价值860亿美元宠物行业的新兴公司Barkbox究竟有何魅力呢？

随着时代的发展，越来越多的宠物进入人们的家庭，而由此也诞生了很多相关产业链和商业模式。BarkBox就是其中之一。

那么，BarkBox是什么呢？

Barkbox是一个专门给宠物汪星人提供小零食、玩具、服装和配套服务的电商平台，用户按月订购的宠物玩具礼盒。Barkbox作为狗狗玩具和狗粮生产商Bark旗下的子公司，成立于2011年，目前主要服务于美国和加拿大两个国家。根据订购的时间长短，每个Box的价格在21刀到29刀之间。

Bark，它的母公司叫做Bark＆Co，总部位于纽约，是一家专门针对狗狗产品的月度订阅电子商务公司，提供流行的狗玩具和订阅服务。

该品牌由狗狗爱好者Henrik Werdelin，Meetup（社交软件）联合创始人Matt Meeker 和前优步员工Carly Strife一起创办。

Bark从一家创业公司发展为价值860亿美元宠物行业的新兴公司，它的发展速度是惊人的。

2012年推出主打产品BarkBox订阅盒，每个月就有50万的订阅（一个box每月的订阅费至少是22美元）。 

从2016年到2017年，BarkBox.com的销售额增长了70％，网站上的回购率为95％。

Barkbox自营网站7月份总浏览人数达到109万，移动端流量占比高达73.71%，平均浏览时间为2分钟，平均浏览网页接近4页，跳出率56.84%。网站交互设计简洁大方，节省消费者的时间，提高订阅率。通过订阅信息登记，一方面，掌握消费者信息；另一方面，也可以为消费者提供个性化的服务。

Barkbox的消费者群体以居住在美国消费者居多，占总体消费者的86.43%。主要是因为美国订阅电商的模式与其他国家相比较，更加的成熟。并且，Barkbox提供在美国境内免费送货的服务。

根据美国网络的一则数据显示，全美拥有宠物的人口约为8460万，而他们仅占宠物总数的35%。其中30多岁的消费者中75%拥有一只狗，50%以上拥有一只猫。爱宠人士的基数和增长空间为Barkbox的发展提供了基础。

通过直接浏览Barkbox自营网站的消费者居多，占总浏览人数的54.54%。通过搜索引擎浏览Barkbox自营网站的消费者里面，自然流量占72.25%，付费流量占27.75%。在社交媒体方面，Barkbox在Facebook流量质量最高，占72.73%。Facebook在Barkbox的营销上功不可没。280万粉丝在Facebook上关注了Barkbox，并且和该品牌保持着良好的关系。Barkbox也通过了解和优化Facebook Ads，迅速获得大幅增长，获得了大量的新顾客也提升了品牌的认知。

创始人之一Meeker 有一只大型犬Hugo，因为找不到适合大型犬的物品，所以Meeker 不得不去找一些很小众的狗产品供应商。

这时候Meeker 就开始有了BarkBox的想法，给城市里养狗爱好者提供更好的狗狗产品服务，开启一个专属于狗的订阅服务，然后每个月给狗提供食物、玩具和治疗产品。

美国宠物协会的数据显示，2017年美国的狗狗狗数量大约是8970万，养狗的家庭达到了68%。2017年美国消费者在宠物产品上的花费估计为693.6亿美元，非常大的一个市场！

其实呢，BarkBox在一开始就已经建立了品牌信息，但是并没有真正制定营销策略。因为他们想要测试一下用户是不是需要和狗相关的订阅服务网站.

于是先创建了一个很简单的网站，测试结果是收到了消费者的积极反馈，然后它们就开始营销，推出完整的网站和服务。

通过订阅BarkBox盒子，狗主人可以和狗一起打开盒子，体验惊喜的感觉。虽然狗主人去商店就可以买到狗粮和玩具，但BarkBox主打给狗提供惊喜，这就让养狗爱好者愿意去尝试。

BarkBox的订阅盒里面会有一些功能性和创意性的玩具，盒子包装很好看，顾客打开的时候，会和小狗一样有惊喜的感觉。

最开始，BarkBox使用来自独立产品开发商的玩具和零食。随着零售商的反馈，以及对购买模式的分析，BarkBox于2012年12月开始设计自己的产品。现在BarkBox的90%的产品由自己设计生产，消费者在其它地方是找不到这些产品的。

BarkBox还和Target合作，现在Target所有零售店和网点都有销售Bark品牌的玩具和零食，这为线下购买提供了便利。

现在BarkBox还开发了三款软件：BarkBuddy、Say BARK！和BarkCare。创建一个线上线下都可以互动的宠物狗社群。

BarkBuddy可以寻找附近的小狗，狗狗们可以在一起愉快的玩耍了。Say BARK！这是一款Snapchat风格的应用程序，是交流宠物狗图片和视频的社群。BarkCare提供狗狗医疗救治服务。

支付 20-29 美金（约 140-200 RMB），BarkBox 用户就可获得价值 40 美金（约 270 RMB）的爱犬礼盒一个。

听上去，BarkBox 销售逻辑简单顺畅，消费者购买省钱省力。但其实比起一般电商多快好省的优点，BarkBox 更大的优势在于它提供的个性化产品和消费体验。

刚进入Barkbox自营网站的时候，最显眼的位置就会有一个按钮（choose your barkbox)，点击进入后，宠物主人只需要花费1分钟填写关于宠物名字、体型、过敏食物等细节的问题，一步步提交后选择订阅的盒子模式（单月/半年/一年），付款后即可每月固定时间收到barkbox的宠物包裹。

盒子里至少会有两袋狗粮、两个宠物玩具、一个磨牙棒。每月送一次，服务包邮，不满意可随时退订。

这种细致化的宠物信息收集，也为BarkBox针对性的服务打下良好的基础。

比如：一只小法斗容易过敏，BarkBox在选择零食时，就挑选了一些美味的鱼肉、兔肉等零食。饼干也选择更脆的，喂食时，更容易折断，避免发生噎到的情况。

另外，Barkbox还根据这位顾客的需求，还特别发送了耐咬型的绒毛玩具及磨牙棒。一方面是为了避免这只小法斗再咬坏其他的家具。另一方面，这款绒毛玩具是以可食用的绒毛制成，避免小法斗吞下肚后生病。

这种举动是不是很贴心呢？

另外，8年来，Barkbox一直秉承着对狗狗的爱以及严谨的从业态度，设计和生产所有的产品。每一个汪星人收到的礼盒里都有小零食、小玩具和个性十足的服饰，而且都是在美国和加拿大制造。并且每个月的礼盒都会有不同的主题，让狗狗和主人一起来享受礼盒带来的乐趣。很多好玩的主题，比如返校季、太空之旅、滑雪小屋、恐龙时代等都深受订购者的喜爱。

比如，去年BarkBox 为了迎接即将来临的万圣节，推出了万圣节主题的系列玩具和宠物食品。

除了会根据节日推出特定盒子外，BarkBox 还非常擅长捕捉时下流行的热点话题。

2015 年 6 月，特朗普以共和党竞选者身份正式参加 2016 年美国总统选举。一时间特朗普成为了最受关注的焦点，BarkBox 也趁势推出特朗普的人形玩偶 Dognald，该玩偶大受好评，成为了当年 BarkBox 最热销的玩偶之一。

创意、个性化产品产出的背后其实代表了 BarkBox 独立开发和设计产品的能力。目前，BarkBox 90% 的商品都是自发设计完成，每月可推出 10-20 个新的产品。这也有效解决了宠物玩具同质化严重的问题。

最开始BarkBox是使用搜索广告和电子邮件来做营销，给那些养狗爱好者发送养狗提示和有趣的内容。但其实口碑才是是更重要的，这是他们社群营销的关键。

狗狗和主人一起打开订阅盒的惊喜，拍摄下来，这样的用户体验促进了BarkBox的传播，有的顾客会在YouTube上发布他们的视频，这些都可以帮助品牌吸引新顾客。

BarkBox自己的营销人员会做一些和狗狗相关的视频，有的是展示狗的技能，有的是一个故事系列（比如外星人和狗）。

可以看出BarkBox的有一支强大的运营团队，提供幽默搞笑的内容，在社交媒体上面和养狗爱好者互动，通过原创内容抓住大批粉丝，让他们可以从BarkBox购买。

BarkBox有很多方法使用社交媒体来吸引观众购买它们的产品。BarkBox.com会有一个板块，专门给第一次购买商品的人提供折扣，这样的特殊折扣可以刺激消费者去尝试它们的产品，很有可能会进一步了解box计划。

凭借不间断内容的发布，以及天然萌宠的设定，Bark 聚拢了一大批宠物爱好者的关注。