私域跨境进口电商运营优势有哪些
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什么是私域电商
私域电商,就是自己的自营商城平台,公域相当于大商场摊位,私域则为自营专卖店。
为什么要做私域商城,它与流量红利消失、整体商业环境和产业互联网有关。
1、流量红利消失互联网流量红利消失,进入存量时代,大家看着盯着大平台,逐渐分为2个流派。
1、入驻大平台,不停地掏钱购买流量。
2、建立自己的自营商城,到大平台引流,避免重复购买流量。
因为现在技术已经非常成熟,大平台拥有的功能,现在花很小的成本,就可以快速做出来。
2、整体商业环境时代发展越来越快,整体商业环境存满不确定性,许多企业开始用内部的确定性,去对抗外部的不确定性。如果一个企业自营商场网站,20万会员就是他的内部的确定性。
因为即使一个企业在电商平台或者短视频平台,拥有200万粉丝,也是存满不确定性的,一旦触发算法、规则和规定,有可能一夜之间被永久封禁,让企业的多年积累烟消云散,企业瞬间变得一无所有。
所以,不少大网红们也在悄无声息地建立自己的自营商城小程序、商城APP,因为入驻平台总是受赛马淘汰机制影响,网红也有过气的一天。
3、产业互联网我们即将面临下一个时代是产业互联网、产业电商的时代。个人认为私域电商做大了,就会发展成产业电商平台,它和小蝌蚪长大变成青蛙一样。
综合以上分析,个人认为提前布局私域电商,总归没错的。
跨境电商平台卖家如何安全有效地打造自己的私域流量池
“私域流量”应该是近几年跨境电商行业内所有公开与私下交流中使用频率最高的专业词汇之一了。对于从事跨境电商行业的所有卖家而言,每个人都梦寐以求想要获取的真正属于自己的“私域流量池”。
很多人想尽办法,都没有实现这个伟大的“壮举”,甚至一不小心还差点踩了“雷”。而一些营销号所倡导的将公域流量转化为私域流量的“独门秘籍”绝大部分都是被第三方平台所禁止的行为与操作。比如最近的亚马逊“小卡片”风波,而一众海外仓服务商也因此火了一波,“抽卡片”业务接到手软。
私域流量对于卖家而言,其重要性不言而喻。那么,作为卖家,我们究竟该如何合规、合法打造属于自己的私域流量呢?
其实,我们很容易从这段描述中抓到积累私域流量的核心要素——公域、它域引流到自己私域。所谓的公域和它域,就跨境电商行业而言,指的就是GG、FB、Amazon……之类的第三方公共流量平台。而所谓的私域,目前的大部分业务实践中主要是指品牌官网、独立站、客户名单等。
客户名单这种形式是最简单、最原始的,而且很被动,无法跟客户形成及时有效的互动。现在更多人倾向于通过建立自己的品牌官网或独立站,形成自己的流量聚集地,这也是目前最流行的方式。但问题的关键是:我们要通过什么的方式将它域流量合规合法地引到自己的“池子”里呢?
附上名片,这种方式虽然也是可行的,但踩“雷”的风险很高。因为最近很多大卖账号因“小卡片”导致账号被封,虽然主要是因为小卡片上明确写了留五星好评返现多少钱这种很明显违反平台规则的操作,但最近我听说有一些卖家的小卡片上并没有直接或者明显的“利益交换”、“操纵或诱导评论”性质的说明和提示,帐号也一样被关停了。换句话说,只有有涉及“小卡片”的,几乎每个卖家都有面临账号被封的风险。这也是为什么最近海外仓服务商纷纷“爆仓”的原因,因为很多卖家都在“抽卡片”。
这时候,很多人都在想:除此之外,难道就再也没有别的方法了吗?
其实这也是前段时间我一直在想的问题,为此我最近特地和身边的一些朋友探讨交流了相关问题,其中有几个卖家朋友提到他们最近在使用的一个方法让我很感兴趣--通过“防伪码”引流并搭建私域流量池。
首先用shopify搭建一个自己的品牌官网或者独立站(如果不是做独立站的深度运营,只是创建一个具备一些基础功能和页面的独立网站其实并不难),这个网站是否要具备在线交易的功能,还是只是作为相对简单的形象官网,这个每个卖家可以根据自己的情况而定。
然后,在shopify的应用商店里搜索并下载安装一个叫“ANTI-FAKE CODE VERIFY”的插件,这是一个用来在线生成产品防伪码并提供在线验证功能的插件。这个插件可以加载到卖家官网的任何一个页面,也就是说既可以单独设置一个“防伪验证”的页面,也可以把“防伪验证”这个功能加载到官网首页或者其他任意一个页面的某个醒目位置。
安装好插件就可以在线生成自己产品的防伪码了,防伪码生成完之后可以直接在线打印也可以下载打印,我的几个朋友当中有人是把防伪码发给制作吊牌的供应商,把防伪码直接打在吊牌上,也有人是把防伪码发给工厂,让工厂打印在不干胶上,再贴到说明书、吊牌或者包装盒上。
在说明书、吊牌或者包装盒上贴有防伪码的地方做醒目提示:登陆品牌官网XXXXXXX,使用此防伪码可在线验证产品是否为正品,并享受品牌官方全面的售后服务。当然,提示语的内容每个人可以自由发挥,只要不涉及“利益交换”和“操纵、诱导评论”就行。
消费者购买产品之后,登陆卖家官网的防伪验证页面,输入相应的防伪码即可验证产品是否为正品。在消费者登陆卖家官网之后,卖家可以使用不同的方式引导消费者注册成为品牌会员,从而完成引流之后的流量沉淀,逐步形成自己的私域流量池。
这种方法的效果如何呢?根据我的几个卖家朋友分享的数据来看,效果还是挺明显的。当然,不同的产品,不同的运营和操作方式可能会有不同的效果和转化率,但整体上我的几个卖家朋友对目前的效果都还比较满意,毕竟搭建一个简单的官网本身并不难,没有太高的技术门槛,网站的维护成本和插件的使用成本也很低。其中一个做电子产品的卖家,目前在平台每个月的订单数量在1W-2W之间,使用之种方法第一个月就积累了1000+的买家数据。另一个做美妆类目产品多年的卖家则说,在他使用防伪码之后近一个月的时间,他还有一个意外收获,他的几款产品在平台的ACOS数据降了3-5个百分点不等,虽然目前的数据量还不是很大,也还来不及做问卷调查等售后跟踪,不能断定跟防伪码的使用有直接的关系,但是以他个人的经验来看,“防伪码”给很多对产品质量、品牌保护、售后服务等方面比较重视的消费者无形中增加了很多信心,因为除了一些顶流品牌存在真正意义上的知名度和影响力,对于绝大多数的“普通品牌”来说,如果你的每一个产品上面都有对应的唯一性防伪码,从消费者的角度来看,某种程度上你的产品“调性”就已经比别人高了一块,无形中增加了消费者对你品牌的信任度,这在后续对消费者的引流、沉淀、再营销等方面都会有很大的帮助。
了解完效果,我又跟几位卖家朋友了解了“风险”方面的问题,他们的反馈是目前一切正常,没有任何问题。其中一个卖家在使用防伪码之前,还特地找了一个平台方的朋友咨询过,据他所说,防伪码是卖家对自己产品实现品质保证、对品牌实现自我保护、对消费者实现权益保障的一种正当、合理的商业行为,既不涉及“额外利益输送”,更不涉及“操纵、诱导评论”,某种程度上来说,也是对平台方提倡的通过“品牌备案”实现品牌保护的一种有效补充手段,原则上平台方是不会干预和禁止的。
最后我还跟几位卖家朋友了解了他们使用防伪码实现引流之后还做了后续的其他哪些操作来有效地利用沉淀下来的流量,大家普遍的观点是“八仙过海,各显神通”,因为可利用的空间和方法实在太多了,比如:群发邮件、售后跟踪、产品调研、新品送测、会员福利、品牌活动、优惠券发放…...尤其是他们通过“ANTI-FAKE CODE VERIFY插件”可以看到同一个消费者在他们官网验证过的所有防伪码和对应的产品信息,哪怕消费者是在不同的平台上购买的产品,这样就可以轻松实现对每一个品牌会员的历史消费积分管理和在此基础上开展的一切市场营销活动。但是由于他们使用防伪码的时间还不长,因此后续的再营销工作都做得还不完善,积累的数据还不多,无法给出更具体的案例分享。据我了解,除他们几位之外,目前行业里知道或者了解这种引流方法的卖家也还很少,只有各别小圈子内部交流时有听说。接下来我还会保持跟进这些卖家朋友后续相关的数据和案例,及时地跟大家分享交流。希望在不久之后,每一个卖家都能搭建出自己理想中的“私域流量池”。
跨境电商应该注意什么
《2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告》数据显示:2018年中国出口跨境电商交易规模达到7.1万亿元,同比增长12.7%,2019年我国出口跨境电商交易规模将突破8万亿元。
与旺盛的跨境消费需求相矛盾的是,跨境消费体验感较弱。同时跨境商家面临仓储对接困难、报关程序复杂等难题,难以快速响应消费者需求的升级变化。
目前,跨境电商市场拓荒时代已过去,野蛮增长的跨境电商市场也恰好在2018年经历了一次洗牌。“关店潮”、“贸易战”……受整体大环境的影响,跨境电商行业增长放缓,众多卖家黯然退场。在经历2018年的“至暗时刻”后,2019年跨境电商迎来了下一个好的时代——跨境新零售蓬勃发展。
跨境新零售解决方案
为了增加消费者的购物体验,跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店,通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销,优化顾客体验;并借助新零售系统对接物流与海关,加快三单对碰的通关速度,提高经营效率。同时,通过多元零售场景与分销渠道,销售全球商品,全渠道营销顾客。
跨境新零售第一步——全渠道全场景运营
开设跨境体验店,开展门店社交引流拓客,通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销,优化顾客体验并提升信任度。
跨境商家要实现全渠道全场景运营,首先要通过小程序、微商城、APP等工具将顾客全面数字化。另外,在线下体验店内,可以铺设店中店触摸屏,丰富店内品类,小店变大店”。消费者动动手指,就可以在店内购买到遍布全球的跨境商品,满足各类顾客所需。
光靠跨境体验店,引流效果有限,跨境商家要以门店导购为基础,发展消费创客,基于销售员的社交圈开展裂变和分享,结合优质内容,以内容带动销售,将顾客都引导到微商城、小程序和APP,逐步形成跨境商家自己的私域流量池。另外,跨境商家可以借助更多分销渠道,拓展服务范围,例如在互补业态门店中铺设合作店中店,引导顾客消费,与商家互利共赢。
跨境新零售第二步——对接仓储物流
通过跨境ERP系统对接海外进口跨境商品,同时对接多渠道供应链,包括引入国产优质商品等,丰富商品品类与服务。
跨境商家通常在海外拥有多个商品供应仓,容易出现对接不平衡等问题,难以及时响应国内消费者的购买需求。商家需借助跨境版ERP,统一对接各大仓储物流,实现一体化管理。另外,跨境商家也可以寻求国内更多商家的的合作,加入共享供应链体系,扩充商品与服务的品类。
跨境新零售第三步——对接报关程序
对接支付机构、物流公司、通关平台,三单合一集中申报。
报关程序繁琐是跨境购物的难点之一,跨境商品从海外漂洋过海而来,需要通过层层关卡通报,才能到消费者手中,中间往往要经历一周以上的漫长等待时间,大大削弱了跨境购物的体验感。采用又一城跨境版ERP,统一对接支付机构、物流公司和通关平台,三单合一集中申报,缩减申报时间。不管是直邮模式、保税模式还是直邮模式,大大提升物流通关效率。
纵观过去几年,整个跨境电商行业的年平均复合增长率都在30%以上,未来3-5年跨境电商行业仍然会保持高速增长的态势。在新零售大趋势下,跨境行业仍属蓝海,如何迅速抢滩登陆?构建全渠道全场景运营是关键,选对跨境新零售系统,高效率对接仓储物流和报关程序同样很重要!
私域电商都有哪些平台,有什么优势
目前比较常见的私域电商平台包括微信、小红书、快手、抖音等,不同的平台有不同的优势。其中:
1.微信生态圈丰富,用户数量庞大,具有很强的社交属性,适合建立私域流量池,进行精细化运营。
2.小红书注重内容创作和社群建设,用户基础年轻化,适合深耕女性美妆和潮流市场。
3.中表云科的全球钟表数据信息服务中心有众多钟表名家和品牌的支持,是钟表行业的数字化平台。
4.快手和抖音则是短视频平台,用户更注重视频内容和互动体验,适合进行品牌营销和直播带货。
总之,在选择私域电商平台时,需要根据自身产品属性和目标用户进行选择,并进行有针对性的运营,以达到最好的效果。











