Shopee禁止和限制商品政策
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Shopee虾皮店铺被冻结了怎么回事是什么原因
Shopee虾皮卖家要了解什么是账户冻结?账户冻结了怎么办?如何提出申诉?看到这里很多卖家都开始头冒问号了，来看本篇文章的详细介绍吧：
首先来了解，什么情况会导致店铺冻结?
对于违反Shopee跨境卖家服务条款、违反Shopee上架规范、累计大量罚分、或涉嫌从事下列一项或多项活动的卖家，可能会受到账户冻结/关闭：
补单
滥用优惠券
滥用补贴和部分退款
侵犯其他卖家的知识产权
店铺处于不活跃状态(参考本文常见类型2)
高订单取消率
其他严重违规情况
那么店铺冻结/被关闭后我还可以操作卖家中心吗?
根据卖家违规程度，账户可能会被冻结或关闭。
1)被冻结
如果卖家账户被冻结，仍可以登录卖家中心对已有订单操作发货：
卖家可以正常操作被冻结店铺中未完成的订单
若订单存在买家申请售后的情况，如果卖家超过规定时间未处理，系统将自动操作，默认同意买家的售后申请
对于现有的商品：
卖家商品会在购物前台被隐藏;
是否能够新增或编辑商品依据累计罚分数量决定，详细请查看《卖家计分系统》的“计分对应的处分是什么?”
2)店铺被关闭
对于严重违规的卖家，店铺会被关闭，卖家将无法登陆卖家中心和Shopee APP。
卖家中心会显示“登入失败(F02)：因为您在Shopee的活动记录已违反Shopee政策，您此次登入已被系统拒绝。”
财务常见问题
1)账户被冻结了广告金可以取出来吗?
所有站点支持广告金转移至其他账户，但不能退款。目前只有台湾虾皮支持退款。
2)是否正常拨款?
符合打款要求的订单，款项将会在相应的打款周期结算至卖家绑定的收款账户当中。(绑定收款账户需要使用主账号，如果卖家没有子母账号，请先申请创建子母账号)
常见类型1：严重违反上架规范
什么是严重违反上架规范?
对于违反Shopee上架规范的卖家，系统将会禁卖/删除违规商品。Shopee删除的商品将在卖家计分系统下产生罚分。如果卖家不及时处理，当罚分达到一定程度，卖家的销售权益会被限制。情节恶劣时甚至会被冻结或永久关闭账户。
卖家可以在【卖家中心>>商品版块>>违规/删除】页面查看被禁卖/删除的商品。
注意：
如果您是台湾虾皮卖家
对于台湾虾皮卖家，存在初次售卖某些禁卖品即会导致店铺永久关闭的情况。
常见类型2：不活跃店铺冻结
什么是不活跃店铺冻结?
为保障买家的购物体验，Shopee会定期对长时间无运营记录的店铺执行冻结操作。
提醒：运营记录包括登录、上架商品、处理订单等动作
因【不活跃店铺】冻结了，怎么办?
卖家需要按照邮件提示在规定时间内完成【避免冻结的操作】，如上架商品、满足登录次数等。
若在规定时间内未按照指引操作，店铺将会被永久关闭，并且卖家会收到标题为【Shopee不活跃店铺-永久关闭通知】的邮件，店铺一经关闭则不予申诉。
(如您有特殊情况，如因疫情原因导致店铺未运营，可联系客服提供相关证明申诉)
常见类型3：侵权及假冒商品冻结
Shopee平台一直禁止卖家售卖假货/侵权商品。若卖家刊登商品时在商品标题、商品描述、商品图片等处，或在店铺描述、图片等处提及包括但不限于"authentic"(真实的),"original"(原版的),"genuine"(正品)等词语，则需要提供商品正品证明。若卖家无法提供正品证明，违规商品将被删除并产生罚分，严重情况会导致账户冻结。
常见类型4：欠款冻结
目前Shopee每月会对连续多个打款周期产生欠款、或单次累计欠款大额的卖家发送欠款支付要求邮件。
因【欠款】冻结要怎么处理?
Shopee会在每个打款周期，对满足条件的欠款卖家要求支付欠款。
●卖家需在收到邮件后5个工作日内完成转账动作。
●所有未能在规定时间内支付指定金额的卖家店铺将会被冻结，卖家可以在支付欠款后找客户经理或者人工客服申诉解冻。
常见类型5：欺诈冻结
欺诈有哪些常见行为?
常见的欺诈行为包括：
shua单
货物不符：即运输裹或与订单不符的商品订单。具体政策请前往《运输违禁>>二、卖家运输裹或与订单不符商品》
发送违禁/导外聊天关键词
使用非法App操作
虚假交易/物流
对于有欺诈行为的卖家，Shopee可能会直接冻结或永久关闭店铺。
因【欺诈】被冻结/关店了，怎么办?
如果您想申诉，可点此申诉：
常见类型6：未申请子母账号冻结
尚未成功开通子母账号的卖家会收到系统通知和邮件，如果没有在提示的时间内开通子母账号会被视为不合规账户并被冻结。
因【未申请子母账号】被冻结，怎么办?
如卖家需恢复，直接前往自助站申请开通子母账号。Shopee每个月会恢复开通子母账号成功的卖家店铺：
自助站：
怎么知道我的账户被冻结了?
通常Shopee会在您的账户被冻结时发送邮件或通过卖家中心通知您，并告知冻结原因及所需操作，因此建议您先查看入驻邮箱是否有相关邮件。
您也可以前往【卖家中心>>账户健康状态】下查看我的计分，看是否是由于计分过高导致您的账户被冻结
如何避免账户被冻结?
建议您熟悉以下政策和规定：
《Shopee上架规范》
《订单未完成率与迟发货率》
提供良好的《客户服务》
账户冻结申诉及所需资料
如果您对冻结账户的原因有异议，您也可以提出申诉。在联络我们的跨境客服(在线人工/电话400-126-8888)进行申诉之前，根据申诉内容准备包括但不仅限于以下文件：
有效身份证件(例如：护照、身份证、学生证、工作证)
营业执照/SSM注册复印件(如适用)
物流/交付证明
商品所有权证明(例如：供应商发票、收据等)
完整的商业模式描述(例如：业务运营流程，其他平台销售情况，团队规模等)
如果卖家的账户因连续上传违规商品(违反Shopee商品规范，侵权或重复刊登)而被冻结，请在联系客户服务团队之前先下架相关商品。
提醒
另外，如果是因为卖家违规原因导致罚分而被冻结，将无法申诉。但是待计分期结束，卖家的账户将恢复正常。
马来西亚的shopee怎么开始做
要在马来西亚开启Shopee的旅程，可以按照以下步骤进行：
了解招商政策：
Shopee对中国跨境卖家友好，不收取平台使用费、年费和入驻保证金。无论是跨境拓展、内贸转型还是创业新手，都可以在Shopee开启全球化之旅。准备入驻文件：
法人的身份证照片和人脸识别信息。有效的香港或中国大陆公司营业执照。近三个月的订单证明。公司办公地址信息。店铺验证视频等。注册流程：
提交入驻申请。通过官方邮件创建主账号。补充所需材料。等待审核，审核通过后Shopee店铺即可正式运营。遵守平台规则：
注意违禁商品规定，如刀具、药品、易燃液体等禁止出售。若发现违禁商品，需立即下架并避免运输。本土店铺需使用本地身份资料，并注意收款方式可能有特定要求。物流安排：
马来西亚SLS运费根据区域划分，需计算清楚首重、续重和附加费用。留意Shopee物流规则的更新，以优化运营。持续关注平台更新：
Shopee规则可能持续调整，如在线支付限制和卖家服务时效变更等。商家需留意规则更新，及时调整运营策略。Shopee印尼站海外仓及三方仓将停止面向跨境卖家开放公告
shopee发布了印尼站海外仓及3PF停止对跨境卖家开放的通知。
Shopee表示，为了整合平台资源，给Shopee卖家提供更优质的服务，自2023年12月31日起，Shopee印尼站点海外仓及三方仓将停止面向跨境卖家开放。
目前仍在经营印尼海外仓和三方仓的卖家，平台会主动联系并协助卖家在2023年12月31日前依次完成后续事宜(如：退仓合同签署、退库、关闭店铺
SBS/3PF功能等)。
有消息称，Shopee做出此决定或是因为印尼政府即将签署修订后的贸易部2020年第50号条例。
该条例涉及通过电子系统进行交易的商业许可、广告、开发和监督的规定。印尼将限制价格低于150万印尼盾或100美元的进口商品在网上销售。
并将要求进口商品获得补充许可证，即印尼国家标准(SNI：Indonesian national standard)。
印尼合作社和中小企业部长Teten
Masduki表示，在线电商平台商家正在以极低的价格直接向公众销售，现在已经进入了低价竞争阶段，不再是正常销售行为，必须有法规来限制外商的行为，以保护本地中小微企业发展。
值得一提的是，Tokopedia表示，其对政府禁止销售100美元或等值150万卢比以下进口商品的计划没有任何问题。
Tokopedia公共政策和政府关系副总监Hilmi
Adrianto称，到目前为止，印尼政府仍在研究并继续与内部各方、政府和各方就这些规定及其对Tokopedia业务的影响进行协调。
Tokopedia是一个100%的印尼平台，是不允许直接在平台上销售进口产品。此外，平台拥有的1400万卖家，基本上是印尼中小微企业。
