为什么一个优质的Facebook主页对企业来说那么重要？

之前教了大家很多主页防封/申诉的办法，与其在主页被封后着急，不如在维护主页时就规避问题，但往往很多广告主前期都没有意识到主页的重要性。为什么一个优质的Facebook主页对企业，尤其是中小企业来说那么重要？

1. 客户在浏览Facebook或Instagram的过程中产生了购买的兴趣，整个过程会是什么样的？

• 相关推荐：看到心仪的相关产品推荐
• 品牌认知：但是之前没听过这个品牌
• 品牌考量：想去品牌主页进一步了解，看看之前发的帖子，也可能会进一步查看品牌的其他社交账号，客户对商家或其商品产生兴趣，然后才决定要不要和品牌进一步互动，要不要购买产品
• 行动转化：客户最终决定购买商品或服务，后续也有可能成为回头客

  
  

2. 在这个过程中一个优质的Facebook商家主页可以起到哪些作用呢？

• 帮助用户认识你的品牌：用户看了广告之后，很多时候会到主页浏览其他产品，和其他用户的评价，这是宣传产品和服务的免费渠道；同时让公司看起来更人性化，有利于构建品牌认知和提升可信度；
• 打造与用户的沟通渠道：用户直接用messenger/帖子内容和商户沟通，或查询产品和服务；
• 二次传播效果：用户如对产品有兴趣，可以点赞，甚至把主页分享给好友
• 提升客户体验及政策得分

  
  

3. 构建品牌认知，Facebook主页上的这些要素需要检查：

• 头像：头像是否吸引人？足够令人信服吗？

• 封面照片：封面照片可否传达清晰可信的品牌信息？

• 优惠：主页是否提供免费试用品？

• 评价：用户可否看到其他人的评价和使用感受？

• 分享：主页上的内容值得与亲友分享吗？

• 咨询：如有疑问可否直接通过主页询问？

  
  

4. 促进转化阶段，这个时候需要注意什么呢？

• 主页显眼的位置是否显示了特别优惠？

• 主页是否展示了有趣好玩的宣传视频？

• 主页是否琳琅满目、有各种图频展示？

• Facebook活动可否吸引用户考虑您的解决方案？

• 用户可否在主页预约？

• 用户可否参加研讨会来详细了解优惠？

• 如有问题是否可跟你详细交流？

• 是否提供质保/保修？

• 支付方式是否有安全保障？

5. 如何从零开始搭建出一个优质的Facebook主页 ，基本的步骤：

• 创建Facebook 公共主页（注意选择正确的主页类型）

• 回答相关问题

• 上传头像和封面照片

• 添加适当的主页分区（主页/有关/社群/活动/信息及广告/优惠/贴文/评价/服务/照片/商店）

• 维护主页

• 提高公共主页可见度和粉丝参与度（粉丝数/点赞/评论等等）

  
  

6. 做主页维护、争取更多人去关注和点赞公共主页的意义在哪里呢？

• 用户点赞页面后，页面有新内容更新他们就会收到通知，能带来更多销售

• 用户的点赞和关注从侧面证明了页面的优质

• 用户的点赞和关注说明他们喜欢主页提供的内容，认为它们是有用的

• 有利于引流到其他渠道/订阅人数达到一定基数后还可通过广告变现

• 吸引顾客浏览主页上的相关内容和用户评价,提供免费渠道对产品和服务进行宣传

• 用户可以直接通过 Messenger和商家沟通,查询产品和服务, 推动转化,带来潜在商机

  
  

7. 创建多个主页的问题：

• 用户搜索品牌时发现很多类似的主页，用户不知道哪一个才是官方的主页，遇到问题时也不知道该去哪个主页进行沟通，给消费者造成混淆，影响其对品牌的观感和信任。
  

  
  

• 公共主页代表了商家的品牌,因此我们建议广告主尽量只创建一个公共主页,在有实际业务需求时才考虑为品牌创建新的公共主页,例如推出了不同的产品线,或是需要针对不同国家的消费者进行沟通等。

  
  

• 广告主不应因为害怕公共主页投放广告的功能被限制,而创建多个内容一样的主页,这会让用户感到困扰,带来糟糕的体验并影响其对品牌的信心,甚至导致主页被封，反而得不偿失。总而言之，主页求质不求量。

  
  

8. 广告资产管理最佳实践：

• 从官方渠道获取真实的广告资产 （包括营业执照， 商务管理平台，个人账号）

• 创建资产的时候，所有资料都必须要是真实的

• 不要因为怕被封户而创建很多资产，这反而会被认为是可疑活动

• 资产被封后，如果是误封，请先申诉，不要急着创建新的资产，因为被封资产的历史全都被记录下来

• 认真管理所有广告资产，除了定期更新内容之外 （尤其是电商客户），也包括及时更新用户名单，移除离职/不需要操作资产的人员

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