集锦 | 亚马逊日常小知识
4138无论是新手卖家还是经验丰富的卖家，都需要学习亚马逊操作的日常小知识。做到知己知彼，百战不殆。
1、卖家什时候要降低价格？
(1)有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来；
(2)季节性库存，防止产品过时；
(3)卖家需要通过促销活动来吸引新用户时；
(4)想要赢得Buy Box时；
(5)面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化。
2、买家想要退货怎么办？
（1）货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单；
（2）货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓；
（3）自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；
（4）如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。
3、怎么设置合仓？
Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventoryplacement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金。
注意：
（1）设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库；
（2）创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的，对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货。
4、为什么会出现Add-on Item标识？
美国亚马逊推出的Add-OnProgram允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。
Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-On商品）超过25美元就行。如果有Add-on Item图标，说明这个商品属于Add-on Program。
通过涨价是去掉这个标志最有效的方法。
5、listing需要频繁的优化吗？
高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。
当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整了，除非有足够的数据支撑需要修改 的需要。
6、亚马逊的五大榜单：
（1）Best sellr：销量最好的产品，每小时更新一次；
（2）Hot New Releases：基于产品销量得出的热门新品榜单，每小时更新一次，可以预期下一个热销产品及趋势；
（3）Movers and Shakers：类目排名增长最快的产品，反应了1天内同类目涨幅最快的商品，通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品；
（4）Most Gifted：它主要针对适合节日赠送的产品，如果你的产品带有礼品、节日元素，可以在节日来临前更有针对性地备货；
（5）Wish Lists：愿望清单，消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品。
7、分类审核的作用：
分类审核是亚马逊官方为确保顾客能有高质量的购物体验而出台的一种政策。
亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多，来为用户提供更多选择，但另一方面为了让用户买到放心的产品，享受到优质的服务，亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核，以防止出现市场担忧的产品安全，质量、品牌或者进出口限制等问题。
查看一款产品是否需要分类审核的入口： 后台主页 Help - 搜索 Approval - 点击 Categories andProducts Requiring Approval - 选择类目
8、Subscribe& Save 是什么?
即定期订购模式，是Amazon针对部分日常消费品如个人护理、零食、保健食品、杂志等推出的订购服务，无论商品的售价多少，选择 Subscribe & Save 方式订购都可以再额外优惠。
Subscribe&Save就如同订报纸、牛奶一样定期（一至六个月，你自己第一次购买时选择设定此发货周期）免费送货上门，在即将寄送时会邮件通知，寄送时才会从你的信用卡扣款。
Subscribe & Save可以为卖家带来源源不断的订单，买家也可以随时取消Subscribe & Save 订单，非常考验卖家的供货能力，也可能随时会出现压库存的现象。
9、如何增加FBA库存（扩容）？
亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（注：之前要求连续9周），则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。
提醒卖家，旺季已经开始，如果销量达不到扩容的标准，那就尽快清理下冗余库存，腾出更多的空间给热销产品。
无论是新手卖家还是经验丰富的卖家，都需要学习亚马逊操作的日常小知识。做到知己知彼，百战不殆。
1、卖家什时候要降低价格？
(1)有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来；
(2)季节性库存，防止产品过时；
(3)卖家需要通过促销活动来吸引新用户时；
(4)想要赢得Buy Box时；
(5)面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化。
2、买家想要退货怎么办？
（1）货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单；
（2）货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓；
（3）自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；
（4）如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。
3、怎么设置合仓？
Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventoryplacement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金。
注意：
（1）设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库；
（2）创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的，对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货。
4、为什么会出现Add-on Item标识？
美国亚马逊推出的Add-OnProgram允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。
Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-On商品）超过25美元就行。如果有Add-on Item图标，说明这个商品属于Add-on Program。
通过涨价是去掉这个标志最有效的方法。
5、listing需要频繁的优化吗？
高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。
当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整了，除非有足够的数据支撑需要修改 的需要。
6、亚马逊的五大榜单：
（1）Best sellr：销量最好的产品，每小时更新一次；
（2）Hot New Releases：基于产品销量得出的热门新品榜单，每小时更新一次，可以预期下一个热销产品及趋势；
（3）Movers and Shakers：类目排名增长最快的产品，反应了1天内同类目涨幅最快的商品，通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品；
（4）Most Gifted：它主要针对适合节日赠送的产品，如果你的产品带有礼品、节日元素，可以在节日来临前更有针对性地备货；
（5）Wish Lists：愿望清单，消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品。
7、分类审核的作用：
分类审核是亚马逊官方为确保顾客能有高质量的购物体验而出台的一种政策。
亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多，来为用户提供更多选择，但另一方面为了让用户买到放心的产品，享受到优质的服务，亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核，以防止出现市场担忧的产品安全，质量、品牌或者进出口限制等问题。
查看一款产品是否需要分类审核的入口： 后台主页 Help - 搜索 Approval - 点击 Categories andProducts Requiring Approval - 选择类目
8、Subscribe& Save 是什么?
即定期订购模式，是Amazon针对部分日常消费品如个人护理、零食、保健食品、杂志等推出的订购服务，无论商品的售价多少，选择 Subscribe & Save 方式订购都可以再额外优惠。
Subscribe&Save就如同订报纸、牛奶一样定期（一至六个月，你自己第一次购买时选择设定此发货周期）免费送货上门，在即将寄送时会邮件通知，寄送时才会从你的信用卡扣款。
Subscribe & Save可以为卖家带来源源不断的订单，买家也可以随时取消Subscribe & Save 订单，非常考验卖家的供货能力，也可能随时会出现压库存的现象。
9、如何增加FBA库存（扩容）？
亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（注：之前要求连续9周），则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。
提醒卖家，旺季已经开始，如果销量达不到扩容的标准，那就尽快清理下冗余库存，腾出更多的空间给热销产品。
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