资讯，分享电商红利。

最后，不断优化一站式跨境卖家解决方案，提升Shopee物流服务SLS的时效和稳定性还有小语种客服翻译品质，也与中国国内包括厦门、杭州、义乌等各级政府达成战略合作，辐射国内重点产业带，建立孵化中心和物流中心。

目前，Shopee上的中国跨境卖家队伍不断壮大，因此Shopee也针对卖家的多样化需求推出了“硬核”新服务。其中就包括“虾皮国际平台SIP” ，主要是协助内贸卖家走向东南亚，首开台湾站点店铺，由中文市场切入，后借助SIP一键开通其他站点店铺，并由Shopee代运营所有非台湾站点，一站式直达东南亚七大市场。此外还有“虾皮网红营销服务SKS”，这个项目可以为跨境卖家对接精准流量，为有直播需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务，规避语言壁垒，同时扩充流量入口，提升用户转化率。最后是不断丰富“Shopee物流服务SLS” ，提升跨境运力。为了兼容各类卖家与多种品类，SLS丰富了三大物流服务，包含大件物流服务；重物渠道（适用汽配、家电、家居用品、鞋包等重物商品）以及海外仓&海内仓。并且发布全新Shopee巴西站点，致力于为平台卖家持续挖掘新商机。巴西人口达2亿规模，是全球前十大经济体；在跨境商品中，巴西消费者也最喜爱中国商品。

狄庆表示，其实在疫情早期面对国内的非常时期，Shopee在2月份就已经迅速出台卖家复苏计划，涵盖招商、运营、物流等方面的各项政策支持，帮助各类卖家恢复运营。

例如，全面开启线上招商，同时为平台新入驻卖家推出“五免政策”（免佣金，免运费，免手续费，免等待和免费培训）。而对于已入驻平台的跨境卖家，Shopee则开启 “开源节流”新政助力出口复苏，设置专属流量资源位，广告金返点补贴和SIP服务多项限免三大“开源”政策，以及佣金基准下调，重物渠道降价，零费用参与热门活动和官方开课免费学运营四大“节流”政策。此外，Shopee还即刻做出卖家政策调整，比如延长物流时效、卖家计分豁免，并提出卖家运营建议，比如店铺优化设置、买家沟通手册等等，尽平台之所能缓解卖家来自物流、运营、买家沟通等多方压力。

而随着疫情进入全球蔓延期，东南亚民众面临日常物资及生活用品紧缺，中国供应链或将发挥优势。基于此，Shopee也第一时间与卖家同步东南亚各市场的最新热卖品类，也会因地制宜的为卖家提供选品建议 。虽然目前部分防疫产品受管控严格，但狄庆也与我们分享了衍生的很多其他的热卖商品，例如：

● 抗疫周边：按压瓶，喷雾瓶，防水手机壳，电梯笔，雨衣

● 在家办公：电脑支架，环形灯，无线耳机，床上桌，电竞椅

● 智慧生活：空气炸锅，榨汁机，空气净化器，加湿器

● 宅居必备：储物箱，收纳柜，家居服，睡衣，抱枕

狄庆表示非常欢迎中国卖家可以选择Shopee这个平台来对接东南亚的消费者。而对于现在想要入驻Shopee的卖家，狄庆给出以下几点建议：

目前，东南亚电商的潜力仍在上升，同时透过像Shopee这样领航平台对当地电商生态的构建，现在会是中国跨境卖家进入的最好时机。但正因受到巨大红利吸引，东南亚也成为了越来越多跨境卖家首选的目标市场，竞争激烈；且当地消费者消费需求不断升级，这都为跨境卖家带来挑战。

因此，2020年卖家想要脱颖而出，务必要更关注目标市场趋势，并把握平台特性为自己加持，卖家一定要做到根据目标客户需求精准选品，投其所好，提升出单率。此外，还要善用平台营销手段，例如直播功能，购买关键词广告等方式多渠道引流；抓住平台大促的流量旺季，在备货、物流、店铺运营等各方早做准备。最后要善用营销工具包，通过例如优惠券设置、捆绑销售、参与免运活动等进一步吸引消费者关注，提升销量。