市值2266亿美金！这家公司竟然是卖滑雪板起家的？

SocialBook全球红人营销

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2022-10-06 20:00

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许多出海品牌和独立站卖家或许都对Shopify并不陌生，这个一站式电商SaaS平台可以说是许多DTC品牌最坚实的后盾。

我们所熟知的知名运动鞋品牌Allbirds、金小妹Kylie Jenner的Kylie Cosmetics还有快时尚巨头Fashion Nova，都借助Shopify来搭建电商网站。

目前有超过175万电商卖家使用Shopify开网店，自从2019年以来，Shopify的市值一路猛涨，曾在2021年达到2266亿美元。

这个一直隐匿于DTC品牌背后默默帮助他们卖货的大佬究竟是如何达成这般傲人成绩的？

今天小编就从以下三个方面分析Shopify成为千亿美元企业的发展历程，以及如今为何陷入发展困境：

1、Shopify的优势在哪里？
2、Shopify如何紧跟时代步伐持续增长？

3、股价大跌，困境当下它能否再续辉煌？

希望本文能在为大家科普知识的同时，也能为出海品牌带来一些启发和思考！

从滑雪板到电商系统

作为一个电商SaaS平台，你可能想象不到Shopify最开始是靠卖滑雪板起家的。

2002年，德国程序员Tobias Lütke来到加拿大滑雪，结识了一家中型科技公司的副总裁 Scott Lake，俩人一拍即合，成为好友。后来爱好相同的两人决定一起创业，创立了Snowdevil，专门在网上出售高端滑雪板。

然而Tobias在尝试用OsCommerce、Yahoo Store等平台搭建网店时发现，这些平台使用起来都不太顺手，甚至不能使用自己设计的商店背景色。程序员出身的Tobias一气之下决定干脆直接自己做一个电商网站。

2004年，Snowdevil网站上线，但在经营滑雪板生意的同时，两人发现许多人都对好看又好用的网站更感兴趣，还有商家特地找上门请他们帮忙搭建网站。

Tobias和Scott意识到这可能是一个巨大的商机，因此他们决定建立一个可供卖家通用的电商系统，让开网店变得简单容易。

就这样，Shopify在2006年诞生了，平台上线之初包含自定义店铺模板、订单管理系统、库存管理和在线支付等功能。

平台核心优势

Shopify的核心定位是为卖家服务，致力于帮助卖家高效地搭建美观、实用的网店，并让运营变得更加方便。

如今Shopify已经发展为一站式SaaS平台，卖家不但可以根据自己的品牌调性设计网站，还能够实现一站式运营，直接与消费者建立链接，进行营销、发货、客服等流程。

Shopify鼓励卖家将物流和仓储管理外包，并且直接将这方面的第三方服务商提供给卖家，引入Fulfillment Service（就像亚马逊的FBA），既能实现卖家的自主性，又能够帮助他们做到服务标准化。

与电商零售巨头Amazon相比，Shopify更像是一个服务周到的半自助平台。

Amazon将卖家的商品集中到一起，利用平台自身影响力为卖家提供流量，包揽发货、支付、营销、客服等诸多运营流程。整个过程中，消费者的目光只着眼于Amazon这个平台，卖家很大程度上被弱化，可以说，它像是一个保姆式卖货平台。

而Shopify更像是一个辅助者，提供了卖家与消费者之间沟通的一切工具与渠道，但却不参与其中，卖家在整个销售过程中存在感和自主性极高，这对于品牌的建立来说是十分友好的。

Shopify与Amazon的差异也源于二者营收方式的不同，凭借流量出售广告位是Amazon的营收来源之一，而Shopify则主要通过向卖家收取服务费和佣金盈利。商家才是最大的金主，怪不得Shopify如此致力于为他们服务！

通过Shopify上线的品牌可以拥有独立域名，自主进行店铺页面的视觉设计、传达品牌故事，让消费者记住你。

高度个性化的网站搭建系统能够让品牌将形象和理念更好地传达给消费者，高度自主化的运营流程又能够使消费者更直接地感受到品牌的服务。

Shopify提供了一个功能全面的平台，却在整个运营流程中隐身。因此，它更适合哺育DTC品牌，帮助卖家更好地触及消费者、建立品牌形象。

完善的平台设计降低了开店门槛、辅助者的定位有助于品牌的建立，这些都是Shopify创立至今最核心的优势，也是其商家数量和平台收入不断增长的秘诀之一。然而平台之所以能够做大做强，很大程度上也凭借团队能够不断完善与扩大业务。

收费模式的转变

在Shopify创立之初，客户群体远没有如今这般庞大。当时，平台固定从商家的交易额中抽取10%的佣金。

这对于规模较小的店铺来讲不算一笔很大的费用，但对于大规模或想要扩大商业规模的商家来讲，就不太友好，他们需要支付十分高昂的服务费。这样的收费模式会使平台无法留下有潜力的大客户。

2007年，为了留存并且吸引更多大型商家，Shopify修改了收费模式，服务费由订阅费和佣金两部分组成。对于小型商家，平台每月收取少量订阅费，而佣金抽成比例较高，对于大型商家则反之。

对于SaaS平台而言，稳定的客户数和收入是盈利的基础。Shopify从客户的角度出发、权衡利弊，灵活调整收费规则，成功做到了平台与客户的双赢。这也是它能够长期稳定发展的原因之一，这样的思维模式，其实也是许多DTC出海品牌能够参考的。

完整的服务生态系统

Shopify的卖点之一，是它的系统与服务足够全面和优质，能够满足一个线上卖家的各种需求。

发展初期，Shopify一直致力于开发运营网点所需要的各种功能，商家可以使用平台工具追踪订单、分析订单数据、与客户联络进行售后服务。

例如平台推出的邮件功能可以让客户在下单之后收到自动邮件通知，商家也能在站内通过邮件与客户进行沟通，甚至直接进行EDM邮件营销！

2009年，Shopify开放平台和API端口，允许第三方开发者设计应用，为商家服务。随着越来越多的开发者在Shopify应用商店中推出应用，齐应用生态也不断完整、用户体验感逐渐提升。

2010年，Shopify推出名为Shopify Mobile的APP，商家可以随时随地在手机上经营网店。就这样，Shopify从网店运营工具开始做起，逐渐转变为完整的服务生态系统，2012年末，成立5年的Shopify已拥有1万8千个客户，创造了7亿美金的GMV！

在2013年，团队又根据客户反馈对平台进行了调整，将搜索功能和后台管理功能进行了升级、新增了退货管理系统和动态店铺主题编辑功能等。至此，Shopify的使用体验又上升了一个台阶，当年客户数量突破5万，并且获得1亿美金的C轮融资。

2019年，Shopify推出Fulfillment Network，这是一套自建物流网络，能够极大程度上帮助商家节省花费在物流和仓储上的精力。这对于Shopify来讲，是业务拓展上的一大步，毕竟外包的物流和仓储对于商家来讲是一大痛点。

除了将线上服务不断完善，Shopify还于2013年开发了Shopify POS，通过这个小玩意儿，卖家可以开展线下业务，实现面对面收款，将线上业务与线下业务整合。

Shopify还针对不同阶段的客户群体推出相应的服务。例如对于刚刚开始经营网店、缺少经验的商家，平台推出Shopify Expert服务，为他们提供经营指南与店铺分析；而针对规模较大的品牌，平台则推出Shopify Plus，为大客户提供更加经济实惠的订阅套餐。

据平台官网介绍，上千家大规模公司在使用Shopify Plus服务，其中包括特斯拉、欧莱雅、百威等各行业知名品牌。

Shopify的收入来自于订阅解决方案（SaaS建站软件订阅、POS Pro产品订阅、个性化店铺主题销售等）和商户解决方案（交易服务、融资服务、物流仓储服务等）。可以说服务是公司创收的主要来源，因此完整的服务生态系统和如此周到的用户运营才能使它持续增长。

与时俱进，打通流量渠道

正如前文所提到的，与Amazon不同，Shopify不靠流量赚钱，它只是单纯为卖家提供赚钱工具。但网店想赚钱，没有流量可不行，Shopify虽然不提供流量，但是它可以提供引流和流量变现的工具！

Shopify与Google合作以方便商家的广告投放；与此同时，平台还与Facebook、YouTube 、Instagram等社媒平台合作，商家可以在社媒平台上开网店、投放广告，消费者更是可以直接通过点击一张网红发布的照片或者Reels直接跳转到商品页面进行购买。

2021年，Shopify更是与近年来飞速增长的TikTok进行合作推出Shopping功能，紧紧跟上流量的步伐。与各个流量平台的合作方式使Shopify能够更好地帮助商家打通流量渠道、实现流量变现，充分完成它作为电商服务平台的使命。

除了与社媒平台的合作，Shopify还推出了Shopify Collabs项目，其模式与网盟有些类似。不管你是KOL、KOC还是普通用户，你都可以通过这个项目与品牌建立合作，在社媒平台推广产品。如果有消费者通过你的链接购买了产品，你便可以获得相应的佣金！

商家通过Shopify获取流量的方式多种多样，只有你想不到，没有它办不到！这样的平台如果不成功，小编认为实在是“天理难容”。

DTC浪潮与疫情助推

虽然Shopify的成功很大程度上取决于团队自身的努力，但俗话说得好，时势造英雄，它之所以能够创下市值2266亿美元的记录，离不开环境的助推。

2010年前后，DTC模式成为香饽饽，逐渐成为行业常态。2010年被称为“DTC元年”，知名DTC眼镜品牌Warby Parker诞生，随后的几年内Glossier、Allbirds等品牌相继成立，许多大牌也将战略转向DTC模式。

而在前文中我们提到，Shopify的平台定位对于DTC品牌的发展是十分友好的，接着这波DTC的东风，它顺势而上，孵化出了Colourpop、Gymshark等十分具有代表性的电商品牌。

2012到2018年间，Shopify的商家数增长了20倍，达到82万家；GMV更是一路增长到411亿美元。（下图来自品牌星球）

2020年新冠疫情的爆发带来一波网购热潮，这更助推了Shopify的发展。2020年是平台有史以来增长最快的一年，净增70万家新商户，全年总收入达 29亿美元，同比增长 86%；GMV 达到 1196 亿美元，同比增长96%。

发展困境：成败都在疫情？

借助疫情带来的电商红利，Shopify的市值在2021年达到2266亿美金，创下最高记录。然而从2021年第三、第四季度开始，公司的营收增速明显回落，不及50%；Shopify的股价在2021年11月达到最高点每股1762美金后也持续下跌。

2022年第一季度平台总营收12.04亿美金，同比增长22%，增速创新低。

营收增速和GMV均不达市场预期，Shopify似乎迎来了发展的瓶颈期。公司在7月27日宣布裁员10%，随后Shopify股价再跌14%。截至10月5日，公司市值已经缩水至398亿美金，回落到疫情前水平。

Shopify的飞速增长得益于疫情，而随着疫情的结束，消费者恢复原有的消费习惯，线下经济复苏，而电商的发展则放缓。

加之后疫情时代全球经济低迷，大多数的DTC品牌都迎来了发展到寒冬。这是Shopify的困境，也是整个电商行业的难题。

公司CEO Tobia称，他原本以为疫情对于电商行业的助推是永久性的，因此也借势扩大公司规模，如今看来或许是他的判断失误。据悉，Shopify将转变以DTC为主的商业模式，积极拓展B2B市场来应对危机。

从发展史来看，Shopify是出海品牌极佳的学习榜样，其以客户为本位的平台定位，以及与时俱进、不断精进的平台功能与服务是成功的基石。

疫情将Shopify推向巅峰，而后疫情时代它也与其他DTC行业品牌一样陷入困境。Shopify能否破局，小编认为以其团队在早期表现出的判断和技术能力，一切都是值得期待的。

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