亚马逊退货怎么重新发货？亚马逊买家申请退货卖家如何处置

在电商时代，购物退货已成为消费者维权的重要手段。退货后重新发货却让许多消费者头痛不已。本文将为您详细分析亚马逊退货后重新发货的攻略，帮助您轻松应对，无忧退货。

一、亚马逊退货政策

在了解退货后重新发货的攻略之前，我们先来了解一下亚马逊的退货政策。依据亚马逊官方规定，消费者在购置商品后，若对商品不满意，可在一定时间内申请退货。退货条件如下：

1.商品未拆封，不影响二次销售；

2.商品包装完好，不影响二次销售；

3.商品在亚马逊规定的时间内申请退货。

二、退货后重新发货攻略

1.确认退货原因

在退货前，首先要明白退货原因。了解退货原因有助于您在重新发货时，选择合适的商品和包装方法。以下是一些常见的退货原因：

（1）商品质量问题：如商品存在瑕疵、功能故障等；

（2）商品与描写不符：如商品色彩、尺码、材质等与描写不符；

（3）商品破坏：在运输流程中商品破坏；

（4）购置失误：如购置错误商品、重复购置等。

2.选择合适的商品

在确认退货原因后，依据原因选择合适的商品进行重新发货。以下是一些建议：

（1）选择与原商品相同或相似的商品，以便消费者在收到退货后，能尽快收到新的商品；

（2）选择信用良好的卖家，确保商品质量和售后服务；

（3）留意商品的包装，确保商品在运输流程中不受破坏。

3.重新发货过程

（1）登录亚马逊卖家中心，进入“订单管理”模块；

（2）找到需要重新发货的订单，点击“发货”按钮；

（3）依据提醒，选择合适的物流方法和快递公司；

（4）填写收货地址、联系电话等信息；

（5）确认无误后，提交发货申请。

4.留意事项

（1）在重新发货前，确保退货原因与重新发货的商品相符；

（2）留意商品的包装，确保商品在运输流程中不受破坏；

（3）关注物流信息，确保商品顺利送达消费者手中。

退货后重新发货是电商购物流程中常见的问题。了解亚马逊退货政策，掌握退货后重新发货攻略，有助于消费者轻松应对退货，无忧购物。希望本文能对您有所帮助。

参考文献：

[1]亚马逊官方退货政策：https://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html？nodeId=200913610

[2]亚马逊卖家中心：https://sellercentral.amazon.cn/

亚马逊自发货，遇到退货如何解决

我们都知道，亚马逊是重产品、重用户购置体验的平台，面向的都是一些发达国家，综合素质对比高，老外一旦看上了某件商品，就会立即下单，也不会问太多，另外只要你产品质量不出问题，是很少涌现退货的情形的，据统计，亚马逊退货不满意率是低于10%的。

有的卖家是做FBM，有的是做FBA的，但都会遇到同样的问题，那就是买家对商品不满意要求退货。

由于FBA都是由亚马逊物流直接负责，所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了，无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货的问题也得有卖家自己解决。很多价值不高的产品卖家可能就直接送给客户了，一般都是退款了之。但是货值高的产品，卖家一般还是会选择让客户退货，不然亏损会对比大。

那么如何设置FBM订单的退货地址呢？卖家如果在本地有海外仓或者合作的第三方仓库，那么可以退回到本地。如果没有海外仓，那么也可以选择退回国内，只是运费会对比贵。

上图简单介绍了一下如何设置具体的退货地址，大家可以看一下。Guan注不迷路，带你少走弯路。

亚马逊FBA退换货的产品如何处置

购置者已收到商品时，退货问题将退回到FBA仓库处置。商家需指点购置者联系FBA，将商品退回仓库。商品退回后，若无破损，可联系亚马逊重新入库销售；若发觉产品破坏，亚马逊会通知无法销售，可烧毁或转运至第三方海外仓处置，如维修后重新贴标签上架或退回国内。

若购置者尚未收到货物，商品尚未发货，建议尽量处置售后，给予购置者全额退款。若已发货但未送达，应联系购置者，告诉商品已发货，由其决定是否吸收。若购置者仍不赞成，需立即处置，必要时可与买家协商退款部分或免费赠送商品，以减少损失。

对于买家不赞成的情形，如果商品价值不高，建议全额退款并直接发给买家，留下好评。若商品价钱昂贵，则应依照正常步骤，让买家拒收包裹，运费由物流或商家承担。

亚马逊退货设置三个选择

亚马逊提供了三种退货选项供卖家选择：

1.如果您决定接收买家的退货申请，请点击“同意退货申请”按钮。一旦您这样做，系统将通过电子邮件向买家发送您的退货地址和退货说明。请留意，这一步骤仅确认了买家的退货意向，货款并不会立即退还给买家。

2.如果您决定不接收买家的退货申请，您需要首先与买家进行交流并达成一致看法，然后再点击相应的按钮关闭退货申请。一旦您提交关闭申请，亚马逊将会发送一封电子邮件通知买家，其中会包括关闭申请的理由。在这种情形下，买家可以选择取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家最终没有退回商品，对于哪些已经同意的退货请求，卖家不需要执行任何操作。

3.如果您已经收到买家退回的商品，或者决定允许买家保存商品并希望进行退款，请点击“进行退款”按钮。这样，您就可以对相应的商品进行退款处置。