lazada超过7天还可以退货吗,退货时效是多久
lazada 超过 7 天还可以退货吗?
客户收到货 7 天内根据退货政策可以申请退货。只有通过退货审核的,Lazada 才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的 2 个月后收到的退货邮件,应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件。
派送失败有哪些原因?(配送失败可以二次销售)
(1)收件人不在家;(2)地址不完整,无法接通电话,无法送达到买家手中;(3)错误签收人信息;(4)买家拒收(买家觉得配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认有购买)。除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外,一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会,若超过或其他特殊原因,此类包裹将被标记为派送失败状态。派送失败后的商品将退回当地 reverse center,通过质检的商品将进入二次销售环节。
二次销售流程(ID, MY, TH, PH & VN):
(1)LGS 将用 28 天对于派送失败商品进行整合和二次销售(新加坡除外);(2)二次销售的商品不收取国际运费、末端运费、税费;(3)质检流程,对比订单、商品描述页面详情;(4)是否有商品质量问题;(5)是否符合货描(描述/图片/商品规格/颜色);(6)是否错误商品;(7)是否丢失零部件或部分货物,商品标配的包装盒子是否完好无损;(8)是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)。
买家退货规则
(1)买家选择实际退货原因免费退回商品(Non Lazmall 7 天内,Lazmall 15 天内);(2)退回的商品均不做二次销售;(3)所有站点(越南除外)退回的商品根据商家的“退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。
一般七天内才可以退货哦,而且用户的退货原因有各种各样,大家需要去辨别是否恶意退货,如果是正常退货的需求,需要及时同意。当然,大家想要长久运营下去,就需要降低产品的退货率!











