Shopee什么情况下要进行欠款申诉,欠款明细如何查询
2025-03-04 20:5026
我为什么要进行欠款申诉？
在卖家店铺实际运营中，可能会因为系统调整、平台调整、退货退款等情况而产生欠款。当平台满足欠款金额等条件时，会向卖家发送欠款支付邮件，并在卖家自助站-卖家运营信息收集系统中发送还款任务给卖家。卖家需要在收到邮件/还款任务后的 10 个工作日内完成转账动作并在自助站进行申诉。若未按时还款，可能会导致店铺取消打款或店铺冻结，需要卖家还款对账完成后才可恢复正常运营。
如何在卖家自助站查询欠款明细？
卖家可以按照以下步骤查询欠款金额、欠款店铺等详细信息：使用企业微信扫码进入跨境卖家自助站后，点击【卖家运营信息收集系统】应用；使用主/子账户登录；查看不同状态的任务，选择【进行中】状态，找到欠款相关任务，点击操作下的【查看详情】跳转任务详情；在任务详情页面，点击欠款明细附件下方的【查看附件】，可以下载欠款明细文件。
如何在卖家自助站进行还款截图上传与申诉？
卖家产生欠款后，需要在收到欠款账单之日起的 10 个工作日内支付欠款总额。完成还款后，在跨境卖家自助服务站中的相关欠款任务上传带有附言*的还款截图以进行申诉。附言内容请参考本文第一部分。等待平台审核申诉（7-10 个工作日内），如任务中的条目状态显示【已完成】，说明申诉成功，店铺的惩罚措施将被豁免。若因为回款金额不足等问题 Shopee 将条目驳回，任务中的条目状态重新变回【待卖家填写】，请卖家重新进行填写。
什么是同公司下欠款抵消？
当卖家未在时限内主动还款，或对满足特定条件的卖家，Shopee 会对同公司下不同店铺的欠款进行相互抵消，即“同公司下欠款抵消”。对于此类型调整任务，卖家无需进行还款及回复，此类任务仅为向卖家展示款项调整明细以及负余额店铺账单明细。卖家可以根据任务名称，找到同公司下欠款抵消任务，点击操作下的【查看详情】，进入任务详情页面查看抵扣店铺、相应金额及负余额店铺账单明细。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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