跨境电商消费案例分析
案例导入
女性消费选择更易被亲友影响
2017年1月10日，作为中国最大的跨境网购平台之一的亚马逊中国，发布了2016年中国消费者跨境网购趋势报告。该份报告数据显示，美国的“黑色星期五”(下文简称“黑五”) 购物狂欢节概念在中国也已深入人心，许多习惯跨境网购的中国消费者积极参与。女性消费者在选择跨境网购平台上，尤其易被亲友影响。
据亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊介绍，2016年，亚马逊首次在中国提供跨境免费配送的会员服务，这一服务配合亚马逊在中国布局的海外购站点，立刻“引爆”了中国消费者的跨境网购热潮。
“大数据显示，2016年12月，要求享受跨境网购免费配送服务的消费者最南至海南三亚市，最北达黑龙江大兴安岭地区，最西为新疆喀什地区，最东则是黑龙江双鸭山市。”张文翊表示，在2016年“黑五”当日，亚马逊跨境销售额较 2015年同期翻番，也是“双 11”当日销售额的6倍;亚马逊香港/保税仓的销售同样异常火爆，“黑五”当日销售额是2015年“黑五”销售额的 12倍之多。
“中国消费者正在从对‘价格’的关注转向对‘高品质’商品的青睐。同时，35岁以下的高学历高收入年轻消费者依然是跨境网购的‘先锋’;不过，家庭也正在成为主力军，尤其是有子女的家庭已经成为跨境网购的主力军，其中主导家庭消费的女性的消费习惯正在逐渐占据主要地位。因此，我们注意到，母婴和美妆用品仅次于服装和鞋靴，位居中国消费者最爱买的第三、四位商品。”
除此之外，在当天公布的这份报告中，还有不少有趣的发现，比如:一半以上的男性消费者是通过“导购网站”来选择跨境网购平台的;而对于女性来讲，被亲友“安利”则是一件十分普遍的事情，“亲友推荐”是近60%女性消费者选择海淘网站的关键。
地域差距也对消费习惯有很大影响:南部地区跨境网购用户更看重“是否为正品”;西北部地区的跨境网购用户比中部地区的跨境网购用户更重视价格;广西、江西、西藏“三西”省份更关注运费及关税。
在商品种类选择上:南方的跨境网购用户更爱美(是购买护肤美妆和服饰鞋靴的集中省份)，北方的跨境网购用户更懂养生(是购买保健品的集中省份)。
案例分析
近年来，随着跨境网购在中国的盛行，“黑五”这一美国购物狂的“节日”也越来越为中国消费者所熟悉和喜爱。中国跨境电商网购用户在国内外各大跨境电商平台的消费不断提升。这些跨境电商网购用户由于性别、年龄、学历、职业、地域等的不同，在跨境电子商务进口消费中也体现出不同的需求和特点。
