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一年被移除了十几条listing,申诉邮件究竟应该怎么写才能赢?

亿恩
亿恩
5045
2017-10-31 10:56
2017-10-31 10:56
5045

A姐是从一年多前开始做亚马逊的,在这段时间,因为各种原因(新手操作不熟,亚马逊严查,被人恶意投诉等)链接被亚爸爸下了十几次。

据A姐说,十几条被下的链接,只有一条没被要回来,其他回信后都妥妥的放回来了。小编看过A的模板后,惊奇的发现里面语句直白,很口语化,甚至有一些语法错误,但该有的要点也都涉及到了。也许亚马逊的审核团队在读信时觉得这种接地气的写法显得更为真诚和真实呢。网上有一些模板是千篇一律的,如:

侵权申诉模板

Dear Amazon:

Thank you very much for giving me a chance to appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see our following information.
Our selling privileges has been removed by Amazon on August,11th,2016. Amazon removed our selling privileges because some of our listings violated related Amazon policies,especially infringed intellectual property rights of some rights holders. 
First,we apologize...
Second,...
Third,as for the violated brands ********and violated ASINs:*******...
1.Why Amazon removed our selling privileges
1.1 Amazon thinks those products are related to brand intellectual property violation...
1.2 Everyone should respect other rights holders’ legal interests...
2.How we solve the problem and prevent the mistakes happen again
...
2.1 ...
2.2 ...
2.3 ...
2.4 ...
2.5 ...
2.6 We apologize to the rights holders and to Amazon with our sincerity on behalf of our whole company again. We promise we correct our mistakes. Please trust us and give us a chance.
3.Additional information we let Amazon know
We are a new company. 
1)...
2)...
3)...
4)...
We have supplied the essential materials ...
Best Regards
******(店铺名)

小编调查了几位卖家,发现大家留存的模板清一色都是这个。如果亚马逊的审核团队每天收到相同的信,相同语句,大概也会审美疲劳吧。

在亚马逊的审核中,常见的有因违规变体(变体里填了不同品牌),被判罚以后,一些新手卖家开始手足无措不知如何申诉。以下是老司机的方法:

申诉信的套路分这样5步走
道歉承认过失表明诚意

将问题逐条清楚列出分析
依照问题顺序提出改进方式
以加强语气强调改进的决心
表达想要收到回信的迫切

尊敬的亚马逊卖家绩效团队:

我收到亚马逊的通知,说因为在子体中使用不同品牌而违反平台政策的邮件,我立即查询了亚马逊列出的几个产品。

首先作为一名刚在亚马逊上销售没多久的卖家(该账户正式开始销售于2016年6月份),我们缺乏对亚马逊规则的认知,没有认真去了解亚马逊的规则。

由于我们海外销售时间短,缺乏经验,没有很清楚的去了解亚马逊的规则,对于这一点我们团队感到很抱歉,我已经删除了亚马逊提出的几个产品,并保证永久不会再次销售。

如果恢复我们团队的销售权,我们后期销售计划如下:

1.

2.

3.

4.

...

期待亚马逊的回信,我们有足够的信心,我们在未来会做得更好,我们承诺它不会再次发生,请给我们一个机会。

真诚期待回复!

因为每个账号情况不一样,侵权的申诉机会最渺茫的,在发邮时一定要真诚,根据自己情况,有则承认,无提供证据,这种碰运气,一定要认真的,坚持去写。

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