eBay将更新正品保证交易卖家保护政策
2025-03-08 20:1039
eBay 美国站更新退款保障政策，具体有哪些变化？
eBay 美国站近日发布公告称，从 2022 年 11 月 1 日起，将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理。卖家需使用跟踪的运输服务，显示运送到鉴定人地址的状态，才有资格获得“未收到物品”的保护。此前，eBay 要求卖家至少显示地址所在城市或邮政编码，而 11 月 1 日起，卖家必须提供运送到认证人完整地址的证据。物品被认证人标记为收到后，将物品交付给买家就成为 eBay 的责任，如有交付问题，eBay 将与买家合作解决。对于价值 750 美元以上的订单，eBay 仍要求卖家进行签字确认，并建议购买运输保险。同时，卖家应保存承运人提供的文件，防止出现争议。
eBay“容 e 退”服务保障品类范围扩充，包括哪些品类？
eBay 日前宣布对“容 e 退”服务的保障品类范围进行扩充。eBay 于今年 6 月推出 eBay Free Return Care 退货保障计划“容 e 退”服务，为卖家提供更多退运和相关保障服务。9 月 23 日起，“容 e 退”服务将保障品类范围从二级品类改为三级品类，覆盖更多品类。家居园艺、时尚以及更多汽配品类都纳入了保障范围。此外，针对英国路向低单价直邮交易的“容 e 退”保费补贴活动正在进行中，受邀卖家可享受“容 e 退”保费 4 折优惠。
“容 e 退”服务由哪些部分组成，能为卖家带来什么好处？
“容 e 退”由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。对于投保交易的退货退款，给予 100%销售金额的理赔，同时提供免费的退货物流及退货仓服务。在卖家接受买家退货申请后，系统自动派发退货面单给买家，从退货物流到退货质检全部搞定，卖家无需处理退货物流等事宜。卖家加入“容 e 退”后，只需把退货交给“容 e 退”，提前用固定费率锁定退货成本，打开在 eBay 站点上的免费退运选项，就可为买家提供更好的购物体验。
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