如何有效促进询盘成交？
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如何提高询盘成交率和回复率
第一，收到询盘后，先了解询盘客户信息
收到客户询盘后，可以通过谷歌百度等搜素引擎，了解询盘公司的企业负责人情况近期营业状况等，回复询盘前，多了解客户，既是为回复客户询盘做必要的资料准备，同时也能使交易更具安全保障
第二，准备一份完备的产品资料，学会换位思考
客户询盘的时候，想知道的不仅仅是产品的价格，所以需要让客户了解的是，您的产品不同于其他同业产品的优势特性，这往往也是客户询盘的原因此外，在与客户交流的过程中，还要尽可能站在客户的角度，耐心细致地解答客户的问题让客户感觉到，您是在为客户设身处地考虑问题的，这样更能拉近与客户的距离，更有利于达成交易
第三，客户询盘时的报价要合理
当有客户询盘时候，有些用户往往会提出较高的报价，认为报高点，有利于还价，报少不划算其实，在回复询盘时，您的报价必须是和现行市场行情相吻合的否则，报价过高，会降低产品的性价比，使客户转投其他商家，报价过低，则会让客户认为您不了解行业行情，不了解同业产品，也会打消客户与您交易的念头所以，在回复询盘时，最好是在充分了解比较同行业产品价格后，再谨慎给出合理报价
第四，回复询盘的时间
客户当天的询盘，一定要当天回复，这是回复询盘的首要原则每天所面对的客户来自世界各地，因此当回复客户询盘时，还需要考虑客户所在国的时差和工作**惯，因国而异地选择回复时间对于香港台湾韩国的客户询盘，最好在2个小时内回复，欧洲客户在下午三点前一定要回，美国客户，则必须在下班前回复另外最好回复之后给予用户电话回复，告知用户。
如何进行外贸推广
外贸人员必懂的海外推广方法，询盘必备！
要说如何做海外推广，绝大多数的外贸小伙伴都能说上一些，但是大部分人对于推广系统知识略知一二，没有构建一个系统化的知识框架。
海外推广的几大步骤
01
定策略
做海外推广前，我们需要制定一套营销策略，需要去定义一下我们的目标客户到底是谁？营销的手段有哪些？是否可以计算出ROI等等。
你可以问问自己下列问题：
1.真正为你产品和服务买单的用户是谁？
2.你的目标是什么？每天多少流量还是每天多少询盘？
3.通过什么方法吸引到你的用户？
4.你的客户一般会通过什么方法和途径寻找你提供的服务和产品？
5.你打算投资在营销方案上的人力和资金是多少？
把以上问题回答出来，诚实的写在纸上，继续往下看。
02
外贸站
外贸建站公司很多，但有很大一部分公司是滥竽充数。外贸网站可以说是这几个步骤中的重要基石，所有的推广和营销手段都会围绕着一个真正合格的英文外贸网站来展开。如果外贸公司卡在这步上了，那么后面的工作自然无法展开。
可以看看以下几点网站建设策略：
1.明确网站的目标，全站围绕此目标展开。
2.去中国风格，从字体，设计，颜色，排版上符合海外用户的审美。
3.优秀的文案，真正好的文案是能刺激用户完成你目标的，没语法错误那是最起码的。
4.完美的用户体验。
5.网站能有一定的转换率，每500个IP如果都没询盘的话，你网站就出问题。
6.符合搜索引擎优化标准。
03
获取流量
策略有了，网站有了，接下来就是要吸引人流进来，有足够大的有效流量，就一定能产生询盘，产生订单，最终带来现金流。获取流量的方法多种多样，我们主要看适合外贸行业的四大主要方式。
四大主要方式：
1.SEO流量这一块主要分为四个步骤：制定主次关键词、按关键词优化相应网页、定期增加网页内容、增加相关外部链接。
2.PPC流量主要指的是付费流量。网站自身的SEO所能带来的流量和关键词是有限的，使用付费广告进行拓展更多的流量是对SEO的一个很好的补充。
3.企业博客的内容本身是有限的，可以介绍的东西也有局限，而企业博客可以增加网站的内容，制造更多的关键词以及收录页面。
4.社交网络流量对于英文网站的推广来说，社交网络是必不可少的一个渠道，关联你的企业博客和社交网站，积累社交网站的粉丝和圈子，在社交网站上回答用户的问题，对于一些简短的信息，可以通过社交网站来发布，针对外贸B2B和B2C网站，Facebook、Twitter、Google+、Quora之类的社交网站都可以带来流量。
04
提高询盘转换率
网站流量有了，下面的问题就是如何把流量变成询盘。那么对于一般的外贸网站来说，要想有每天上千上万的流量是不现实的，所以如何把仅有的一些流量最大程度地转变为客户的询盘就非常重要了。首先需要对你的流量用户进行细分，毕竟每个来你网站的用户需求不同，所以细分进行相应的营销是关键。
你网站的用户大致可以分为：
1.没意识到自己有需求的用户。
2.意识到需求，但没打算解决。
3.意识到需求，打算解决。
4.意识到需求，在对比供应商。
那么你的外贸网站是否可以区分这些用户，是否针对不同需求的用户有相应的Landing Page，是否有明确的Call to action，是否有收集用户的信息呢？至少我看到绝大多数的网站都不具备高转换率的功能，更多的只象一个没有销售人员的展示窗口。
05
询盘转换为销售
在互联网上成交的三个步骤不外乎“流量——询盘——销售”，每个环节都很重要，但是对于大多数外贸B2B来说询盘到销售这个环节的时间会比B2C要长很多，毕竟B2B的订单都是按货柜来报价的，所以这中间的客户关系维护，销售技巧和专业水平都是成功的要素。
那么从网络营销的方面来看的话，你至少需要做到：
1.不同阶段的客户是否有不同的话术和营销策略。
2.是否有许可邮件营销维系客户关系。
3.对于有CRM的公司，是否客户资料信息完善和细分。
4.网站上Leads表格是否细分，提供选择给客户，比如国家区分，产品需求区分。
06
数据分析
数据分析是个很有意思的活儿，但不是每个人都喜欢和数据打交道，如果你是C型性格的人或者你团队中有这类性格的人，那么这项工作交给他们完成应该是很轻松的，你需要知道的数据有Traffic to lead, Leads to Client, Cost Per Lead, Cost Per Client，当你清楚知道这些数据后，你就清楚自己的营销方向了。
同时上面五步中的每个环节都可以列出相应的数据衡量标准。比如你在询盘云投放付费广告，你可以通过后台自主查阅商品的展示、点击率、客户分布等报告，掌握费用花费情况。这样我们就可以清晰的知道营销的重点应该放哪里、接下来该怎么做。
海外推广是个没有标准答案的命题，它有很多答案，当然你也可以另辟蹊径，也许能走出一条不一样的成功之路。但不论哪种方法，做好上述六大流程是最基本的。
此外，不同的企业根据自己的条件会采取不同的推广方式，下面再介绍几种推广的方式：
人工免费推广
在国际B2B、B2C平台、国外商贸网、国内外外贸论坛上注册一个用户名，然后发布产品信息、网站信息、国外博客，也可以在一些免费的论坛发布产品信息、网站信息，或者在网上寻找买家信息，也还可以通过邮件进行免费推广，当然客户邮件是需要现在一些大的平台自己找的。
优点：免费，完全不用花钱，自己操作(DIY)。
缺点：效果其实不明显，而且如果是SOHO，非常浪费人力物力，比较适合刚开始做，确实没钱投入外贸零售推广方面的。
如果做的是外贸零售类，小本生意，资金不多的情况下，主要刚开始还是以竞价排名结合人工推广，因为成本可控，而且效果也不错;如果有资金实力，那么一开始就可以结合SEO和竞价排名，这样在2个月后，效果就很可观了。
平台付费推广
可以在B2B、B2C平台上付费进行推广。优点：推广针对性比较强，平台上国外买家意图明显、针对性强、购买欲望强，给传统行业产品一个固定的平台。效果不错，可逐渐降低。缺点：费用不菲，一般一年的平台推广起码都得几万块;最好是有专人操作，用最少的消费达到最大的效果。
搜索引擎推广
SEM(搜索引擎营销)近来兴起、热门的网络推广方式。据统计，客户通过搜索引擎寻找产品、服务占了63%的比例。
(1)搜索引擎PPC(Payper Click)广告。搜索引擎竞价广告，就是Google广告，yahoo推广，很多商家选择的一个外贸零售推广方式。
优点：见效快、目标覆盖率高、针对性强、范围广、全线产品推广、灵活多变的形式、可控成本、投资回报率高。
缺点：价格同样也是不菲的，而且某部分地区客户有点不相信竞价排名(对于广告，有一些抗拒心理)，部分行业关键词无法做竞价排名，效果只在于推广阶段。
(2)搜索引擎优化(即SEO)，就是关键词排名，包括网站优化结构、关键词优化排名等，是搜索引擎自然排名的优化。增加搜索引擎友好度，增加关键词曝光率，以达成增加订单、销售的目的。
优点：自然排名，网站信任度增加，客户成单几率高;覆盖面广，总体成本投入与几种付费方式相比较不会太高;效果可持续，即使只做了一年的SEO，第二年不做了，依然有不小的效果，投资回报率高。
缺点：现在做SEO推广的有很多，SEO市场已经混乱了，很多乙方公司之类以欺骗和作弊手段扰乱市场，导致商户遭受损失而不信任SEO，抱有恐惧心理;见效时间比较长，正规手法一般都是1半个月到2个半月，前期需要成本高，并且商户短时间内看不到效果，致使很多商户望而却步。
各种推广方式都有不足及可取之处，关键看外贸零售商家适合哪一种或者哪几种组合的外贸零售推广方式，哪一种方式能够以最低的投入达到最大的效果！中国外贸企业在国际上的地位逐年提升，但同时也需要面对越来越激烈的竞争和不断变化的贸易环境和政策。同时国内进出口企业可以借助一些可靠的信用服务是为国内进出口企业助力关键，这类型好的产品也有很多，例如进出口企业可以通过银行的外贸贷款，英联金科通关数据信用贷，银关易邮储e贷，进出口易贷等。
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中国制造网 怎样提高询盘的成交量
要想提高询盘的成交量，首先是提高询盘的质量跟询盘的数量，而曝光率又决定了询盘的数量。
综上所知
一：在服务选择上，肯定是需要利用有限的资金来让自己产品的关键词排到最好是第一页的位置。
第二：在自己的产品图片上要做好美化，好的图片更能吸引客户去点击你们公司的产品，并发送询盘。
第三：做好自己产品关键词的设置，很多产品有不同的叫法，比如包装机械filling machine，还可以设置为filling machinery，甚至比如说产品时用于食品行业的，也可以设置食品机械food machinery，食品包装机械。
还有根据产品的特性去设置关键词，比如一些产品时用什么材料制成的，针对自己的产品，也要利用好一些外贸产用的工具，比如谷歌AdWords去查找关键词热门程度。
第四：经常更新与增加自己公司的产品，这样才会让以前谈过却没有成交订单的客户更加关注你们公司的产品
第五：假如有询盘，询盘也有质量，没有单子成交，那就是产品本身问题，比如针对欧美市场是需要很多认证，比如针对东南亚，非洲，俄罗斯地区，产品价格是否比同行相比较低，这些才是决定产品真正成交的关键。一个不是市场需要的产品有再好的销售也是销售不出去的。
[营销]如何才能让询盘的客户都成交
1询盘的可能是敌对方或者小公司来询价 2询盘的客户可能对贵公司的给出价格不满意，也或者因为贵公司的接待人员回答的不够仔细甚至态度不能让客户满意，还有既然又询盘客户那么说明贵公司的产品是具有一定的市场的，那么应该在报价单发送的同时要求回执，那么其一可以留档其二可以知道其公司的面目，对于一些比较冲的人可以直接在电话里询问其索价公司名称及科目还有人名，长时间没有动静需及时回访了解其弃单的原因。 3我曾经碰到过得几个弃单的公司 1个是由于我方在报价的同时没有对价格方面的原因一系列的解释让其知道价格变动方面的一些重点 2就是由于一次客户打电话来索价由于我们接待人员回答比较怠慢导致的弃单需要小领导登门向其解释并经常交际会有成果的 3还有就是又些客户并不是弃单而是由于工程进展的满款项还有设计单没齐全所以还没有构成需求但这不代表弃单而是需要有人跟进 4纯粹有人想跟我们打价格战不过在事发后的第二天就发现了 5再有次是为了做报价单而找的替代价格，这个就需要跟进派专人间隙跟进发展也有会有结果的。 6我希望的经验对贵公司有所帮助
如何提高客服咨询转化率
要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。
转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率。
如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时，要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情。悉心为他们解答对于产品的疑惑，以及运用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议。
一个好的客服还要做到售后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率。
所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。
