干货 | TikTok美区本土店-订单管理

订单管理的后台一目了然，操作简单，流程易上手。

点击"Manage Orders"，可以看到后台的订单情况。需要重点注意的是"Action needed"这一栏的六项订单状态，要及时处理。24小时内要发货的订单，要尽早发货，以免超时。

24小时或更短时间内自动取消的订单，指的是从订单产生7个工作日还没有物流信息的订单。

超过7个工作日还没有物流信息，后台系统就会显示逾期发货订单。

客户请求取消的订单，要及时跟客户对接、沟通处理，如果48小时内没有处理，平台会自动退款给客户。

未妥投订单、异常包装订单，要及时处理。

客户请求退货退款的订单，要是超过48小时没有及时处理，平台会自动退款给客户。

点击"Manage Orders"，可以在搜索框内可以搜索所有的订单情况，在订单列表内，可以使用以下3个功能，筛选订单、排序、导出订单，有助于您精准找到订单。

点击"Manage Orders"，在订单管理页面，点击"All"，即可看到所有的订单。

点击"Manage Orders"，在订单管理页面，点击"To ship"，可看到待发货的订单情况。

点击"Manage Orders"，在订单管理页面，点击"Shipped ",可看到已发货的订单情况。

点击"Manage Orders"，在订单管理页面，点击"Completed ",可看到已完成的订单情况。

点击"Manage Orders"，在订单管理页面，点击"Pending ",可看到未付款的订单情况。

点击"Manage Orders"，在订单管理页面，点击"Canceled ",可看到取消的订单情况。

关于退货的相关操作，点击"Orders"，再点击"Manage Returns"，进入退货管理页面。

点击"Manage Returns"，进入退货管理页面，需要重点留意这些信息"Attention required",其中包括需要在24小时内回复的订单。

除了需要留意24小时内要回复的订单，还要留意退货申请待审批订单。

客户已退货待退款审批的订单，也要及时留意去处理。

在退货管理页面，还需要留意仅退款申请待审批订单以及7天内平台自动处理客户请求订单。

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