shopee台湾站对大陆的退货费用及流程介绍
2025-03-10 20:1097
问题 1：Shopee 台湾站商城卖家的退货时限是多久？
Shopee 台湾站商城卖家的退货时限是客户收到的 15 天之内。
问题 2：Shopee 台湾站商城卖家的退货运费如何承担？Shopee 台湾站商城卖家的退货费用由 Shopee 平台承担，台湾到大陆段则由卖家承担，收费标准是每个退款订单 8 美金，且每月从卖家的打款金额中扣除这部分费用。
问题 3：非商城卖家在什么情况下不需要买家退回商品且需要接受买家退货退款申请？- 当不需要买家退回商品或者退款的商品价值低于平台，且平台上短时间没有商品低于 TWD640 退回大陆的服务时，非商城卖家需要接受买家的退货退款申请。
- 当需要买家退回商品，商品价值等于或高于 TWD640，如果卖家愿意承担从台湾以及台湾到大陆的货物运输运费，那么卖家可以拒绝退货退款流程申请，进入“争议流程”，之后在选择“同意退款，但没有收到货”，并备注好“我自愿支付货物的退款相关运费”。
如果非商城卖家没有备注，shopee 将不会安排快递物流服务公司上门收货。
问题 6：非商城卖家的退回运费如何收取？非商城卖家的退回运费在台湾以 shopee 的物流服务商制定来收取实际费用为准，而从台湾到大陆，大概是一单 8 美金。
问题 7：怎么操作非商城卖家的“争议流程”？- 如果卖家不同意退货退款申请，请卖家拒绝退货退款申请，进入争议流程。若卖家赢，就不需要同意退货退款申请。
- 若买家赢，卖家不同意平台最后的争议结果，卖家可以选择“拒绝”，然后进入到二次争议流程，最终的争议结果以二次争议出来的评定结果为准。若在二次争议中，卖家赢，不需要同意退货申请；若在二次争议中，买家赢，卖家要选择这笔订单信息并且要承担这笔交易退货运费，加上备注条件。
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