亚马逊卖家账号被冻结严重吗
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美国亚马逊账号被封了怎么办
一般来说亚马逊账号被封了是无法挽回的,也就是账号死掉了,如果不严重的话只是账号没有销售权限的话那么可以申诉的,一般申诉流程如下:
什么情况下会被移除销售权
1、绩效不达标:账号绩效指标出现以下情况,订单缺陷率>=1%;或取消率>=2.5%;或迟发率>=4,导致未达到亚马逊的绩效目标。(新调整的绩效指标里,新增的有效跟踪率<=95%会导致失去自配送商品的资格。)
2、违反亚马逊的销售政策:侵权、一人多账号(关联)、严重重复铺货等。
3、上传销售亚马逊禁售的商品:比如:不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品,包括濒危野生物种贸易公约、违反第三方知识产权或我们的防假冒政策的商品、违反任何其他亚马逊政策的商品,包括如下所述政策:攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等。
账号申诉的步骤和方法
第 1步:明确销售权限被取消的原因
销售权被移除,一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件,明确销售权限被取消的原因。
第 2步:自查是否确实如此
对照原因,检查自己的店铺,比如如果是因为绩效指标不达标,那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权,则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实,以便申诉时做好计划。
第 3步:制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题,申诉的成功率的越高。(犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。)
行动计划有2个要点:
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错在哪)
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划,这个计划要是有效可行的。(怎么改正错误,保证再也不犯)
以下两个是亚马逊的官方示例:
如果账户因违反亚马逊政策而被停用或冻结,检查库存是否存在禁售商品
第 4步:向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤:
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”;
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知,并单击“申诉”按钮;
4、单击对“决定申诉”按钮;
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5步:关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内,亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的,如果一次申诉没有成功,允许情况下,再次申诉。
亚马逊账号因晚发货被冻结账户怎么办
账号被冻结后只能进行申诉:
1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况,这些信息与他们无关,账号分析师看申诉只有3分钟,在申诉里包含这些内容,只会让看计划关键部分的时间更少。
2、亚马逊的关注点主要在消费者,我曾经看过有些卖家销售指标很高,但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书,还是每天出货量达1万,只要触到了亚马逊雷区,亚马逊的处理方法都是一样的。
3、申诉目的是:向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了,并承认违反了政策,提供行动计划,让亚马逊相信不会再违反政策。
4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多,无论你使用任何策略,很有可能亚马逊都知道了。
5、“行动计划(PlanofAction)”这一词有欺骗意味,亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣,当看到申诉时,亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时,不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误,列出处理措施,那么账号就可能被恢复。
亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号:
1、延迟发货
2、用过的产品当新品卖
3、产品不完整
4、产品与描述不符/产品错误
5、不正宗的产品
6、假冒产品
7、过期产品
亚马逊封号钱还可以拿回来吗怎么申诉
号被封了都可以解封的,可以先尝试申诉解封,如果号解封了,那钱自然就回来了。如果没有解封,就需要一些方式找官方把钱拿回来了。
怎么申诉
首先,如果被封了,亚马逊会发送一封邮件给你,我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因,比如表现差或者是违反了相关政策。
然后就是需要看下店铺里面的数据是不是和邮件里说的一致,并且需要想一想你在销售过程中是否违反了一些政策。
之后就需要进行申诉了,你需要建立一个行动方案,说白了就需要例举出详细并且具体的步骤来解决这些问题。
这就需要你对被封这件事有非常透彻的了解认知,知道自己为什么会被封,并且申诉的内容需要非常详细,宽泛的描述只会让亚马逊觉得你在隐瞒什么,尽可能的数据化每个细节,不要说什么“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这样的词,并借此来证明你已经理解了政策,并且准备去遵循它,并且需要提供一个详细的计划方案,确保这个机会不会有任何闪失。如果只说“我很抱歉,我会在未来做的更好”这种话是一点作用的都没有的。
当上面申诉内容写好之后就可以开始申诉了。
1、登录你的卖家账号(或者直接将申诉发送到seller-performance@amazon.com这个邮箱)
2、点击表现链接上的表现提醒
3、找到关于你的卖家权力被撤销的通知,并点击申诉
4、点击决定申诉按钮
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、顶级提交申诉,将申诉发送到卖家表现
7、关注邮箱,48小时内亚马逊会回复你的最新决定
但是需要注意的是,亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号,如果发现细节没有做好,一样会继续禁封账号。
以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了,如果还有不懂的,可以交流一下。
亚马逊账号冻结后资金如何退回
亚马逊账号冻结后资金以后,通常亚马逊都会在90天后会释放资金,退还给卖家。冻结是因为亚马逊要预留资金用来给这段时间申述退款的消费者退款。如果不退,亚马逊卖家律师事务所通常会有两个方式处理:
1、申述
以律师的名义向亚马逊法务团队递交律师函。信件中会结合店铺的情况整理证据证明我们的委托卖家已经没有继续售卖可疑产品,并且已经超过亚马逊允诺的90天。引用法律条款告诉亚马逊他们无权长期冻结资金,要求马上退还。
2、仲裁
若申述未果或者资金非常多可考虑仲裁,向美国仲裁委员会提起申请。亚马逊收到仲裁通知之后需要在14天内回复,否则视为自动放弃,卖家即可拿回自己的资金。
亚马逊店铺账号欠费会被追究吗欠费了如何申诉
现在做跨境电商的商家不在少数,而做过亚马逊的卖家都知道,亚马逊在开店时是需要缴费的。不过一些商家可能因为资金不足或者不想继续开店了,就不行缴费了。那么亚马逊店铺账号欠费会被追究吗?欠费了如何申诉?
亚马逊店铺账号欠费会被追究吗?
如果亚马逊账号欠费没有及时补缴的话,那么是可能会导致账号被冻结的,那么你就无法运营店铺,同时资金也无法提现。所以大家在收到亚马逊冻结账户的信息,应立即在卖方中心中的“付款”部分中查看余额和付款信息,支付未清的余额,可以通过银行汇票或支票在线支付余额。
如果因为欠费导致账号被冻结,也是可以去申诉的。申诉方法也很简单,就是写申诉信,然后通过邮件发送给亚马逊。
欠费了如何申诉?
收到平台发来的邮件之后,我立即检查账户并重新绑定了一张新的信用卡,并且账户已经成功扣到费用了,不再是欠费状态了。因为没有及时检查自己的信用卡余额状态等情况,以及没有及时处理,导致这一情况的出现,我已经深刻意识到自己的错误,希望可以恢复店铺销售权限。
最后,再表达一下自己会怎么去做,以及相关措施的详细做法等,要真挚一些,这样申诉基本是没问题的了。你也可以上网找一些模板看看,结合自己的实际情况去调整实际内容,不要完全照抄,这样申诉恢复的机会就比较大了。
无论是亚马逊账号欠费,还是其他违规的情况,大家都一定要注意的就是要及时去处理,避免等到账号被冻结等情况出现之后,再去申诉,这样的机会也是比较小的,那么你的账号可能就没了,后果比较严重。
总之如果亚马逊账号欠费没有及时补缴,可能会导致账号被冻结,无法运营店铺,同时资金也无法提现。亚马逊欠费时间过久会停止销售权。即使想弃店,也要把欠费补上,房租缴清。如果不及时补缴欠费,账号被冻结,无法提现,想弃店的后续手续也无法办理。











