揭秘亚马逊Review的本质及如何快速获取Review

一、Review的星级得分算法

亚马逊Review的星级评分最基本的原理就是好评和差评相加，然后再根据A10算法进行加权平均，最后得出你的星级数字。那么究竟有哪些因素会影响一条Review的权重呢？

从下面某Listing真实的review页面我们可窥一二

一条review的权重高低因素排序是：

真实性(VP)>review的内容(文字长短，是否带图，带视频，及具体的内容信息)>Vine绿标>普通直评

我们会发现review的排序高低，跟它的评分，日期没有太大关系。

1、Review的买家真实性

这是亚马逊A10算法中最基本的一条原则，亚马逊希望我们的Listing评价都是客户真实购买留下的真实的体验，而不希望卖家人为干预和操纵评论来误导客户的判断和选择。所以，一个健康的买家账号和购物IP环境所留下的review，会排在最前面。有时，即便有些review点了几十个helpful，但是还是会排在一些review之后，这就是买家账号质量和真实购买的重要性。

这也是亚马逊一再管控和禁止刷单的主要原因。我们都知道亚马逊的宗旨永远是以“客户为导向”的。

2、VP评论：用户最真实的体验

VP（VerifiedPurchase）评论是亚马逊买家购买产品后，留下的最真实的评价；因此，这类买家的评论可信度会更高、更有说服力，占有的权重也很高。所以，VP评论相比普通直评，往往是排在前面的。

3、Review的评论字数及内容

亚马逊在A10算法在检测Review真实性的同时，为Review进行星级评分。所以，趋向于自然真实留评、文字数量和质量都不错的Review，势必在星级评定中占据一些优势。如果Rview中带有买家秀的图片，视频等，将进一步提升review的权重，当然这里我们希望来的好评，前提是我们一定要对我们的产品有足够的底气

4、Review被“顶”的数量

当其他客户在浏览你的历史review的时候，如果这条review在他下单的过程中给了他非常有效的判断标准，那么他就会点击这条review下面的“Helpful”，被点赞数量多的Review会排到前面，这就是服务商“首页无差评”服务的重要理论来源。

5、Review的留存时间

Review留存时间的长短，会直接影响到这条Review的权重高低。

我们都知道，亚马逊会定期删评，尤其是在每年的两大旺季来临之前，平台删评的腥风血雨就会来袭，这种时候，很多真实的review也不能幸免遇难。

所以能长时间留存下来的Review，必定是会被A10算法认定为高质量Review，这样的Review的权重，可能比你用机刷的10条五星好评还要高一些。

二、如何快速获取Review

1、Vine计划

Vine绿标评论在亚马逊Review中的权重最高，卖家为某条listing向亚马逊报名参加AmazonVine项目，然后亚马逊邀请那些可信度最高的reviewer，让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见，以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。最后由Vine评论员撰写评论，这类评论带有“VINE VOICE”绿标。

这项计划原来是免费的，从2021年10月份开始转变为付费服务，报一条Listing需要200刀。但个人觉得新品阶段快速获取review还是非常划算的，比找服务商刷评靠谱又实惠。

2、向留下正面Feedback的客户邀评

相信很多卖家都吐槽过我们的客户很傻很天真，找不到留评的路径，我们想要的是review，客户却很多时候留下了Feedback.

在这里，建议卖家们可以主动地向那些留下了正面Feedback的客户发送邮件，引导他们到正确的地方去留下Review. 客户已经留下了正面的Fb评价，说明客户对我们的产品是认可的，这种情况下，我们正确引导其留下一个积极的review，相信大部分客户会去做的。

3、向提供过客户服务的客户索评

如果你与客户因为某些情况进行了充分的沟通，并向他们提供了非常周到的客户服务，使他们感到满意，就可以向客户进行索评。大部分人会非常愿意留下好评的，打铁要趁热，求好评也要趁热。

4、向老客户推荐垂直类目下的新品

如果我们的店铺里面的产品是垂直类目深耕的产品，那么我们可以在新品上架的时候将我们的产品详情推送给老客户，尤其是之前留过好评的老客户，请求他们体验我们的新品。适当给到比较大的折扣，我想这是很多客户非常乐意的。留评概率也会大大提升。

甚至可以想办法获得平台之外的联系，促成更深层次的合作和交易。

5、产品捆绑赠品和折扣产品

我们可以将一些滞销的产品打包捆绑为赠品和折扣产品，不仅能够帮助店铺提高产品的销量，还能增加获得评论的可能性。