中东电商独立站该如何做?
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跨境电商独立站怎么做
建设独立站,需要考虑以下两个问题,网站自身的功能建设和网站推广。网站的功能建设不用多说,但作为跨境电商,面对海外市场,如何进行推广是一个很大的难题。接下来,将会为您一一进行解答。
跨境电商独立站必备重点功能
网站访问:
访问速度:跨境网站访问速度十分重要。若是网页加载时间超过3秒,53%的用户就会离开网站。针对不同的地区和洲际的用户,进行服务器部署,优化电商页面加载速度,帮助其获得快速、稳定、安全的浏览体验至关重要。
网站名称与域名:定位鲜明、便于记忆、朗朗上口、富有特色的网站名称和网站域名也能为品牌传播带来不少便利。
网站设计:
UI/UX设计:网站设计(如颜色,形状,排列)和交互体验需要和跨境目标国的消费者的文化,审美等方面相匹配。
多语言:不同国家语言不同,而语言的表述排列必须合乎文化。比如阿拉伯语的“从右到左”文字排列习惯。
社交登陆与分享:
跨境网站建议集成Facebook/Twitter/Google等主流社交媒体账号。
社交登陆:允许用户通过FB等社交媒体账号,完成快捷登陆和注册。省去传统邮箱登陆与注册之不便,降低获客门槛。
社交分享:加入社交媒体分享标签,允许用户便捷关注品牌社交媒体,并快速分享自己喜爱的单品。
JollyChic接入社交媒体登陆与支付支付与计量:
支付集成:接入跨境国主流的支付模式,降低陌生支付方式带来的消费者疑虑和跳出。比如,在德国,电汇仍是最重要的本地支付方式。在日本,Konbini占据了40%的网购交易份额。
计量集成:运费计算清晰、合理。重量、尺码等计量单位符合目标国文化习惯。
移动优化与自适应:
移动电商比例日益提升,移动端的用户浏览体验同等重要。我们可以从以下三点入手,提升用户浏览体验和转化,
屏幕尺寸:网页如何在不同屏幕尺寸,下获得最佳展现
手机性能:如何在不同手机CPU状态下,获得最佳加载速度(即使在手机CPU性能低下的情况下)
网络环境:如何在不同网络环境下,都能快速加载网页(即使在缓慢的2G状态下)
跨境电商独立站如何推广?SEO与SEM:
SEO:优化网站TDK(Title,Description和Keywords),以及图片的Alt标签等(让Google等搜索引擎知道图片代表的含义是什么),以获得搜索引擎的良好收录,为电商网站带来自然流量。
SEM:针对不同国家,不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。
社交媒体:
品牌自有社交媒体:品牌需要营运好官方社交媒体账号,社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。比如上文提及的TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W,而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。
TomTop Facebook收获超过130W粉丝社交媒体信息流广告:FB,Twitter,Ins的信息流广告(Stream Ads)可以作为电商网站的倒流渠道,为电商平台带来流量。
KOL与网红:
网红KOL和专业领域达人:网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。
比如专业类的电子产品,如手机,可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。
而衣服,美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如上述的JollyChic就在中东当地建立了一只本地化团队,并长期与中1000余名中东本土网红进行合作。
CRM管理与KOC挖掘:
CRM管理:通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等,衡量用户价值。并基于这些数据,对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。
KOC(Key Opinion Consumer)挖掘:品牌可以充分挖掘KOC用户,引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享,并给予适当激励。
EDM营销:
邮件依然是外国用户主流的沟通方式。
遗弃购物车:单品加入购物车后未进行下一步结算?通过EDM自动提醒用户返回网站下单,完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值,增长营收。
EDM自动化营销集成:基于用户标签,用户偏好,浏览行为和用户打分模型,自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。
中东电商souq怎么做,运营该如何。
Souq是占中东市场份额最大的电商平台,目前拥有600万用户,每月能达到1000万的独立访问量。在中东深耕多年的Souq,有自己的物流系统Q Express和支付系统PayFort。被亚马逊收购之后,Souq以独立品牌继续运营。得到亚马逊全力支持的Souq,在中东电商的地位不可撼动,中国电商如果想拓展中东市场,入驻Souq是一个捷径。
电商卖家如何入驻Souq平台?有如下步骤:
1、注册Souq账号
个人直接注册Souq卖家账号比较复杂,因为需要有中东地区身份证、电话号码、收货地址、银行卡号、营业执照等。国内中小卖家获取这些不太现实,所以一般都是通过代理注册账号。目前Souq的注册代理点很多,主要有四类。
第一类是大型央企下属的代理点,直接跟Souq签订了合作关系,帮助Souq引入中国卖家。
第二类代理点是物流公司,他们利用自己在本地的营业执照注册账号,然后卖给电商卖家。对于卖家来说,可以直接使用该物流公司的物流服务及海外仓。
第三类是找到中东合作伙伴,一起合作做电商生意。
第四种是买二手账号。
这四种方式各有优劣,不能简单地评价哪种好哪种不好。比如从货款交付方式上来说,前两种需要由代理代收货款,然后再打给卖家;后两种虽然不需要代收货款,但是却有别的不可把控的风险。
不同注册方式需要不同的文件,需要提供向代理提供入驻商家的身份证(营业执照)和银行账号;如果代理是物流公司,需要的文件要跟据对方需求提供。
不同的渠道价格不同,第一种风险较小,价格最贵,在2-3万人民币之间;第二种因为要绑定物流,价格稍微便宜一些,一般在1万以内;第三第四种风险最大,但价格最低。卖家可以根据自己的情况进行选择。
这里补充下,被亚马逊收购以后的SOUQ,现在在国内也悄然开始进行邀请入驻SOUQ,相信在不久之后的将来,入驻门槛不会那么高。
2、选品
中东国家禁忌很多,如酒和电子烟是禁止进入当地海关的;商品包装上如果有女士图案,衣服不能太暴露等。卖家在选品时,一定要注意自己的商品是不是触犯了当地禁忌。
3、上传商品和描述
到了这个环节,基本上就相当于超市的产品上架了。上传的图片有白底的要求,只需产品照片就可以了。
在上传过程中可以批量上传,也可以单个产品上传;产品描述的阿拉伯语是自动翻译的,在平台上输入英文描述时,平台会自动将英语翻译成阿拉伯语。
4、物流
物流有两个环节,首先是国内发到Souq仓库。不同渠道购买的账号,发货方式也不一样。如果是从物流公司购买的账号,有物流捆绑这个要求。如果货物没有及时发到Souq仓库,有可能会面临被封号的风险,所以这个环节需要谨慎选择物流。
第二个环节是本地派送。Souq规定,只能通过他们的自营快递本地派送,所以这个环节就不用考虑了。
5、客户服务
Souq卖家无法与顾客直接沟通,不像国内的淘宝有阿里旺旺,客户有什么问题通过阿里旺旺直接询问卖家。也不像Amazon,卖家或者买家可以给对方发邮件。在Souq,除非客户投诉,客户在产品Listing或者店铺上留言,卖方可以在顾客留言的基础上回复。
希望这些能够帮助想开拓中东SOUQ的你。
今日新闻|深挖中东独立站,看看电商玩家都在哪里扎堆
如今提及独立站,人们脑海中浮现的往往是SHEIN,其强大的供应链和营销手段备受赞誉。然而,圈内常有人疑惑:当前的跨境电商圈是否还能再诞生下一个SHEIN?
中东市场中,独立站独角兽企业寥寥,Jollychic、Fordeal和Ajmall依然是该区域的主流。那么,为何中东出海企业难以再诞生下一个独角兽?现在的中东电商玩家又在何处活跃?
中东市场的电商卖家主要集中在海湾国家,首当其冲的便是阿联酋。该国互联网普及率高,年轻人口众多,消费者愿意花钱。电子商务的生态系统也相对成熟。然而,这里却是平台卖家多于独立站卖家。
一是疫情推动下,线下许多实体企业转战线上,零售商纷纷开设独立网站,线上线下价格差距缩小。
二是早期“蝗虫模式”导致消费者对中国电商平台的警惕。阿联酋曾涌现众多独立站,当时电子商务概念尚新,线上支付未普及,多以货到付款为主。
阿联酋居民消费水平高,国内低成本次品在当地售价可达几百美元,商家视其为肥肉。消费者在货到付款时发现货不对版,拒收率高达20-40%,但操作“蝗虫模式”的卖家对此并不在意,因单个买家的利润仍高于其他市场。
“蝗虫模式”在阿联酋持续多年,耗尽消费者耐心,中国独立站在此消失。独立站难以在阿联酋开业,许多卖家转向亚马逊和Noon等大型平台,因其监管机制可降低风险。
沙特缺乏成熟的物流系统,未统一地址,物流基础设施不足,信用卡使用率低,因此货到付款等传统方式盛行。这种模式如今在沙特继续蔓延。
今年3月底,沙特商务部查处违规独立站,该站点同时链接184个购物网站,仅支持货到付款。
社交电商兴起,缺乏相关法规,假冒伪劣产品通过社交平台销往沙特,商务部警告居民注意中国跨境购物网站。
“蝗虫模式”耗尽阿联酋信誉,如今在中东最大市场沙特蔓延,未来需要多久才能蛀空此市场?
这篇文章并非要劝阻想要尝试独立站的卖家,因为自建站仍有一席之地,稀缺品类是切入中东市场的利器。但保障产品质量与维护客户关系同样重要,因为出海企业代表的是“中国制造”与“中国智造”,诚信为本。











