Etsy的扣分规则有哪些
2025-06-21 20:3863
做Etsy的卖家都知道，这个平台对违规行为是真下狠手。动不动就扣分、限流甚至封店的操作，让不少新手卖家直呼"钱包疼"。今天咱们就来掰扯清楚，到底哪些操作会让你的店铺被扣分，又该怎么提前避开这些坑。
产品踩线最要命
Etsy对仿品和侵权的容忍度几乎是零。去年就有位卖家在手工首饰里掺了几件义乌爆款，结果被系统扫到直接扣了6分。记住，平台要求所有商品必须符合"手工制作""古着""设计品"三大类，像电子产品、批量生产的日用品这些根本不能上架。有个实用技巧：上传产品前先用品牌名称在Etsy搜索栏试一下，如果跳出红色警告框，这产品十有八九会踩雷。
订单处理搞不好就翻车
发货时效和取消订单是很多卖家栽跟头的地方。有卖家因为三天没点发货按钮，店铺流量直接腰斩。官方规定要在订单生成后7天内发货，建议设置成5天缓冲期更安全。还有个隐形雷区是订单取消率，如果买家投诉你主动取消订单，三次就可能扣分。遇到库存不足的情况，宁可先跟买家沟通延期，也别直接取消订单。
客户服务藏着暗箭
买家发消息24小时没回？这已经算服务违规了。有个案例特别典型：卖家周末没看消息，周一上班发现因为超时回复被扣了3分。建议设置自动回复模板，哪怕写句"已收到您的消息，我们会尽快处理"也能避免中招。另外注意差评处理，别在回复里和买家互怼，这会被判定为不当沟通。
店铺运营的隐藏扣分项
很多人不知道重复铺货也会扣分。比如同一款手工皂换五张主图开五个链接，被系统判定重复就会扣分。还有个冷知识：店铺名称里带品牌关键词可能被扣分。之前有卖家在店名里加了"Gucci风格"，结果被判定误导消费者。建议注册店铺时直接避开这类擦边词。
被扣分后的补救指南
万一已经被扣分也别慌，Etsy其实给了补救机会。首次违规通常只扣2-3分，这时候赶紧整改还能救回来。比如产品下架后及时申诉，提供改进方案。注意扣分周期是90天滚动计算的，只要三个月内不再犯，扣分记录会自动清零。但要是累计扣满10分，店铺可能直接停摆，这时候建议找专业申诉团队处理。
说到底，Etsy的规则就像考场纪律——平时守规矩就没事，可一旦作弊当场抓包。建议每月自查店铺数据，用第三方工具监控违规风险。毕竟在跨境电商这行，活下来比赚快钱更重要。
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