ebay平台物流政策都有哪些
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新手必看—eBay物流方式
Ebay物流方式
一、eBay发货模式介绍
（1）常见的国际物流：
1、UPS速运（美国联合包裹运送服务），它是目前全球最大的快递公司，主要是为美国和欧洲地区服务，近几年亚洲市场也有涉及。
2、FedEx联邦快递（美国联邦快递公司），在全球有多个分公司，主要服务地区也同样是美国，它最大的特点就是快递方式多采用空运的方式，拥有飞机671架飞机，高效便捷。
3、DHL敦豪速运，DHL中文名敦豪速运，是一家创立于美国的运输公司，目前由德国邮政集团全资持有，是目前世界上最大的运输公司之一。
4、EMS（邮政特快专递服务），在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。
5、Nippon Express日本通运，主要运输方式包括汽运、空运、可由另外仓储服务。
（2）发货模式
1、自发货模式，自发货物流渠道有：国际商业快递、国际ems快递、国际专线快递、国际小包四种物流方式。了解各个物流渠道的特点和优点，如何根据自己的物流需求，选择适合自己的物流渠道。卖家可以自行寻找国际运输商进行商讨，减少物流成本，也带来物流服务的保障。
2、海外仓模式，需要卖家提前将货物送至海外仓储存，然后才能通过海外仓发货到消费者手中。使用海外仓要解决物流头程问题。海外仓头程可以选择空运和海运，这两种头程方式，可以根据自己的产品特点、物流时效需求进行灵活选择。
二、物流要注意什么？
（1）发货前的物流选择：选择一个适合店铺发展并且能够针对地域进行发展的物流商。
（2）发货前的物流设置：要站在买家的角度进行选择设置运费，固定运费：为买家固定的运费要求（设置单个地域/多个地域等），计算运费：根据平台的计算方式，计算目的地的运费，根据产品的包裹类型+尺寸+重量拉计算运费。
（3）发货前的运费设置：根据消费者的心理进行设置，爱占小便宜等心理设置一个低运费甚至包邮来达成交易转化。
（4）发货前的商品包装设计：前期不需要注重包装，后续可以在进行设计。后期有了粉丝基础、流量后，可以通过包装推广来获取流量。
（5）包装内容：可以在eBay后台找到eBay的专属商店，里面有ebaylogo的包装袋等等，可以直接用在合作海外仓中，也可以直接购买进行包装，可以提现出商店的重视性与买家的体验感，以此带来更好的物流服务指标。也可以在包装中附带一张小卡片，以注意事项、亲切问候等来做，从客户角度出发，让客户感受到我们的诚意。
三、eBay物
流交易纠纷如何解决
常见纠纷：1、货物与描述不符：实物与描述不符导致买家进行投诉产生的纠纷。不要对图片内容做过多的修饰，保持商品真实性。
2、未到货：买家付款后在预计时间内没有收到货，通过eBay发起物品未收到纠纷。给出买家合理的预期收货时间，并通过合适的物流运费到买家手中。
3、货物丢失：在运输过程中货物丢失，导致买家未收到货物引起的纠纷。寻求物流信息，查找物流情况，与客户沟通，请求原谅，避免纠纷产生。
4、无跟踪号物流订单，订单无法查看跟踪信息，买家无法查看跟踪信息而发起纠纷。使用带有跟踪号的物流业务。
eBay:更新直邮物流管理政策
eBay近期宣布了直邮物流政策的更新，以应对新型冠状病毒疫情带来的挑战。自2月28日起，平台对使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策进行了调整。德国路向更新涉及自本次政策生效日起，所有从中国大陆销往德国的直邮商品，将不再仅计算高价格区间段(>5欧元)的合规率，而是将所有直邮交易纳入统一到合规比例计算中，并对高低单价交易认可的物流服务及合规交易定义做出区分。
英国路向更新则自本次政策生效日起，对于从中国大陆销往英国的直邮商品，对高低单价交易（>4英镑或<=4英镑）认可的物流服务及合规交易定义做出区分。
自从新型冠状病毒疫情爆发以来，eBay一直在积极调整相关政策对卖家提供保护。随着疫情的发展，平台先后出台了多项举措，多次发文对疫情期间的账户运营提出了指导建议。在此特殊时期，橙联与eBay平台通过积极协调资源，调配运力，自2月初起，开始在多地陆续恢复SpeedPAK运能与上门揽收服务。经过多方努力，已将所有自春节起积压的包裹清理完毕。
为了避免因发货地物流延误，导致大面积影响当地买家的购买体验，eBay英国站点将于近期对搜索排名算法进行较大幅度的调整。调整之后，使用SpeedPAK系列物流选项的刊登将获得显著超过其他物流选项的搜索排名优势。
另外，SpeedPAK物流管理方案的不断优化和完善，德国路向的SpeedPAK Lite经济轻小件服务已于2019年12月4日推出，承运包裹厚度亦于2020年1月1日从原有的3厘米放宽至5厘米。优质的服务水平加上有竞争力的定价，使得该产品一经推出即受到了广大卖家的青睐。
平台基于当前内外部的各种因素，决定对直邮物流政策做出如下调整：使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策更新，德国路向更新：自本次政策生效日起，对于从中国大陆销往德国的直邮商品，将不再仅计算高价格区间段(>5欧元)的合规率，而是将所有直邮交易纳入统一到合规比例计算中，并对高低单价交易认可的物流服务及合规交易定义做出区分。英国路向更新：自本次政策生效日起，对于从中国大陆销往英国的直邮商品，对高低单价交易（>4英镑或<=4英镑）认可的物流服务及合规交易定义做出区分。
eDS与SpeedPAK系列物流产品作为平台成熟的物流解决方案，多年来一直为广大卖家提供着稳健而值得信赖的服务。本次政策调整是基于现有的两项物流政策（针对高单价的SpeedPAK物流使用政策，与针对美国路向低单价及其他主要国家的物流使用政策）所进行的平滑过渡，对于卖家运营端的操作流程影响较小。
综合考虑各方面因素及原政策执行标准，本次针对德国路向的新规定，合规交易率的初始考核标准将定为60%；英国路向的合规率考核标准将定为90%。即，交易日2020年3月29日（含）之后交易，德国路向直发商品要求至少达到60%合规率，英国路向直发商品要求至少达到90%合规率。
同时，请卖家注意，对于卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案时所产生的货运问题，会在货运表现评估中被移除。其他详情请见政策细则。
交易日2020年3月29日（含）起，中国大陆发往德国、英国的交易将从本政策考核的分母中移除，同时，考核标准将维持50%不变。此外，关于该政策下合规交易的定义，我们特此重申以提示广大卖家：合规交易必须同时满足以下条件，使用符合政策要求的物流服务，服务等级必须和买家选择的等级一致或更高；及时取得揽收扫描。
针对疫情期间直邮物流的补充规定，自2020年3月1日起，所有自中国大陆发货的直邮交易必须使用与平台完成对接，且至少提供有效揽收扫描（a-scan）的物流服务。对于本项补充规定不合规的卖家，平台将单独采取独立于其他政策之外的，包括销售限制，账号冻结在内的严厉处罚措施。
eBay卖家可选择的国际物流有哪些
在eBay开店后，当接到海外订单时，卖家需要通过国际物流将商品发送至国外。目前，eBay卖家可选的国际物流主要有三种模式：海外仓模式、自发货物流和平台合作的橙联物流。
海外仓模式要求卖家自行建立或租赁海外仓库，将货物从国内运送至海外仓。订单生成后，通过物流进行末端配送。使用海外仓需要选择海外仓头程物流，包括空运、海运和快递直发等方式。自发货物流则是由卖家自行负责整个交易流程的物流环节，可选的物流渠道众多，如EMS快递、DHL快递、Fedex快递、专线物流、邮政快递等。
橙联物流是由中信产业基金和全球电商巨头eBay联合成立的，专门为eBay卖家提供跨国物流服务。橙联物流能够为卖家提供美国、加拿大、德国、英国等49个国家的物流服务。对于低于5美金的商品，平台允许选择其他物流，而高于5美金的商品且在橙联支持的国家必须选择橙联物流。
面对这三种物流方式，eBay卖家应如何进行选择？建议有条件的卖家优先考虑海外仓模式，将商品直接备货到海外仓库，从而提升物流时效和购物体验。自发货时，应遵守平台规则，5美元以上的商品选择橙联物流，5美元以下的商品则可选择E邮宝、中邮小包等。
此外，对于邮寄敏感类物品，如含电类、纯电池、配套电池、干电池、液体类、化妆品类等，需要针对物品特性选择合适的物流渠道。例如，纯电池类物品，美国路向走美国电池专线，欧洲路向走荷邮小包。这类物品橙联物流无法递送，必须使用第三方物流。
海外仓头程物流包括快递直发、空加派和海运派送三种方式。快递直发时效最快、稳定性好，但资费昂贵；空加派时效、价格较为合理，能提供清关服务；海运派送时效慢、稳定性差、资费低，到港后需进行末端派送。
自发货物流中，时效最快的是商业快递，其次是EMS快递与专线快递，最后是E邮宝和邮政小包。资费方面，商业快递和EMS较高，其次是E邮宝与专线物流，最后是邮政小包。
橙联物流可提供全球49个国家的物流服务，针对不同需求的产品提供经济、标准和加快三种服务。经济型价格便宜，物流时效较慢，无妥投信息；标准小包可提供妥投信息，时效稍快；加快型时效较快，但物流运费较高。
在eBay卖家圈中，橙联物流的真实体验并不理想，物流时效与官方描述不符，丢件率、丢包率较高。因此，建议eBay卖家选择E邮宝，有条件的卖家可以选择海外仓发货。
