独立站有大量流量，但是没有订单怎么办？

跨境日志

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（公众号：snswhycom）

做独立站经常会有这样一个困惑：

“哎呀，我建了一个独立站，有很多的访问量，但就是没有人购买。”

是的，这个问题的确很容易发生在每一个做独立站卖家的身上，当你第一次在独立站上面开展业务，你最终想要的就是通过网站获得收入，所以你每天的工作就是如何把网站推广出去，以获得网站的订单，没有人购买确实很头疼。

作为独立站卖家每个人的推广方式都有所不同，有的是直接在FB上投放广告，有的是在Google上投购物广告等等。

当你展开了这些推广，表示你已经真正的花费了广告费用在推广网站上，那么网站的转化将会是你重点关注的一个环节，也是决定你独立站是否能够做成功的关键因素。

如果当你的投入没有变成真正的收入，那你就需要去思考，是什么影响了网站的转化？

那么什么是转化率呢？

举个栗子：如果你的网站在一段时间内获得了5,000个点击成交了50个订单，则表示你的网站转化率为1％。就那么简单！

转化， 这于所有企业主来说都是至关重要的。

作为营销人员，可以把转化率的指标作为你网站的业绩指标，企业的考核。

经常接触到一些做营运的，都会有一个共同的主题：“测试、测试、除了测试还是测试”。

用户注册、加入购物车、加入愿望清单、提交订单、为什么没付款等等

每个人都在做测试，测试的目的都只有一个，就是找到一个转化更高的营销方式。

如何把1%的转化提升到2%的转化率或者更高？

如果你已经想了很多办法测试但还是没有获得更高的转化，以下几个工具可能可以帮你分析问题的所在。

1 、Inspectlet

可以记录访问者在网站上的每一步动作。它将显示用户的IP地址，访问开始页面，他们来自何处以及他们停留的时间。

只需注册一个帐户并在你的站点上放置一个脚本标记以启动会话记录过程。只需在你的网站上添加脚本标记，然后登录你的Inspectlet帐户即可。单击会话以查看每个用户在你网站上的交互性的记录。

这个工具个人认为是性价比比较高的一款工具，有一个免费版本，每个月可以录制1000个会话，每月1000个 A/B 访客测试，免费提供一个网站的分析，1个月的数据分析存储，兼容性检测等等， 这些我觉得就足够刚开始运营的网站使用了。

付费版价格：有39$/月、79$/月、149$/月、299$/月、499$/月。

2、Mixpanel

Mixpanel允许你通过在独立站的各个元素上放置事件捕获标记来查看你的网站访问者的操作。

这不会像Inspectlet那样记录，但它会根据用户点击的位置，次数等为你提供非常详细的快照。

这将有助于你确定某些表单字段的有用程度或网站某些部分对用户的重要性。

你还可以设置A / B测试以确定哪些布局和字段转换得更好。此混合面板帐户显示我工作的网站并跟踪各种按钮点击。例如下图展示了用户点击最多的内容，这有助于调整表单和内容 - 这是有效转换率优化的必要条件。

3、CrazyEgg

CrazyEgg是一款根据网页快照热图追踪工具，跟踪用户访问页面的区域和点击网页位置的次数进行录制，用五彩纸屑的可视化视图呈现出用户点击你的网页的所在位置，通过颜色的分布表示更多或者更少的点击数。

这款热图分析可以帮助你了解用户访问你的网站所执行的操作，通过这个你可以针对性的优化你的网页，使你的页面更能够让人产生点击。

PS：这款工具可以免费试用30天，试用期结束后最低29$/每月，最高189$/每月。不过试用要先绑定信用卡，这个有点坑哈。

4. Google Analytics工具。

对于大多数网站，我建议你设置Google Analytics。这可以让你更好地了解你的网站访问者。

1、访问者如何找到你的网站：这可以来自谷歌，推荐网站或直接访问中的关键字搜索。

2、访问者在你的网站上停留多久

3、访客来自哪里

4、是不是新的访客，还是回头客

5、用户是用什么浏览器，操作系统以及访问者使用的是移动设备或台式机/笔记本电脑

6、转换了多少访问者（基于目标设置）以及导致转换的交互

7、可以链接到你的Google Adwords广告系列，以跟踪付费流量。

有了以上这些分析工具，让我们更好了了解到网站要进行哪些优化，主要是针对网站有大量流量但是订单少的用户，当然除了第三方提供的工具，网站本身的优化也是很关键的哦，一下几个方法可以帮助你优化你的网站。

提高独立站转化率的方法：

1.使用高质量的产品图像。

想想你在购物时想看到什么。在线购物时，你无法触摸产品或将其戴上或者穿上。你可以做的最好的事情是尽可能详细地显示图像，以便客户确切地知道他们得到了什么。我建议使用尽可能高质量的图像，具体取决于你希望客户放大图像观看的距离。

2.提供免费送货。

我不是百分之百确定为什么这是一个大问题，但确实如此。归咎于亚马逊 - 每个人都这样做。但事实是事实，每个人都喜欢认为他们正在达成协议。提供免费送货让客户觉得即使他们不是，也会得到某种交易。

认为你不能提供免费送货？请记住，这通常是一种心理游戏。如果需要这样做，请提高产品价格以支付运费。

3.提供优惠券代码。

客户加入购物车的时候，可以使用优惠券进行结账，以获得特定金额或购买的百分比优惠，同时也可以提高客单价，比如设置一定的优惠券使用门槛，满100$美金抵扣5$。

4.调整产品价格。

如果你出售的产品，在其他同行网站也有提供，那么你可能要将你的商品定价为或低于平均价格才能参与竞争。一定要经常调整价格，看看有什么共鸣。还要知道，你的营销和图像质量将严重影响客人是否愿意支付的价格。

5.调整并测试你的网站结帐流程。

如果你的网站结账过程太长，太复杂或非常规，你可能会因为准备购买而失去很多客户。漏斗中的这一关键步骤是进行大量分割测试，A / B测试和网站调整。

当然，大多数都使用第三方建站平台（如Shopyy）都有规范的购物流程，但你可能仍需要根据客户调整流程。

例如，Shopyy提供了一页结账页面，从技术上讲是在一个单页完成收货地址填写，配送方式选择，支付方式选择等等快速结账方式。

6.使用催款邮件提醒。

如果你有很多提交订单但未付款的客户，我觉得这个催款功能是很有必要的，可以重新激活客户购买的欲望，当然你要确保用户注册或者下单填写的邮箱是正规的，如果你的网站没有这个功能，那就很遗憾，你可能会错过挽回一些订单的机会。如果你使用Shopyy建站，那么你将享用这个功能。

以下是一个废弃订单Shopyy向客户发送的一封电子邮件的示例。

7.使用实时聊天软件。

在正常工作时间内，可以让访客可以直接与你沟通，确保能够及时回复，跟客户建立客服或者是售后的渠道，获得客户购买的信任以及忠诚度。

在线聊天工具请阅读这篇文章：跨境自建站在线客服聊天工具大全（收藏）

8.让客户知道你的网站是安全的。

9.设置结构，以便访问者可以轻松找到产品。

以合理的方式构建你的产品类别，不要使用过多的分类栏目，不要超过3级，最理想是2级分类。

新品标志，定期上新的产品可以根据日期进行选择。

10.Paypal快速结账

网站增加Paypal快速结账按钮，自动调用Paypal账单地址，缩短用户输入地址的时间，提高订单支付效率。

Shopyy提供最全面的Paypal快速结账方式，无论是商品详情页，购物车页面，移动端页面都可以轻松完成支付。

11、网站评论。

为什么有这么多人从亚马逊购买？因为评论。

很多亚马逊店铺都靠刷单买评论来增加销售额，独立站也是一样，顾客在购买之前如果看到你的产品都是积极的评价，这无疑是提高了顾客下单的概率。

如果你的独立站产品在亚马逊上面也有出售，那么你可以把亚马逊的产品评论抓取到你的独立站。

如果你的网站没有这个功能，建议开发人员一定要加上去。

以Shopyy为例，可以通过亚马逊ASIN码抓取评论。

12.有一个很好的产品退货政策。

大多数顾客（超过50％）会在购买前阅读退货政策。不要在这里过度承诺，但绝对要让客户尽可能轻松，轻松地退货（在合理范围内）。这可能听起来不像转化率优化，但是这个是作为商家提供的最基本服务。

13.网站有联系方式

如果你的网站允许在顶部LOGO旁边或者网站首页底部可以添加联系方式，请一定要加上电话号码、邮箱、工作时间。

这个是一个小小的建议，可以让客户觉得更舒服，让你的网站给人更有安全感。

14.提供有价值的新闻。

撰写有用且有价值的内容以补充你的产品。你可以为客户提供的价值和信息越多，他们就越有可能向你购买（比你的竞争对手更有优势）。

这包括在你的产品目标网页上撰写有价值的内容，还可以使用博客内容来教育，通知和吸引目标受众。这也有助于增加自然SEO流量。

15.邮件订阅，抽奖功能。

80%的客户在访问网站时候就马上离开了，为了挽回这些顾客，我们要在顾客离开网页前，尽可能的获取到用户的邮箱，因为顾客一旦离开网站，他们可能马上就到另外的地方购买。

Shopyy的抽奖功能，将帮你促成这个事情，更加轻松容易的收集到客户的邮箱，比让顾客订阅更加具有吸引力。

16.会员购物车增加一个分享按钮

这个功能似乎对网站转化率并没直接关联，但可以帮助你的客户在再次购买的时候获得一定的积分优惠，可以利用赚取的积分直接用于抵扣现金，促进订单的二次转化，同时客户的分享对你的网站曝光也取到了一定的作用。

17.后台订单数据分析

衡量你的独立站好坏。在你的网站后台可以看到相关的订单统计，可以是按天计算，或者按月统计，也可以设置某个时间段的订单查询。

以上的网站分析工具以及提升转化率的方法，希望对每个独立站运营人员都有一定的参考价值。

最后一句话

任何方法并不都是完美的，但它确实对你的网站会有一定的帮助，之所以要一直强调转化也是因为我们太依赖广告流量而忽略了网站本身的优化，针对性的去思考我们该怎么去调整才是最主要的。虽然看起来很多工作是重复的，但是不同的分析对你的业务都是有价值的，

我们要做的不仅仅是一次性网站。

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