Overstock订单退货处理流程
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Overstock入驻要求,Overstock入驻费用和收款要求
Overstock作为美国的知名网购平台和品牌折扣销售平台，为跨境卖家提供了全新的跨境电商机会。进入Overstock平台需要满足以下条件：
1.必须为美国公司。
2.需要提供税号，W8或W9均可。
3.提供保险证明。
4.使用美国电话号码。
5.优先考虑海外仓发货。
6.月GMV需在5万美金以上。
在处理发货、退换货和客服方面，平台有以下具体要求：
1.发货方式：推荐使用海外仓自发货。FBA发货时，包裹不可带亚马逊品牌标志。国内发货虽被接受，但到货速度对买家体验至关重要。
2.退换货：由卖家自行处理。
3.客服响应：需在24小时内回复买家。
关于沃尔玛、Overstock、Sears三大平台特点、中小卖家入驻指南及利弊，以及对卖家关注问题的解答如下：
问：个人及小卖家进入新平台是否有利？
答：个人及小卖家需要符合各平台的基本要求，如沃尔玛、Overstock、Sears等，通常需要在大平台有一定的销售记录，才能申请。
问：在Overstock平台出清滞销品，抽成率大概如何？
答：Overstock对产品品类有较高要求，中国卖家进行多渠道布局时，滞销品需确保高质量和品质。抽成率需参考具体平台政策。
问：沃尔玛中国卖家能否告知平台客服？需伪装成外国卖家吗？
答：无需伪装，沃尔玛、Overstock、Sears在中国已开放给中国卖家入驻。
问：未做过跨境电商，能直接做Walmart或Overstock吗？
答：从长远看，建议先在亚马逊或eBay等平台积累一定销量，再考虑入驻沃尔玛或Overstock。
问：如何入驻沃尔玛或Overstock？
答：在官网找到官方申请渠道，进行入驻申请。流程可能较耗时间，沃尔玛允许国内公司申请，类似亚马逊的品牌备案。
问：沃尔玛有第三方绿色通道吗？
答：有。具备入驻资质时，通过第三方联系沃尔玛，可能加速流程。需谨慎对待第三方保证的入驻资格。
问：沃尔玛的运营操作有哪些？
答：沃尔玛运营类似亚马逊，包括捆绑销售、变体优化、抢夺Buy Box、完整税号、准确图片和关键词优化、价格策略等。
问：Overstock的保险证明要求是什么？
答：Overstock要求提供保险证明，适用于海外仓以外的发货方式，中/美保险均可。
问：如何介绍Overstock平台？
答：Overstock起源于家具销售，现涵盖广泛品类，以精品化为目标，用户群偏向中高等收入者，女性用户占多数。平台广告采用情境式设计，图片不需白底。所有商品需详细填入产品属性，每周可参加限时促销活动。
问：手工银饰或珠宝类卖家在这些平台上前景如何？
答：这些平台对相关销量有支持，Overstock女性用户比例高，平均订单价高，潜力大。关键词优化、图片质量提升是关键。
Overstock如何处理订单和退货问题(干货分享)
Overstock成立于1999年，起初在跨境电商领域以低于批发价的价格销售过剩和二手商品，并协助15家破产公司清理库存。后来，Overstock开始拓展业务，销售全新商品。公司向超过4,600万客户销售商品，曾获得《福布斯》杂志评选的“美国100家最值得信赖的公司”称号，并拥有优质的客户服务。
Overstock销售的产品包括床上用品、家居装饰和各类家具，此外，Overstock卖家还可以销售以下产品：1）浴室用品；2）珠宝钟表；3）电子产品；4）保健美容产品；5）清算服务（Liquidations）；6）体育用品和玩具。
Overstock平台费用
Overstock每次产品上架费用为10美分，若产品售价为25美元以下，Overstock平台将收取3％佣金费用。
加上最近Overstock收购了美国知名家居零售巨头Bed Bath& Beyond，整体平台的流量也随之逐步增长。目前有在做的新手卖家和想入场的小伙伴可以来看看这篇文章，接下来小编就来分享下如何处理订单和处理退货问题。
一、处理订单讲解：
通过CSV文件完成批量返回，要使用CSV文件完成返回，请遵循以下步骤：
注意：你还可以选择要导出所有打开的返回值，然后在CSV中删除单独的行。
1.勾选您想要完成的退货（单击最上方的框来标记它们），并单击“Complete Selected returns”。
2.点击“Export”。
3.下载CSV文件。在此文件中，您可以将承运人信息和跟踪信息分别添加到“承运人”和“跟踪号码”栏中。这些字段是可选的。为了批量完成退货，此步骤中不需要其他操作。
4.通过“导入”按钮上传CSV文件。
5.浏览CSV文件，为作业设置标题，然后单击“Upload”。
二、处理退货问题讲解：
每天检查和处理您的所有退货，并在一个工作日内完成所有退货。未在此时间范围内完成的退货会造成客户联系，并进一步损害客户体验。延迟退货会导致我们的客户服务代理为您办理退款或换货。如果您需要退货的帮助，请立即与您的PartnerManagement Resource联系，以便他们帮助解决问题。
在一个营业日内就任何LTL的申报表提供一份申报表处理。如果超过一个工作日，项目将发货回您的退货地址，我们有档案。
使用“报告”选项卡中的“退货仪表板”可以监视打开和关闭的退货以及“退货保持”中的任何项的详细信息和报告。
完成退货：
Supplier Oasis中的“退货”选项卡允许您访问打开、关闭和取消的退货。您可以完成退货和查看退货，这些退货被发送到我们的一个仓库进行处理。
要完成退货，请遵循以下步骤：
1.在“打开”选项卡下，单击要执行操作的行上的“Complete”。
2.输入退货详细信息（可选）并单击“Complete return”。
注意：退货完成说明列在这个屏幕的顶部。如果这张纸条上写着“合伙人退货不罚款”，这意味着客户没有收到退货的罚款。
3.您将收到退货已成功完成的通知。单击底部的“返回到打开退货”返回到您的打开退货。
所有完成的退货将移动到“关闭”选项卡。如果您在完成退货后没有收到成功消息，您可以在这里检查，或者您可以查看任何关闭的退货作为自己的参考。
取消退货选项卡允许您查看任何已取消的退货的详细信息。
