亚马逊店铺反馈是什么
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亚马逊feedback怎么评价
Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈；
Review则被称作产品评论，是指一个亚马逊用户对某个商品做出的评论，由于产品Review的前身是书评，所以，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这个产品，只要符合亚马逊平台的留评标准（一般指在平台上的总消费金额满50美金以上），都可以对某个产品留下自己的评论（当然，这只是平台的规则，当前的现状是，如果某个买家账号被系统判定为有刷单行为，可能会被禁止留评）。
通过上述对比，我们可以知道，Feedback是消费者针对店铺做出的反馈，又因为NegativeFeedback（差评）会被记入店铺绩效表现指标，所以，Feedback的好坏会影响到一个卖家账号的安全与否；与之对应的，Review是针对产品本身的，如果Listing收到差评或者Review星级较低，将会影响到该Listing的销量。
相对来说，只要卖家用心经营，一般情况下，Feedback并不会太差，对账号安全的影响也不会太大，甚至，也鲜有买家会根据一个店铺的Feedback数量或星级来决定是否购买该店铺的商品，但Review则截然不同，如果一条Listing的Review表现太差，除了会被亚马逊系统降权，消费者看到一条Review星级不高的Listing，也会迟疑甚至根本不考虑购买。
所以，在整个亚马逊的运营过程中，Review的意义更甚于Feedback。
但也不能因此说Feedback毫无用处，对于一些想参加站外秒杀活动的卖家来说，店铺Feedback的数量和星级还是需要考虑的，不少站外的促销网站都会对在其站点报活动的亚马逊账号情况做了基本的要求，只有达到一定数量的Feedback和星级的店铺才能参加一些热门促销网站的活动。
在运营过程中，我们除了需要关注自己的Feedback和Review情况之外，还可以把Feedback和Review应用于选品中，比如，以美国站为例，一个店铺最近30天的Feedback数量的3-5倍，大概相当于该店铺当前的日均订单数量，而Review方面，根据经验，大概130个左右的订单才能够真实的产生1个Review。
如果你能够以这个比例作为参考，就可以轻松核算出一个店铺或者一条Listing的销量情况，当竞争同行的销量数据成为一个相对具体的数字，你在选品上也就有了更清晰的参考。所以，从一定程度上来说，Feedback和Review数量都是卖家在选品过程中应该使用的重要参考指标。
亚马逊店铺反馈好评是否需要回复
不需要。根据最新的消息，亚马逊在12月16号的时候，已经停用了商家回复功能。也就是说你作为商家的话，那么你想评论也评论不了，因为已经没有这项功能了。如果你是客户的话，那么你可以按照自己的个人意愿来进行回复就行了。开心的时候就回复，不开心的时候就不回复。
亚马逊如何在后台看产品评论
1.登录亚马逊后台，如果是英文，可以先切换成中文。
2.点击绩效，然后从下拉列表中找到反馈。
3.在反馈列表里可以看到，反馈评级和当前反馈。就能看到购买者对产品的评论。
产品的评论是对卖家最好的反馈，这样可以知道产品的优劣势，对产品改进有很大帮助。
亚马逊索赔对店铺有什么影响
亚马逊索赔对店铺的影响主要表现在以下几个方面：
1.影响店铺信誉：如果店铺频繁遭遇索赔，可能会影响店铺在消费者心中的信誉。消费者可能会对店铺产生质疑，导致购物体验下降，从而影响店铺的销售业绩。
2.增加运营成本：处理索赔需要投入人力和时间成本，如果店铺遭遇大量索赔，将增加运营成本，影响店铺的盈利能力。
3.限制购物车权限：根据亚马逊的政策，店铺的表现和客户反馈等因素会影响购物车权限。如果一个卖家的店铺存在负面消息，可能会影响他们的购物车权限，从而影响店铺的销售。
4.店铺被封禁：如果店铺的索赔事件过多，或者涉及到严重的侵权等问题，亚马逊可能会对店铺进行封禁，这将导致卖家失去在亚马逊上销售的权利，甚至可能影响到卖家在其他电商平台的销售。
5.影响多店铺运营：如果卖家在亚马逊拥有多个店铺，索赔事件可能会影响到这些店铺之间的关联。为避免关联，卖家需要在不同的安全环境中登录和运营各个店铺。
综上所述，亚马逊索赔对店铺的影响是多方面的，包括影响店铺信誉、增加运营成本、限制购物车权限、店铺被封禁以及影响多店铺运营等。因此，卖家应积极处理索赔事件，避免其对店铺产生负面影响。
亚马逊产品服务分析
亚马逊的产品服务分析是一个全面的过程，它涉及到对亚马逊平台上销售的产品以及亚马逊提供的各项服务进行细致的考察和评估。下面从几个关键方面详细展开：
1.产品选择与定位：
-目标市场：卖家首先要确定目标市场，这包括消费者群体、产品类别和竞争对手。
-畅销产品：通过市场调研和数据分析选择具有潜力的畅销产品，同时注意避免进入饱和市场，力求产品的差异化和创新性。
-产品质量：确保产品质量符合消费者的期望，高质量的产品是赢得客户信任和良好口碑的基础。
2.产品列表优化：
-标题撰写：标题需要简洁明了地描述产品功能、特点及品牌，同时包含关键词以利于消费者搜索。
-描述与图片：在简短的产品描述中，要传达产品的核心优势和特点。高质量的产品图片可以提高转化率，需要确保图片清晰、美观并突出产品特点。
-价格策略：根据市场调研和竞争对手分析，制定有竞争力的价格策略，同时考虑成本、利润和市场份额等因素。
3.营销策略：
-社交媒体推广：利用社交媒体平台进行产品推广，与网红、意见领袖合作提高品牌知名度。
-广告与展示：亚马逊平台上的广告和产品展示对销售至关重要，卖家需要通过优化广告内容和提高产品页面质量来吸引和转化顾客。
4.物流与服务：
-FBA服务：使用亚马逊FulfillmentbyAmazon（FBA）服务可以提高物流效率，提升顾客体验，但同时也涉及一定的费用和规则。
-物流时效：FBA规则注重产品的动销和周转，对滞销库存和高龄库存收取附加费，以加快仓库周转，同时对低库存商品收取费用，以维持用户购买时效性体验。
5.客户服务：
-售后体系：亚马逊建立了包括回顾和反馈在内的买家售后体系，这些数据对卖家店铺的流量和转化有直接影响。
-客服方式：亚马逊平台没有在线客服，买家需要通过发送邮件进行咨询，这要求卖家提供及时有效的客户服务。
6.产品评价服务：
-评价政策：亚马逊对买家获取评价的政策进行了调整，禁止了所有激励性评价，要求评价必须是透明和诚实的。
-违规行为：卖家需避免任何操纵评论的行为，包括提供退款和补偿以鼓励买家留评等，这些行为都被亚马逊视为违规。
通过上述各个方面的细致分析和持续优化，卖家可以在亚马逊平台上提供更具竞争力的产品和服务，从而提高销售业绩和顾客满意度。
关于亚马逊店铺反馈是什么到此分享完毕，希望能帮助到您。
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