FBA退货换标的原因是什么
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亚马逊fba退换货处理方法是什么怎么处理
在亚马逊平台上,FBA(Fulfillment by Amazon)服务是一项受欢迎的物流解决方案,卖家通常希望优化这一流程。以下是如何处理FBA退换货的步骤,以及相应的处理方法:
1.买家提交退货申请:当买家决定退回FBA商品时,他们在亚马逊上提交退货申请。
2.卖家查看退货申请:卖家在卖家中心的“订单”部分查看和管理退货申请,包括退货原因。
3.卖家处理退货申请:根据亚马逊的产品退货政策,卖家在卖家中心处理退货申请。
4.关闭申请:如果卖家决定关闭退货申请,亚马逊会向买家发送通知邮件,说明关闭申请的原因。
5.批准退货申请:如果退货申请被批准,系统会向买家发送包含卖家退货地址的邮件,买家据此退回商品。
6.卖家退款:卖家收到退货后,在“管理退货”或“管理订单”页面操作退款。
如何处理退货的具体方法如下:
-如果买家还未收到货物:
-如果货物尚未发出,卖家可以取消订单并全额退款。
-如果货物已发出,卖家应与买家协商,询问是否可以在收到货物后决定是否退货。
-如果协商不成,卖家可以考虑部分退款,将商品作为赠品发送给买家,以减少损失。
-如果买家坚持要求退款,对于价值较低的商品,建议全额退款并赠送商品。对于价值较高的商品,可以按照正常程序处理,让买家拒收货物,从而由物流承担运费,或者将商品退至其他仓库。
-如果买家已经收到货物:
-对于FBA订单引起的退货,商品会退回FBA仓库,由FBA处理。
-卖家应联系FBA取回商品,并在买家退回商品后退款。
-退回的商品若未损坏,可以重新贴标签销售;若已损坏,亚马逊会标注商品不可再销售,此时卖家可以选择让亚马逊销毁商品,或者将商品运回国内,或寻求第三方海外仓公司处理。
关于FBA退货费用:
-对于大多数品类,当客户要求退货时,卖家无需支付额外费用(FBA工作人员免费上门取退货件)。
-然而,对于服装、手表、珠宝、鞋类、包包、太阳眼镜和行李箱等特定品类,亚马逊会收取退货费用,该费用通常与订单处理、打包和重量处理费用相当。
-亚马逊通常会扣除20%的佣金,并将剩余80%的佣金退回给卖家,无论退款是部分还是全部。
海外仓是什么意思
海外仓就是卖家从国内将批量备货产品寄到境外的海外仓,之后由仓库的工作人员清点上架,当有买家下单时,卖家只需在海外仓系统中下达发货指令即可,仓库人员会根据指令在美国当地实现本地派送。
2:操作流程:①客户在我们系统注册作为用户新建产品,然后提交入库预报②卖家安排物流将商品运至我们美国的仓库③仓库收到客户的商品,核对预报的单号和产品标签入库上架④当客户有订单时,他在我们系统下单⑤仓库收到订单指令配货发货:
3:可能产生的问题:①新建产品客户自定义产品SKU系统自动生成条形码,如果客户有卖亚马逊建议用亚马逊的标签SKU为我们系统的SKU;②产品的重量和尺寸一定要准确的数值,提醒客户是包装后的,还有一定记得要换算;③要时刻关注客户的预报信息,超过多天未到货的记得要查明原因;
4:迅蜂海外仓一件代发的优势:
1)战略格局:利于多平台操作并可灵活掌控库存状况,制定精准的销售计划。
2)人工成本:全流程系统操作,各种ERP系统对接,节省大量时间和人工成本。
3)产品多样性:使用海外仓可以解决空运禁品、产品重量、产品大小等物流问题,可以增加汽配、家具、电子、化工等产品,丰富销售品类。
5)物流成本和时效(美国):批量将商品运至海外,降低物流成本,提高物流配送时效(3-7个工作日,美国邮政2-5妥投)。
4)销售利润:库存海外,轻松成为海外卖家,即实现有竞争力的本土销售,又提高产品附加值,增加单品利润。
6)卖家权重:快捷的物流配送直接带来稳定的销量和更好的买家体验度将有效地减少退货率,提升平台上的账号权重及表现,使其更稳定,单量可持续增加。
亚马逊销量突然下降,是什么原因
最近有不少的亚马逊卖家和我们反馈说,店铺不止流量下滑,并且出现很多原本正常的订单却持续下降。大家都对原因不明,感到迷茫,但其实最重要的一点:要把握好顺应亚马逊变体和算法规则的变化而却调整自己的这一个原则。
除了季节性的因素,还可以从其它3方面分析:
第一点,可以从对手身上找原因
因为对手销量增加的同时就会容易导致我们的销量下降
1)推广是一个很有效的方法,可以在亚马逊的各个广告位和渠道多关注和留意,看看对手有没有投放广告,用广告来增加自己的店铺曝光率和产品订单量。自己也可以结合自身营销费用的实际情况后,考虑适当的做一些推广。
2)在各大社交平台去搜索对手的品牌或者一些热卖产品的标题,去留意看看对手近期有没有合作的投放广告或宣传。
3)还可以借助亚马逊第三方产品分析工具,对对手产品近期的评价增长幅度进行详细分析,看对方有没有使用其它运营手段,例如:测评、直评等等,可为自己的需求做一个参考性的数据。
第二点,就需要从自身身上找原因了
1)其实亚马逊和我们国内淘宝是大同小异的。每一位买家在购买之前都会浏览该产品的评价,特别是差评。所以不定时检查自己的详情页有没有出现差评,或出现多少个差评,是非常有必要的。再者,退货率的突然飙升,也是十分影响产品的权重和转化率。卖家需要仔细分析每一条差评的原因,是因为质量问题、物流问题还是产品描述不符问题导致的,需要具体问题具体分析再具体优化。如果是被有心人恶意黑,则可以通过官方投诉差评问题或使用其它正当手法去覆盖差评。如果实在有需要,也是可以考虑找服务商删除差评的。。
2)还是可以借助第三方行业分析工具,时刻关注行业内近期的热销产品,吸取别人的优点,多点升级自己的产品,根据热卖产品的特点调整自己的选品倾向,也是比较好的一种方法。当然,也要做好自己,增加客户的好评数和星级,这样对店铺是有很大的帮助的。
最后,我们可以从整个行业去看待问题
如果行业的整体表现是呈上升状态的,但自己的店铺却不太好,就需要好好分析一下最近行业内顶尖卖家的平均转化率和自己的转化率进行对比,数据指标上的差距是很直观清楚的告诉你差别在哪里,问题在哪里,再结合自身情况去提升和优化。
在现在电商这么激烈的时代,亚马逊卖家是不能有事不关己高高挂起的心态的。除了运营号自己的店铺之外,更重要的是也要多关注整个行业动态、自己的竞争对手还有亚马逊的规则变化,只有这样才可以及时对各种问题作出相关应对方案,调整自己,优化自己,进而提升自己。
希望以上回答对大家有帮助,麻烦点一下采纳哈~
关于亚马逊FBA的6大要点你必须要了解
关于亚马逊FBA的6大要点你必须要了解,你知道吗?
1.什么是亚马逊FBA头程?
指货物从工厂到目的地亚马逊仓库的一个运输流程,中间包括清关,预付关税。
2.什么是“亚马逊FBA物流”?
指由亚马逊提供高标准的,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。
3.什么是“出口退税”?
出口退税是指国家运用税收杠杆奖励出口的一种措施。一般分为两种:一是退还进口税,即出口产品企业用进口原料或半成品,加工制成产品出口时,退还其已纳的进口税;一是退还已纳的国内税款,即企业在商品报关出口时,退还其生产该商品已纳的国内税金。
4.什么是“VAT税”?“C79”“C88”分别是什么?
VAT在国内通常被称为增值税。中国大陆地区的增值税率普遍是17%,有部分实行低税率13%以及零税率。C79是税局寄给您的税务代理的抵扣文件,里面包含进口增值税,进口增值税可以用于抵扣销售增值税。
5.什么是“关税预付”?
关税预付是指做DDP、就是指在中国这边的卖家在客户指定的地点,帮助客户完成清关后交税,卖家需要承担把货物运至制定的目的地点的一切风险和费用,包括办理海关相关手续的责任和风险,以及缴纳手续费,关税,税款和其他费用。
6.什么是“换标”?
Amazon卖家一般都难避免因各种原因账号被关,产品无法上架,正远海外仓可以提供换标,重新打包服务以及代发亚马逊服务,让其产品再获得价值,避免货物损失











