Shopee新加坡退款操作流程
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Shopee新加坡运费调整政策
Shopee近日发布通知称，其新加坡站点于2023年7月1日00:00(北京时间)对SLS-Pick
Locker(Overseas)自提柜渠道的买家支付运费进行调整。
具体来说，买家支付运费的起重价和续重价由0.93SGD(新币)变为免费。本次运费调整仅影响买家支付运费，不涉及卖家藏价变化。
另据新加坡政府的规定，自2023年1月1日开始，将向新加坡个人买家购买的进口低价值商品(指所有从海外通过空运/邮寄的方式到达新加坡，且售价在400新币或以下的商品)征收8%的消费税(GST)。
官方海外仓低价值商品消费税将由卖家承担，卖家在海关清关时即需要完成缴付8%的税费。在此之后，shopee平台将不会再向卖家或买家再次征收此项税费。
海外仓卖家进行商品定价之前，请务必考虑低价值商品税费的因素避免造成亏损出单。
值得一提的是，Shopee新加坡站此前还宣布，为了加强数据安全并确保Shopee仍然是所有用户最安全和可信赖的市场，从2023年6月1日起，在整个订单履行过程中删除对买家个人信息的访问权限。
如果卖家需要就订单或地址验证联系买家，卖家可以通过Shopee
Chat进行。如果卖家需要紧急联系买家询问他们的订单，而他们在聊天中没有反应，可以去联系Shopee客服。
Shopee方面建议在平台内进行所有对话和交易，以确保所有用户的安全。上述措施将适用于卖家中心、Shopee
App以及卖家可能用来管理店铺的任何第三方软件。
Shopee新加坡站点SLS自提柜渠道上线
日前，Shopee发布“新加坡站点SLS新增物流渠道Standard Express- Pick Locker(自提柜渠道)”公告。
公告称，为了更好地服务Shopee跨境卖家，提升商品竞争力，Shopee新加坡站点将于2022月8日24日10:00(北京时间)新增SLS-Standard
Express- Pick Locker自提柜渠道。
具体费率如下：本次新增渠道买家端运费0.6SGD(新加坡元)，卖家藏价无需改动;卖家支付运费(跨境物流成本+买家支付运费)为1.32SGD(起重价格≤40g)。其他部分价格保持一致。
该物流渠道会开放给除了重货卖家以外所有卖家。该渠道将会默认为卖家打开，若卖家不想使用该渠道可以在卖家中心自行操作关闭。
值得一提的是，近日，Shopee发布公告称，台湾虾皮于2022年8月23日00:00(北京时间)新增SLS物流渠道：虾皮海外-宅配(海运)。
需要注意的是，该渠道默认打开，如果卖家不想使用该渠道可以在卖家中心操作关闭。该物流渠道将对所有卖家开放，按SKU逐步打开，预计1-2周后所有SKU都可以使用该渠道。
此次新增渠道买家端运费是20TWD(台币)，卖家藏价无需改动;卖家支付运费(跨境物流成本+买家支付运费)的起重(≤500g)价格是45TWD，特货产品的起重(≤500g)价格是65TWD。
shopee新加坡站如何设置银行卡
银行卡开卡的流程：
1.携带身份证、以及少量现金前往银行营业网点；
2.在银行大堂工作人员的协助下填写表格；
3.取号排队，同时再工作人员协助下复印身份证；
4.柜台叫号，前往柜台，将填好的表格和身份证交给银行柜员，办卡的时候会需要签字及输入密码，密码为六位数字，设置后之后自己要记住，这就是以后的取款密码；
5.全部办理完成之后会得到一张银行卡，如果同时办理网上银行业务，会同时得到一张密保卡或者一个U盾；
6.完成开卡，带上自己的物品离开即可。
特别注意：
银监会的规定是未满16周岁不可以独立办理银行卡，需要法定监护人陪同，需要的证件一般为户口本及复印件
年满16周岁，未满18周岁的，可以独立凭身份证及复印件在银行网点办理借记卡或者存折，但是不可以开通网上银行业务。
Shopee订单未完成率和延迟出货率最新政策
Shopee发布公告称，自3月14日起，卖家的订单未完成率(NFR)/延迟出货率(LSR)达到10%
时会被计分(在3月7日-13日期间开始计算)。为了协助卖家在被计分之前做出纠正措施和调整操作，一旦达到7.5%，Shopee会检测卖家的帐户。
保持优秀的帐户健康状态是实现高服务标准的关键。帐户健康状态会受到卖家的出货表现&计分数量影响，而这些因素也受未履行率(NFR)和延迟发货率(LSR)等因素影响。
为了协助提高卖家的服务标准，从而提高销售额、正面评价和商店忠诚度，以下是2022年3月14日起生效的NFR和LSR罚分系统：
此外，为协助卖家改进待发货和履行订单的管理，最近7天内NFR或LSR≥7.5%的卖家将被暂时排除在闪购和竞选活动之外。这些短期措施旨在协助卖家专注于更快地完成当前和未来的订单。
Shopee表示，连续两周继续超过计分门槛的卖家，被允许接收的订单数量将不可超过在前几周表现出的最大履行能力的订单。
近日，Shopee还发布通知称，部分站点退货退款流程以及退货退款相关费用执行时间将变更。
据了解，为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。
目前，新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。新加坡站点、菲律宾站点的商城卖家。
