跨境电商平台的合规措施
2025-06-05 20:1867
1）重视规则制定与合同订立，在显著位置公示，明确责任分担
平台在规则制定时要明确卖家应遵守的法律规定及权利义务，并且将交易规则和服务协议在显著位置持续公示，从源头禁止卖家的违法行为，避免为卖家违法行为承担赔偿责任。
跨境电商零售进口新政再次强调跨境电商平台要“立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度”“与申请人驻平台的跨境电商企业签署协议，就商品质量安全主体责任、消费者权益保障等方面明确双方责任、权利和义务”。
2）建立健全自我监督机制，合规披露信息，保障消费者知情权、选择权
针对电商“刷单”“炒信”、虚假宣传，欺骗、误导消费者，严重侵犯消费者知情权和选择权问题，《电子商务法》第十七条做出了明确回应，禁止“以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传”。电商平台应当加强对平台内经营者的评价监管，可采用定期抽查的方式进行。
《电子商务法》出台后，平台在运营中，应当着重从如下几个方面加强监管：一是加强对平台经营者的真实身份、地址、行政许可等事项的定期核验，同步更新登记档案，避免“查无此人”，否则即可能承担法律责任；二是平台类电商应当展开品类区分，针对可能关系到消费者生命健康的商品或者服务，比如关系到驾驶安全的相关配件，应当对商品和服务进行重点监控；三是及时保障、快速止损，履行及时采取下架、删除等必要措施，及时通过网站公告预警或改进App类产品安全优化设计等良好的安全保障义务，避免不良后果发生。
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