快时尚生意「快」着做，95后宝妈搭上「半托管」的快车

主营快时尚女装的广东河流（化名）电子商务有限公司的外贸负责人 @小陈，是位95后宝妈。她身处广州服饰产业带，搭上半托管这趟快车，公司日均订单增长了4倍，半托管出单商品99%命中行业半托管定招品。

今天她将分享，做更新较快的消费类，如何用半托管把快时尚生意“快”着做、高效成单，同时借助半托管的确定性带动复购率、精进研发，让生意更长期。

图1：消费服饰类

快时尚生意「快」着做

我们在广州这边的产业带的话，现货实力是强的。只要是女装的所有类目我们都有。但库存压力也还是会有，特别是棉服外套价格相对高，带来的库存压力更大。

图2：现货实力也带来一些库存压力

参与半托管这一个多月来，我的一个很大体感是，我们的生意盘子更活络了。日均订单增长了4倍，库存流动快起来，这对于追求新潮的快时尚类，不仅是减轻压力，还让我们有更多精力去更新发展产品。

库存流动快，生意盘子更「活络」：半托管带来的增量流量挺显著。半托管3月1日上线，我3月2日就出单了，真的见效很快，降低了我们库存压力。

选品时，我会关注半托管的行业定招品：我们现在报名了600多个半托管品，每天会新发15-20个行业半托管定招品。半托管出单的商品中有99%命中行业半托管定招品。像女士针织紧身套装、性感两件套，我们大部分爆品都是半托管定招品。

图3：爆品-针织紧身套装是半托管行业定招品

让我欣喜的还有，加入半托管的老品卖出了新高。一款网纱连衣裙做工比较复杂，是我们店里客单价比较高的，平时成单比较少。加入半托管以后，这款品卖出了它的最高订单金额。

出单、库存活起来，半托管带来的客户资源还助力提升了市场的精细化运营成效：我们商品销往的市场以美国为主，还有南非和哥伦比亚。我的经验是，客户下了哪一个款，我都会重新再查一下这一单的库存。

客户下单，说明看中了这个款式、款式在他们地区是比较流行的，能够帮助我们更加了解每一个品在哪个地区的受欢迎程度是比较高的，让我们后续去选品、补货，有一个方向性的参考借鉴。

而且客户静默下单，我们是不会静默不管的。我会和客户交流，他们对新款式的需求，然后我们去研发。比自己去找新款快、准。

时尚服饰类的生意产品更新比较快，现在这种发货快、收款快的「快」模式很适合我们盘活库存、快速获取市场反馈，让老品有商机、迭代新品，相当于把我们的生意升级得更「活」了。

「确定性」带来复购、也让我们降本增效

半托管的「确定性」体验让买家一再复购：我们半托管的客户，现在多是来复购的老客了。他们会针对同一个产品持续一段时间下五六单。半托管营销场景带来的增量流量是一方面，半托管的「确定性」服务也是让我们买家复购的一个原因。

图4：半托管保障物流时效

我们和买家交流也了解过，他们对价格、物流的确定性是很看重的。比如说物流，晚到是不好，但是对b端买家来说也不是非要多快，人家都没准备好、你东西提前送过去了，也不行啊。要的就是一个确定性。

半托管的「确定性」让我们更简单高效：半托管品的客户会直接下单，节省了我们在成单之前的沟通成本。接单后，我们也只需要预约上门揽收，平台会安排物流服务配送给买家，物流这块我们也不用自己安排了。

图5：商家通过半托管高效成单‍‍

还有售后，难免会有客户的退货情况，我们以前人工手动处理要几个礼拜，有了半托管服务之后，退款时间基本都是缩短到一个工作日就能完成，直接由平台介入，给了客户优质的售后体验，还节省了我们在售后服务上的人力和运营成本。

前几天遇到一个客户，我印象很深。他申请了退货。半托管服务马上启动了一揽子售后功能，物流去了他家里揽收包裹，再退回海外的仓库去。客户是3月30号日申请的退款，当天就已经收到了退款，时效非常高。

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我们做服装外贸的本身市场节奏比较快，客户订单的稳定性、复购率都非常重要。通过半托管服务，商家只要有货、卖货，麻烦的就交给国际站。对于我们降本增效大有助力，将更多时间精力放在精进研发和运营上，能让生意更长期和持久。