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亚马逊处罚政策有哪些

2025-04-05 20:3750


本文目录

  1. 亚马逊商品虚标怎么处罚如何避免
  2. 亚马逊产品合规政策解析系列3:加拿大站的限制商品有哪些
  3. 亚马逊卖家账户被封了怎么办
  4. 亚马逊库存超标怎么处罚

亚马逊商品虚标怎么处罚如何避免

亚马逊平台是明确禁止商家虚假交易、售卖伪劣产品以及利用虚假标品的虚假宣传手段来博眼球,一经查实就会受到平台的处罚。那亚马逊商品虚标怎么处罚?

一、亚马逊商品虚标怎么处罚?

1、虚标参数常见的追责类型

1)向法院提起诉讼被封号

当法庭接受诉讼时,亚马逊还将直接对其进行封号,并在随后的投诉中提出诉讼解决方案和赔偿细则。

此外,值得注意的是:一旦卖家输了,卖家不仅要为自己的律师费支付诉讼费,还要支付原告的诉讼费,这也是一笔不小的开支。

2、以违反卖家行为准则为由被亚马逊封号

当竞争对手或买家在产品中发现了虚标参数行为,除诉讼外,最常见的是在向亚马逊报告虚假销售后,因违反亚马逊卖家行为准则而被封号。

3、FTC监管处罚

此外,美国联邦贸易委员会(FTC)还拥有主动监管虚假广告问题的权力。

据FTC公布的一项公告,一旦广告客户违反规定,除被要求停止违法行为外,每项处罚金额为43,792美元。FTC的处罚并不妨碍其它遵从法规规定的适用,也不影响其他主体对虚假广告发布者进行起诉。

二、亚马逊虚标参数行为如何避免?

1)对产品参数的数据源进行审核-确保参数算法符合产品销售国技术要求;如果数据是由供应商提供的,供应商必须对数据的准确性负连带责任;

2)对相应产品所涉及的实验数据或结果的生成方式:许多广告都是通过科学实验来说明产品具有某种功能或能达到什么功效,最好能说明做实验的主体、样品的选取等信息;

3)如有使用专利产品或专利方法的情况,应注明专利号和专利类型;

4)在listing中尽量避免使用绝对化的词语,比如行业领先,最强,最好等等;

5)不能有明显贬低和损害竞争对手品牌形象的陈述货描述。

综上所述,亚马逊商品虚标的处罚措施有:封号、罚款、撤销销售权限、扣留款项。所以商家一定要遵守平台的规则。

亚马逊产品合规政策解析系列3:加拿大站的限制商品有哪些

加拿大站点的亚马逊产品合规政策要求卖家严格遵守相关法规,尤其是涉及商品安全和健康的问题。在发布商品前,卖家需要仔细阅读并理解每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”。如果销售受限商品,亚马逊可能会暂停或终止您的销售权限,并销毁亚马逊运营中心的库存。此外,卖家还可能面临法律诉讼,包括民事和刑事处罚。

某些商品类别需要卖家获得亚马逊的预先批准才能发布。例如,某些商品在特定的加拿大行政辖区内被禁止,卖家必须在商品信息中向买家说明此类配送限制条件。这些商品不符合亚马逊物流的条件。同时,商品的进出口也需要符合相关法律法规。

加拿大站点的限制商品种类包括但不限于汽车用品、服装、化妆品和护肤/护发用品、新型冠状病毒肺炎用品、货币、硬币、现金等价物和礼品卡、药物、药物用具和膳食补充剂、电视/音响、武器和仿制武器、食品和饮料、有害商品和危险品、家居与园艺商品、人体部位和墓葬文物、珠宝首饰和贵重宝石、开锁和盗窃设备、医疗器械和配件、冒犯性商品及其他受限商品。

对于新型冠状病毒肺炎用品,只有获得预先批准的卖家才能销售相关商品。卖家必须确保所有商品信息准确无误,并符合特定指南的要求。此外,医疗器械必须符合医疗器械和配件政策中的适用要求,包括不得对医疗器械作出虚假、误导性或未经证实的陈述。卖家还必须获得适用的质量标准认证,并持有加拿大卫生部签发的医疗器械许可证编号。

在食品和饮料类别中,准售商品示例包括安全、经过妥善准备、包装和贴标且未因其他方面遭到禁止的商品;禁售商品示例则包括酒类商品、违禁动物商品、未针对其中所含成分提供必需的售前安全通知的商品等。

对于召回的商品,亚马逊规定,任何由商品进口商/制造商、加拿大食品检验局或政府机构召回的商品不得在亚马逊上销售。违规行为可能导致取消商品发布、限制发布权限、暂停发布权限等后果。

其他受限商品包括《加拿大消费品安全法案》中的“附表 2”中列出的商品、同盟旗商品、股票和其他证券、彩票(包括摸彩袋和抽彩售货)、非法/处方药物或设备、房地产和不动产、葡萄酒和其他酒精饮料、序列号被移除或修改的商品等。

亚马逊卖家账户被封了怎么办

一、帐户被封的主要原因

“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态,并非帐户已死。一般情况下,亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下几种:

1、账号表现差

亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。

2、违反亚马逊关于禁售商品的政策

卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策,可能是新手卖家,不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。

3、违反亚马逊销售政策

包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多帐号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店;而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。

二、如何申诉

卖家已经摊上这等大事,多说无益,怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以,卖家需要:

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。

亚马逊库存超标怎么处罚

当您的库存量在某个月份超过了亚马逊设定的仓储上限时,除了您需要支付月度库存仓储费和长期仓储费(如果适用的话),还必须额外支付库存仓储超量费。这项费用依据超出仓储限制的具体天数来计算。即使在同一个月内,您的库存量降回到了原先分配的仓储上限之内,您依然需要承担这一费用。

超量仓储费的计算标准为每立方英尺$10,每月收取一次,具体金额是根据您的库存超出仓储限制部分在亚马逊运营中心占据的空间的日平均体积(以立方英尺为单位)来决定的。这意味着,即使您的库存量在某几天内超过了上限,只要超过的天数存在,您就需要支付相应的超量仓储费。

需要注意的是,这项费用是基于您实际占用的空间进行计算的,而不是基于您的库存数量。因此,即使是同样的库存数量,如果占用的空间不同,您可能需要支付的超量仓储费也会有所不同。

此外,如果您在某个月份的库存量持续超出仓储限制,那么您需要为超出的每一天支付超量仓储费,直到您的库存量重新回到仓储限制范围内。因此,为了节省成本,建议您密切关注库存状况,并及时调整库存水平,避免超出仓储限制。

总之,亚马逊对超出仓储限制的库存采取严格的收费政策,以确保其运营中心的资源得到合理利用。为了避免不必要的费用支出,商家需要合理规划库存,确保其库存量始终保持在亚马逊规定的仓储限制范围内。

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