亚马逊卖家账户的指标要求解析
2025-06-03 20:2230
亚马逊对各个指标都设置了不同的指标要求，亚马逊对卖家的每项指标的考核都从为买家服务的角度考虑。此外，从亚马逊的这些考核指标还可以读出以下信息。
(1)注重绩效指标
亚马逊是综合许多因素来设定指标的。整体而言，它是十分注重买家体验的,所以无论在哪个站点，无论店铺大小，订单缺陷率、订单取消率、延迟发货率、有效跟踪率都是卖家的基本目标，是一定不能触碰的警戒线。想要将店铺做得更好，卖家必须要按照亚马逊的要求运营店铺，尽心尽力提升这四项指标。
(2)关注亚马逊官方政策的变动，不可忽视其他指标
亚马逊在不同时段会对某些指标进行微调，虽然主要的绩效指标一般不会有太大的变更，但是对于其他指标也要尽量做好，以免影响店铺的数据，如预配送取消率和延迟装运速度。预配送取消率是卖家在履行和发货确认之前取消的订单数量除以相关时间段内的订单数量。为了计算这个指标.亚马逊考虑了所有由卖家出于任何原因发起的订单取消。虽然正面的分数不会对购买和份额产生强烈的影响，但超过 2.5%的预配送取消率会产生强烈的负面影响。延迟装运速度是在预定船期内未被确认的装运订单数量除以相关时间段内的订单数量。确认延迟发货的订单可能会导致客户查询数量的增加，这可能会对整个客户体验产生负面影响。理想情况下，这个数字应该保持在 4%以内，并根据过去7天和 30 天分组。如果不能达到这些目标，那么卖家的销售特权可能会被亚马逊暂停。保持低比例的负面反馈，积极主动地与客户合作，及时解决订单问题，避免 A-to-Z 索赔，也将有利于卖家的整体账户健康。
(3)清楚各项指标的计算规则
指标都是按百分比计算的。例如 ORD 指标中就包括差评这个因素，如果是在产品上架初期，评价少的情况下，一个差评就会造成指标“飘红”，会对卖家带来打击，影响产品后续的销量，卖家在后期就需要花很大的努力来提高这个指标。也就是说，只有等到订单数量增多了，好评的基数多了，有了容错空间，就不会有这么大的指标压力。
无论是售前、售中、售后，卖家都要以客为尊，只有将买家服务好了，各项指标才能上去。
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签
品牌月销售额提升7倍，Qoo10启动新一轮品牌扶持计划AMZ123获悉，近日，eBay日本公布了其2026年度经营方针及新战略，明确将围绕美妆品类持续加大投入，并计划在2027年于东京核心区域开设线下旗舰店。该公司运营综合电商平台Qoo10，希望通过线上与线下联动，进一步推动品牌增长。在品牌孵化方面，eBay此前于2025年3月提出“培育20家估值1000亿日元企业、100家估值100亿日元企业”的目标，并启动“Qoo10支援项目”。同年4月上线的“Mega Debut”专项页面，旨在发掘并扶持新兴美妆品牌。截至2026年4月第一周，约一年时间内已有200个品牌通过该项目上线。
霸榜TikTok厨房类目，一款懒人收纳神器30天卖出百万TikTok厨房类目惊现懒人爆款，卖家已经躺赚500万
26年美国母亲节消费再创新高，支出将达380亿美元AMZ123获悉，近日，美国零售行业组织National Retail Federation与Prosper Insights & Analytics发布的最新年度调查显示，2026年母亲节消费预计将达到380亿美元，创历史新高。这一规模高于2025年的341亿美元，也超过了2023年创下的357亿美元此前纪录。从参与情况来看，84%的美国成年人计划庆祝母亲节，比例与近年基本一致。从人均支出水平来看，消费者预计平均花费284.25美元购买礼物，高于去年的259.04美元，也超过2023年的274.02美元，创下新高。
1500 + 货代暴雷：行业沉疴，一场漫长的潮湿货代暴雷潮：一场迟到的"成人礼"。
南非出台新规：进口商品需通过安全认证方可入境AMZ123获悉，近日，据外媒报道，南非政府正在加强对跨境电商商品的监管，计划在商品进入国内市场前进行安全和质量检查。这一政策由Department of Trade, Industry, and Competition（DTIC贸易、工业和竞争部）推动，主要针对目前大量未经过严格检测便进入南非市场的进口商品。根据新规，未来所有相关商品在发货前都必须经过验证，确保符合南非国家标准。具体措施包括实施出口前验证（Pre-Export Verification）以及强制提供合格证书（Certificate of Conformity，CoC）。
Revolut或于2028年IPO，估值最高达2000亿美元Fin123获悉，近日，据外媒报道，总部位于伦敦的金融科技公司Revolut正在规划一次规模空前的上市计划。根据多位投资者透露的信息，Revolut正在考虑在未来IPO中将估值提升至1500亿美元至2000亿美元之间。不过Revolut内部人士表示，目前尚未设定正式估值目标。该公司已明确表示，最早不会在2028年之前上市。Revolut创始人Nik Storonsky近期在接受采访时表示，公司最早将在2028年进行IPO。他强调，作为银行企业，公开上市有助于提升信任度，因为公众公司通常比私人公司更容易获得市场信任。如果Revolut达到2000亿美元估值，创始人Storonsky的持股比例将显著提升。
意大利VAT保证金新规：税号失效应对与亚马逊宽限期申请指南一旦意大利VAT税号在VIES中显示无效，您在亚马逊意大利的FBA库存将无法销售。
史上最大规模投资！如何抓住美客多巴西本土店新风口最担心的无非是资金安全、店铺安全和税务合规。
亚马逊被指控干预品牌定价，涉及Levi’s、Hanes等AMZ123获悉，近日，据外媒报道，美国加州总检察长公布的一批最新解密文件显示，在针对亚马逊的反垄断诉讼中，监管机构指控亚马逊通过多种方式影响市场价格，并要求合作品牌在其他电商平台上提高售价，从而维持其平台价格优势。这些文件属于2022年提起的诉讼的一部分，内容包括企业内部沟通记录以及与供应商之间的往来信息，进一步揭示了相关操作细节。根据加州总检察长罗布·邦塔披露的信息，亚马逊曾向多家大型品牌施压，包括Levi Strauss和Hanes，要求它们推动竞争对手平台如沃尔玛、塔吉特和家得宝上的商品价格上涨。监管机构认为，这种做法属于价格操控行为，可能抬高整个市场的商品价格。
2026全球货代50强榜单出炉！2026年全球货代行业最新排名正式出炉。来自行业媒体Transport Topics的数据显示，全球海运货代竞争格局持续分化，中国企业表现尤为亮眼。其中，中外运再次稳居海运榜首，多家中国物流企业排名显著提升，行业集中度与区域格局正在发生深刻变化。海运榜单：中外运蝉联第一，头部竞争加剧根据最新发布的2026年全球海运货代TOP50榜单，中国外运股份有限公司 以492万TEU的操作量再次位居全球第一，连续多年保持领先优势。紧随其后的是 德迅集团 ，以432万TEU排名第二；DSV 则以370万TEU升至第三位，成为本年度排名变化最显著的企业之一。
亚马逊Alexa+进军墨西哥市场AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，在墨西哥推出新一代语音助手 Alexa+，这是该产品首次进入非英语市场。此次上线不仅是语言扩展，更强调对本地文化的理解。根据官方信息，Alexa+在墨西哥的版本能够理解当地的语言习惯、幽默表达以及社交语境。例如，它不仅能识别西班牙语，还能理解墨西哥常见的俚语和表达方式，如“chido”（表示“很棒”）以及“buena onda”（形容人很好）。此外，“ahorita”这一词在不同语境下可能表示几分钟或更长时间，系统也能够根据具体场景进行判断。这种能力来自于对当地文化数据的深度训练，包括电视节目文本和社交媒体内容，使模型不仅理解字面含义，还能掌握隐含的社会规则。
美国正式退税，头部卖家最新回应！美国关税退款终于进入实操阶段。此前AMZ123在文章中提到，当地时间4月13日，美国海关与边境保护局（CBP）发布公告称，其已基本完成向进口商大规模进行关税退款的报关系统（CAPE）新功能第一阶段研发，将于2026年4月20日正式部署上线。而在昨日，CAPE系统正式落地，市场盯了许久的这笔退款，也终于开始进入实际申报环节。AMZ123获悉，从CBP最新发布的消息来看，CAPE系统已经正式投入使用，进口商以及经授权的报关行，现已可以通过ACE门户提交相关退款申报。这意味着，围绕IEEPA关税退款的处理，终于有了一个正式入口。
跨境圈最值得安装的Skill - 我让团队全跑了一遍：这17个真正能提效超级好用的Skill
玻璃水瓶靠“极简美学”，在TikTok美区月入上百万TikTok喝水瓶赛道现“新贵”，上线28天卖了110万
25年欧洲电商平台销售额占比已达61%，影响力持续提升AMZ123获悉，近日，根据ECDB最新数据，2025年，电商平台（marketplaces）占欧洲电商商品交易总额（GMV）的61%，成为线上交易的主要渠道。相比之下，品牌自营网站（first-party online stores）仅占16.6%，约为整体线上交易规模的六分之一。数据还显示，这一趋势在全球范围内更加明显，2025年全球电商中，电商平台销售额占比已达到83.4%，意味着绝大多数在线交易都发生在第三方电商平台上。从时间维度来看，欧洲平台化趋势正在持续加强。电商平台在欧洲的GMV占比从2023年的56.2%提升至2025年的60.8%，两年内增长明显。
亚马逊宠物日大促定档5月11日AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将在2026年继续推出“Pet Days（宠物日）”促销活动，并首次将活动周期延长至5天。该活动将于太平洋时间5月11日0点开始，持续至5月15日23点59分，是其迄今规模最大的一次宠物类促销活动。“Pet Days”已连续举办五年。该活动最初于2022年5月以“Amazon Pet Day”的形式推出，当时仅为24小时促销。2023年至2025年期间，活动扩展为48小时。今年则进一步延长至5天，覆盖时间明显拉长，促销力度也随之扩大。在此次活动中，亚马逊平台将推出数千款宠物相关商品折扣，涵盖宠物食品与零食、玩具、服饰、健康护理产品、美容清洁用品以及各类配件等。
《全球电商平台概览报告》PDF下载全球正在见证新形态、新商机的诞生:TIKTOKSHOP以兴趣驱动形成新的内容和交易闭环;TEMU和SHEIN用中国制造加速物流体系挑战传统平台节奏;而在东南亚、拉美、中东等市场，本地平台构建起自己的流量生态与支付和履约体系。电商平台不再是可供挑选的“销售渠道”，而是彼此割裂、竞争激烈的“市场入口
《2026年值得关注的全球营销趋势报告》PDF下载本指南重点介绍的2026年15项重大趋势,值得每一位传播、公关以及社交媒体领域负责人关注。这些趋势涵盖:从答案引擎优化(也被称作生成式引擎优化) 的兴起到红人电商的专业化进程;从视频内容的全面主导到社会化客户关怀的关键作用。
《2026跨境电商营销台历》PDF下载跨境电商营销日历
《2025东南亚膳食营养补充剂市场报告》PDF下载基于2025年Shopee平台全年数据，东南亚膳食营养补充剂市场总规模已达25.32亿美元。该市场呈现出以泰国和印度尼西亚为核心的双核心结构，二者合计占总市场份额的46.5%。
《全球产业深度研究之清真经济专题》PDF下载印度尼西亚是全球最大清真消费市场，规模达到2650亿美元;马来西亚是全球认证标准输出中心;沙特阿拉伯是GCC(海湾阿拉伯国家合作委员会)具有战略价值的清真枢纽。这三个国家形成了清真消费三大市场占比60%。
《TikTok Shop2026欧美运动户外类目报告》PDF下载欧美市场总GMV为15.11亿，整体结构呈现极度集中化的特征，其中美国站点的GMV高达12.32亿，占据了欧美市场的81.52%，月均GMV超过1.02亿。英国站点以 2.40亿的GMV和15.89%的份额位居第二。两大站点贡献了市场总GMV的97%以上。
《TikTok Shop2026东南亚运动户外类目报告》PDF下载作为东南亚各站点的支柱品类，运动户外凭借其深厚的消费群体基础与高社交属性，相比其他品类规模优势显著，并在近12个月继续保持强劲增长。近一年内，东南亚地区该品类总GMV逼近百亿美元，其中泰国站表现尤为突出，GMV突破4.7亿美元;马印尼站紧随其后，GMV近4亿美元。
《2026中国新能源智能汽车产业链出海研究报告》PDF下载海外主要汽车市场的国家/地区政策出现分化:以德国、意大利为代表的欧洲主要汽车生产国，携其本土汽车产业巨头，共同构成了推动欧盟调整“禁燃令”的主导力量。从本质上看，此次政策调整的进程，折射出欧盟内部不同国家与产业利益集团之间的复杂博弈。泰国、马来西亚和巴西现阶段开始偏好汽车产能的实际落地希望引入长期资本以支持当地的经济发展。
