对话Amazon：新冠爆发对其业务产生什么影响？

如今，没有任何一家公司幸免于全球冠状病毒大流行的冲击。包括酒店业，旅游业，甚至石油业。

因此，为了尝试评估受影响部门和企业的状况，AMEinfo对不同规模国际公司进行了一系列采访。

在本文中，我们与Amazon中东北非地区副总裁兼SOUQ.com联合创始人Ronaldo Mouchawar进行了交谈。

• 大流行和远程工作如何影响您在销售，交付，供应和劳动力方面的日常运营。到目前为止，公司在远程工作方面的经验如何？

亚马逊从3月中旬开始建议，可以在家里完成工作的员工应在4月24日之前完成工作。每个团队都是不同的，并非所有工作都可以在家完成。实际上，我们的许多工作无法在家中完成，但安全至上。在当地卫生当局，世界卫生组织和卫生与预防部的指导下，我们已在全球各地实施了一系列预防性健康措施，以帮助确保员工，合作伙伴和客户的安全。

例如，我们已经采取了许多措施来确保安全交付和往返客户的取货。其中包括可以无人值守的交货，送货上门的员工与员工保持安全距离并在交货时取消对客户签名的要求。退回物品的提取过程也遵循这些相同的措施。客户可以使用ePay方法进行非接触式交付。我们还增加了所有设施的清洁度，并确保所有员工都在物流中心保持社交距离。

• 您针对解决全球封锁导致的问题的短期和中期计划是什么？大流行的长期影响将对您的公司和行业产生什么影响？

我们正在密切监视局势的演变。目前，我们专注于为社区提供支持，并为人们提供他们需要的产品，以确保他们在家中安全，同时也保护我们的员工和运营网络。

• 展望大流行后的未来，您从危机中获得的重要收获是什么，它们将如何重塑您未来的业务/运营模式？

尽管尚不知道COVID-19病毒对社会，经济和健康的长期影响，但这些难以置信的困难时期提醒我们，我们作为一家公司所做的事情可以极大地改变人们的生活。客户指望我们能在那里，我们很幸运能够提供帮助。凭借我们的规模和快速创新的能力，亚马逊可以产生积极影响并成为进步的组织力量。

• 这一时期需求最大的类别是什么？

我们发现与COVID-19爆发有关的项目激增。具体而言，杂货类商品，例如食品，消毒剂，消毒剂和房屋清洁产品。我们还发现，生活方式类别（包括厨房，家用电器，玩具和运动类别）的购买量有所增加。这反映了人们在家工作、在家学习带来的变化。我们正在与我们的销售合作伙伴一起努力，以确保将这些产品安全地提供给客户。

• 在这些时期，亚马逊如何支持其销售合作伙伴？ 

我们了解COVID-19对许多销售合作伙伴的影响。我们将竭尽所能，使他们能够在线销售并满足客户在当前困难时期不断增长的需求。我们通过直接的沟通渠道提供运输服务，定期更新和指导，举行在线网络研讨会以及放宽关于运输指标的政策，从而为销售合作伙伴提供支持。

本文资料来自ameinfo