部分卖家产品排名无故消失！亚马逊客服如何回应？

亚马逊大促前频繁出幺蛾子，各种扫号完，近期排名更新也比较慢，今天部分产品的排名直接罢工了，有的只显示小类排名。
 
补充：小类排名低于100的，目前已不显示排名

人有悲欢离合，牛马点缀生活。

匿名用户

我用电脑看一百以后小类 大类都看不到，一百以内小类正常看，大类全是100； 火狐 edge 谷歌都这样，但是用手机看又能正常看到；开case 问了客服 说是批量的系统问题 需要提交申诉，我问修复后能正常显示么，他说目前没接到其他解决方案。。。

看平台上的所有ASIN都是这种情况 这申的哪门子诉。手机没登过账号但能看到的话，猜测是跟账号有关，不登录就能看，试了几个没登过账号的浏览器确实是可以正常看到的，就是只能自己看了，买家也不会不登账号啊，只能坐等了。

vipxpf

问了下客服，客服说：
团队目前正在重新评估ASIN的销量排行的资格标准,使其显示在详情页面上。 在某些情况下，ASINs仅当位于前100名时,才会显示其在类别中的排名。 否则，ASIN可能会完全不显示任何排名。

在紫鸟上看不到排名，本地chrome可以看到。
所以我猜两者都有原因？

JJYW九悦

刚朋友公司有亚马逊官方经理过去问了这个事儿，说确实是在做这个测试，也有人开case问了，差不多的回复，这可真的天塌了

匿名用户

目前正在重新评估ASIN的销量排行的资格标准,使其显示在详情页面上。在某些情况下，ASINS仅当位于前100名时,才会显示其在类别中的排名。否则，ASIN可能会链接至类别的Best Sellers页面,或完全不显示任何排名。这是一个正常更改 

目前收到的答复是这样的。。

kankan430124

我的火狐，edge浏览器好些listing排名都看不了，但是同事电脑上能看到，我的Product information显示是折叠的那种，同事的是非折叠就能正常看到排名，试了下无痕浏览器可以看到Product information处显示的也是非折叠的，可能就是在测试

阿布有猫

赞同来自: Daiiyuunn 、 花间一壶酒 、 BuddBkth

而且最近排名更新好慢，按销量来看的话销量远低于我的竞品都在我前面，并且最近不管销量起起伏伏，排名都基本没什么变化。。。不知道大家有没有一样的感觉

需要沉淀

我早上紫鸟一看大类排名100，我还以为我要起飞了，再一看竞品也都是大类100
谷歌目前排名显示是正常的，应该就是紫鸟的问题了

ccgame

看不到排名的应该是用紫鸟浏览器，并且默认登录了买家账号，在紫鸟浏览器退出买家账号即可正常显示排名

匿名用户

最近排名看心情在更新，很久更新一次，甚至这两天就不更新了，这样子做秒杀冲排名，估计冲了个寂寞呀，太难了！

绝对不可能

说谷歌能看紫鸟看不到的，你们谷歌也登陆了账号了吗？得登录账号才会看到只显示top100，没登录的还是和以前一样。

匿名用户

赞同来自: KristinWang1

想问下有没有这两天的销量下跌或者ACOS炸了的，明明周一的时候还是比较正常的，今天看到销量和ACOS人麻了

匿名用户

换个浏览器就显示了，所以到底是亚马逊在更新还是纯bug啊。。。。害怕