除了测评，教你打造爆款listing的野路子，优化亚马逊QA

为什么总是觉得自己做不过竞争对手，或者说自己的销量很差，新品推不起来。我归根到底就是细节没有做到位，QA就是其中一个细节点。

今天就来教大家如何巧用QA来打造爆款listing！

亚马逊QA其设计目的是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA，QA 相当于问答板块，买家们会将自己的疑虑提出来。如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明，那么亚马逊QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。所以打造优秀的 Listing ，除了关注 Review 之外，还有 QA ！对于listing的整体权重而言，亚马逊QA之所以占据着举足轻重的地位，是因为这个版块的用户粘性和互动性非常高。

就产品而言，如果亚马逊上的QA超过了3个，亚马逊平台将自动在产品列表中限定时间，但如果少于3个，则不显示。

1、QA埋关键词的呀。Listing所有的文本的地方都是可以埋关键词的。如果你在QA当中埋了你想布局关键词。这个是对搜索的权重是有加成作用的。

2、在QA当中我们可以巧妙的去用一些技巧把我们的产品跟我们类目当中大牌去进行挂钩。从而能够蹭到大牌的流量。那你就会做得比竞争对手好。

3、淘宝买家和卖家可以通过旺旺及时沟通，但是亚马逊不可以。亚马逊没有第三方客服可以回答这些问题，邮件效率又太慢。

买家买东西通常都是看看描述、再看下评论就下单了。但是客户在购买的过程中产生的问题，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么这些疑问该怎么解决呢？

这个时候QA问答的重要性就体现出来了，QA问答和Review最大的不同是：QA在于质量，不在于数量，Review则更侧重于数量。

QA的数量多少并不会对链接的排名有多少影响，但是QA的质量却会直接影响到卖家下单。

客户对产品发出提问之后，亚马逊会随机邀请部分已经购买过这个产品的账号发送客户的提问邮件的，之后邮件点击邮件中的链接，即可进行回复。

亚马逊卖家要回复QA的话，同样也是需要收到邮件之后才能回复的，没有的话则只能等买家回复（大家也可以自己注册几个买家账号，之后对QA进行回复）。

1、收集竞品高频问题：把所有问题的痛点，产品缺陷都详细地在 QA 中罗列出来，注意要专业回复，并表明努力改进的态度。 

2、收集买家遇到的问题：特别是产品功能性的问题。问题的提问和回复：提问方面，先罗列痛点，至少安排 2 个问题，问题置顶第一或者第二位置。回复方面，针对产品当下无法解决的缺陷，一定要布局 QA ，减少买家投诉。 

3、QA 的排序：卖家对 QA 要进行支持或反对操作，让好的 QA 能安排在首页。

4、负面信息：如果有不好的问题，可选择暂不作答。因为 QA 是有问题有回复才会展示出来。 

总结：如果不好的问题已经被买家回复，那卖家可以做出正确回应，或者可以联系优秀买家给予正确的回复，以大量正面回复来淡化用户对负面信息的意识。但如果该负面信息是违反平台政策的，卖家可以选择举报。

如下图所示。如果找不到邮件的话，尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

1、不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的ip问题。

2、亚马逊调整了QA的提问要求，12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问。

3、不要堆积关键词，可以适当插入关键词，但是不能刻意堆砌；

4、不要大量的刷qa，做好数量和进度的控制；

5、可以找买家账号来进行回复，更具说服力；

6、如果出现负面的答案，需要赶紧补充回答，或将其他的问题顶到前面，避免这个问题带来的负面影响；

7、不要发广告内容，也不要在亚马逊qa中推销产品。

最后，需要特地说一下：亚马逊QA是没有数量限制的，但是如果我们自己操作的时候，评价稀少但是却有很多的QA，这样是非常不正常的，亚马逊的引擎监控也会发现你在操纵QA，后果是不可想象的。如今亚马逊对卖家不停的进行严厉打击。

所以一定要做好QA的优化，去提升产品的转化，这都是非常重要的步骤。但是也要记住一些禁忌，千万不要触碰红线。