做外贸如何借助WhatsApp实现获客引流和高效转化

①用户量大，全球用户25亿；

②使用手机号码注册使用，也就是说WA账号和手机号天然绑定，有利于外贸人获取和保留客户信息；

③WhatsApp是非常轻便的IM工具，功能和界面非常简约，没有很多复杂的功能，适合外贸人入门使用；

④WA具备阅读回执，在实际使用过程中能够知悉客户状态，便于及时跟进；

⑤可以给陌生人发消息、可以给陌生人建群，可以实现对客户的主动触达和沟通。

步入社媒时代，当传统的邮件沟通逐步被移动互联网、社交媒体所取代时，抢占移动互联网就是抢占客户和流量，海外客户开发也不例外。以下，和大家说说如何借助WhatsApp实现外贸客户自引流到转化的一些操作。

一、

在Google、bing等搜索应用内投放广告引流；

二、

通过SEO（搜索引擎优化）的方式霸屏网络、占据搜索关键词来引流；

注意：以上方式要么价格昂贵、要么时间长见效慢，刚入行的小伙伴建议可以多多了解后再做尝试。下面说一些批量化引流方式：

三、

利用Facebook账号矩阵、公开信息爬取等引流，将流量自Facebook引流至WhatsApp内。这里有一个好消息：自今年6月份开始，Facebook（以及Instagram）内可以单独为WhatsApp直达广告创建消息模板，点击直达广告按钮可直接在WhatsApp内联系沟通。

四、

Tik Tok账号矩阵、投放及IP账户等引流。给大家推荐一个免费小工具：WhatsApp加友宝，可以通过点击同一个链接，将所有客户无感分流至多个WhatsApp账号内，避免封号客户丢失等问题。

还有一些经典的批量化操作，比如说：点对点私域流量投放、群组营销、精准用户过滤、短信营销、智能语音呼叫等，这些方式可以实现短时间批量化高效引流。傲途SocialEpoch也整合了多种多样的引流方式，帮助跨境卖家迅速打开市场，实现在WhatsApp内达成交易的小目标。

温馨提示一下：只要是用海外社媒，不管是Facebook还是WhatsApp，最好都准备多个账号，且不要频繁切换设备登陆，因为封号、投诉都是常见现象，多账号操作比较保险。

引流是开始，而不是终点，如何利用WhatsApp高效转化？

WhatsApp如同国内的微信，可以发送文本、图片、GIF、语音、视频、名片、位置等内容，可以一对一的沟通信息，也可以类似微信群在群组内沟通对接，还可以语音视频等，功能非常强大，可以满足外贸和跨境电商们沟通的需要，实现轻松聊单。

那么，如何更进一步促进客户成单交易呢？

一、及时迅速地回复客户信息，及时沟通：

在与海外客户沟通中很难保持第一时间回复及跟进，原因不外乎这么几个：

• 语言不通，需要利用软件来回翻译切换才能回复；

• 时差问题，海外很多客户和咱们不在同一时区，客户早起时可能咱们在休息，很难保证每天熬夜聊单；

• 客户提问多来不及回复。

在争分夺秒的商业竞争中，抢占时间就是抢占客户资源，当你过一两个小时和客户说句不好意思、没及时答复的时候，你的竞争对手可能已经和客户聊得热火朝天了。

面对这些问题，大家可以借助机器人、使用人工智能、数据库翻译、甚至花大钱邀请小语种翻译等来解决。

二、给客户发个红包，留住客户：

盘活社群，红包是一个特别有效的形式，这一点在国内社群运营中早有佐证。在红包利益驱动之下，总有人愿意为你分享或者进一步了解产品，利用红包留住客户、捆绑客户。这一套在海外同样屡试不爽。

三、了解客户信息，洞察客户需求：

有效管理客户资料，可以及时跟进客户信息、洞察客户需求，在人员离职交接过程中避免信息错漏丢失、销售飞单等问题。

管理客户需要进行基础资料存档、客户信息分类、个性化标签、来往沟通资料存档等操作。WhatsApp不具备类似功能，往往需要借助第三方软件才能实现这些操作。

四、营造群聊氛围，促成转化！

在群内成交，是现在很多社交电商的做法。在群内发布优惠信息、赠送红包优惠券、限时限量促销、多角色营造群聊氛围等，给客户创造“买到就是赚到”的感受。

活跃群聊人很重要，有时候需要准备多个手机多个人同时操作，过程有点繁琐，所以开始之前一定要充分准备好。

充分利用好这几点，跨境出海WhatsApp卖货杠杠滴！