暑假刚开始，欧美客户已经联系不上了……

每到7、8月份，外贸圈内就会流传“淡季幽灵”的传说，客户仿佛集体失踪，问就是度假去了，你想追命连环call问进度吧，又怕他们一怒之下把你拉黑。

如今的欧美买家度假习惯分别是怎样的？虽然大家都有夏季度假的习惯，但其实各国差异挺大：

• 法国、意大利、西班牙：全民休假型

• 德国：计划休假型

• 英国：分散休假型

• 美国：边休假边工作型

法国

先介绍一下全欧洲最不喜欢度假时工作的国家——法国。

法国甚至从2017年开始实施“断联权（Right to Disconnect）”，在法国人休假时，你不要想找到他，不接电话、不回邮件才是常态。

法国的休假高峰在7月下旬-8月下旬，一般人休假时2周起，多的甚至一个月不见人。有法国媒体去年报道说，大约40%的企业在8月出现停工或接近停工状态。

意大利

意大利在夏天的度假核心，是围绕着8月15日的“八月节”（Ferragosto）来的。这一周，全意大利几乎所有非旅游行业的企业、工厂、政府办事处全部强行关闭。

8月中旬，米兰、罗马、都灵等内陆大城市会变成“鬼城”。除了主要景点的跨国游客外，本地人经营的非旅游区餐馆、面包房、洗衣店、牙医诊所会挂出“闭店休假，9月恢复”的木牌。

德国

德国是一个严谨的国家，他们的度假也很有计划性，各联邦州的放假时间会彼此错峰，以免高速拥堵等情况出现。

德国制造企业则有Betriebsferien（工厂统一休假）的传统，有些企业在7月底至8月中旬直接停产。

假期的德国人通常会彻底关闭工作软件，如果企业在员工休假时因非紧急业务强制其加班，可能会面临工会的严厉警告。

如有德国客户，不妨在7月初问一句：

Do you have any planned summer holidays that may affect project timelines?

英国

脱离欧盟的英国，确实与欧洲大陆的度假习惯有所不同。英国人不会在8月让整座城市“停摆”，在夏季，他们通常会申请一次1至2周（连续7-14天）的长假，其余年假则留给圣诞节或春季短途游。

英国企业也会分批错峰休假，确保办公室始终有至少一半的人力在岗。但7、8月份的商务推进会明显变慢，职场话术会变成 “等大老板9月度假回来再做决定”，邮件自动回复（Out of Office）非常普遍。

美国

相较而言，美国打工人比欧洲的要勤劳多了。美国与其他发达国家的一个显著不同在于，带薪假期在美国并非视为员工的固有权利，而是作为一种额外福利存在，这在法律层面并未给予员工确保的带薪年假权益。

美国人夏季的密集休假，会从本周六、7月4日的美国独立日开启，大多数美国人会选择在7月开始度假，尤其是7月的第二周，与7月4日的美国独立日假期连起来，凑成一个长假。

但你不需要担心美国客户的主动性，他们在假期也不会放过自己——许多人会选择“边度假边工作”（Workation），尤其在远程办公普及后，美国职场文化推崇“随时在线”，度假期间常需处理工作消息。而且，还有很多员工因担心影响职业发展而放弃部分年假。

总而言之，如果你了解到客户度假去了：

1.如果客户告诉你某段时间他去度假了，那么除非急事，尽量不要在他度假的时间打扰他。

2.对于在度假前把订单下好的客人，需要多上点心，敲定一切细节，要到客人在度假期间的联系方式，以备不时之需。

3.等他回来后，用一句“how was your holiday?”开启你们的新联络吧！