Kaufland发货有哪些要求
2025-06-15 20:3326
想在Kaufland上顺利卖货，首先得把发货规则摸透。这个德国电商平台对卖家发货要求挺严格的，咱们得一条条弄清楚。平台规定所有订单必须在48小时内完成发货，这个时间是从买家付款成功开始算的。千万别超时，否则会影响店铺绩效。发货后24小时内必须上传物流单号，让买家能查到包裹去向。建议卖家提前和靠谱的物流公司谈好合作，别到时候手忙脚乱。
包装和标签的具体规范
包装这事儿看着简单，其实门道不少。Kaufland要求每个包裹必须用坚固的包装材料，能经得起长途运输的折腾。外包装上要清晰标注订单号、收件人地址和退货地址，最好用防水材料贴牢。特别要注意的是，平台规定所有包裹必须附带装箱单，上面要写明商品名称、数量、单价和总价。有些卖家图省事随便拿张纸手写，这可不靠谱，建议打印正规的装箱单，显得专业还能避免纠纷。
物流渠道的选择建议
选物流不能光看价格便宜，得综合考虑时效和稳定性。Kaufland虽然没有强制要求使用特定物流商，但建议选择能提供全程追踪的快递服务。德国本地可以考虑DHL、Hermes这些主流快递，往其他欧洲国家发货可以看看DPD、GLS。如果是价值较高的商品，最好买运输保险。千万别为了省几块钱选那些小物流公司，万一丢件或者延误，赔的钱可比省下的运费多多了。
退货处理的注意事项
做跨境电商难免遇到退货，Kaufland在这方面规定得很细。平台要求卖家必须提供至少14天的退货期，有些品类比如服装甚至要30天。收到退货申请后，要在48小时内给买家回复。退货邮费谁出得看具体情况，如果是商品质量问题或者发错货，运费得卖家承担；要是买家单纯不想要了，一般他们自己付运费。建议在商品页面把退货政策写清楚，省得后续扯皮。
常见问题及应对方法
新手卖家最常栽跟头的就是发货延迟问题。遇到库存不足千万别硬撑，及时把商品设为预售状态或者下架都比发不出货强。物流单号上传后如果长时间没更新，要主动联系物流公司查件，同时跟买家保持沟通。还有个容易忽略的点是节假日安排，德国假期和国内不一样，提前查好日历做好发货计划。记住，遇到任何问题及时联系Kaufland卖家支持，他们回复还算快，能帮上不少忙。
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