Shopee商品评价管理技巧(shopee评价买家的话术)
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Shopee买家如何修改评价会默认好评吗
Shopee买家在店铺买了东西之后，如果对商品满意的话，可以提前确认收货，并且还可以对商品进行评价。可以给好评也可以给差评。那Shopee买家如何修改评价?
一、Shopee买家如何修改评价?
1、到Me我的-mypurchase购买清单。
2、找到要修改评价的商品，然后点击shop-rating查看卖场评价。
3、点击changerating来修改评价。
4、修改完评价之后，点击完成。
如果买家是故意给自己差评，那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下，可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉，这个时候由平台来介入处理，申诉周期为一个月以上，申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下：
1、卖家账号seller。
2、买家账号buyer。
3、订单编号orderSN。
4、评价的截图。
5、写出买家恶意评价的理由。
二、shopee会默认好评吗?
不会。Shopee买家不会自动好评，必须由买家自行给出评价。
订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除，只能买家删除或者修改。
首先先查看订单详情以及回复买家评论，卖家可点击My-shop-rating,点击reply，卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端，先打开APP登陆店铺，点击我的评价Myrating，然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复，编辑想回复的内容，最后点击右上角的SUBMIT-提交。
总的来说，shopee买家要修改自己的评价的话，就到Me我的-mypurchase购买清单，找到要改评价的商品，然后点击changerating来修改评价就可以了。
lazada和shopee哪个好点
01、发展阶段不同
虽然两者成立时间不同，但是最终正面交锋时间，还是要从2018年阿里正式重用Lazada开始。2018年3月，阿里追加20亿美金投资，持股达83%，彭蕾出任董事长，Lazada完全成为阿里平台，代替速卖通征战东南亚市场。
成立于2012年Lazada在新加坡创立总部，业务范围即覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个东南亚国家。
后起之秀的shopee脱胎于游戏公司Sea Group，于2015年成立，最初只在新加坡设立了总部，主打新加坡市场。
后来市场拓展至马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，2019年底开辟了巴西第八市场，宣告shopee正式走出地区，跨向全球；而其竞争对手Lazada成立时间更是比shopee早了三年。虽然两者成立时间各有差别，但是两者都处于快速增长的东南亚增量市场，两大平台都在快速发展。
3月4日Shopee的母公司Sea Limited发布了截至2019年12月31日的第四季度和2019全年财报。数据显示，Sea第四季度调整后的总收入为9.091亿美元，同比去年增长133.5％；
集团全年经调整的收入达29亿美元，同比去年增长178.1％。其中，Shopee2019年的GMV达176亿美元，同比去年增长71%；全年总订单数达12亿单，同比去年增长100.5%。
Sea在其发布的财报中也提到电商部门Shopee依然拥有强大的用户留存率。据悉，从2017年1月到2019年12月，其订单留存率接近70％。其中，印度尼西亚作为Shopee最大的市场，其订单留存率甚至高于同期的全集团留存率。
阿里巴巴集团于去年8月底公布的财报显示，截至2019年6月30日的季度业绩，以持续强劲增长开启新财年，Lazada连续三个季度订单同比增长超100%。
Lazada继续专注于保持强劲的用户增长和用户互动，施行了有效的获客计划，移动日活跃用户同比翻番。据统计，连续6个季度，Lazada的月活跃用户数都在东南亚消费平台排名保持第一。
02、入驻和流量不同
卖家在shopee上可以招商、自主申请等多种形式开启店铺，而lazada最先开始则是以邀请为主要的扩店方式，直到阿里投资后，才陆续开放卖家自主申请通道。这不仅保证了其定位的准确和品牌，也吸引了优秀的卖家加入。
需要指出的是，现在shopee现在广泛招商，新手入驻的门槛比Lazada低，Lazada需要入驻这在其他电商平台月营业额5万美金以上，这对于卖家来说不友好。
流量差异方面，通过流量工具similarweb，shopee和Lazada的平台流量呈现出明显的差别：不含台湾，shopee的整体流量也更大，呈现出更大的竞争优势，两者之间存在不同的优势性站点。
03、平台的定位不同
对比两大平台，shopee的品牌策略更向国内的拼多多，走的是C店路线；lazada则走了高端路线，倾向于突出自己的品牌形象，这点和天猫类似。
shopee定位瞄准的是东南亚中低层次消费市场，而lazada则面对的是白领、学生阶层，两者的经营方式也因此产生了区别，低价秒杀、爆款等方式是shopee的主要营销策略；lazada的消费人群则有更大的消费溢价，同时lazada营造了品牌好物低价出售的消费分为，这有助于促进消费的转化，保证平台和商家的利润。
以上内容参考：百度百科-lazada
以上内容参考：百度百科-Shopee
Shopee评价奖励功能是什么怎么使用
Shopee中国卖家中心上线卖家爆单利好新功能，包括评论奖励、“上架商品数量限制”每日更新、细分商品规格并调整不同规格商品上架状态。
具体来说，第一，“评论奖励”，其玩法机制是“买家写一条符合条件的优质商品评论，我送Shopee币作为奖励”，以吸引买家写好评，提升订单转化率。
卖家在“中国卖家中心>>营销中心”页面点击“评论奖励”，即可快捷开启该功能。
“评论奖励”可以帮助商品提升搜索权重，提升搜索排名和曝光。
同时Shopee评论奖励刺激买家留下高质量评论，提高商品说服力。Shopee数据显示，拥有10条以上优质评论的商品，订单将提高20%。
与传统邀评相比，评论奖励作为官方邀评工具，提醒买家写评论时更权威。对卖家，零风险，不违规;
对买家，晒图更有积极性。同时，系统可以自动识别买家评论是否达到要求，高效便捷提升好评率。
若买家评论达到Shopee的最低奖励标准，除卖家设置的评论奖励外，Shopee也会给买家赠送一定金额的Shopee币。
例如，在马来西亚站，买家评论满足Shopee最低奖励标准(字数>50、图片或视频>1)，且卖家设置1条高质量评论消耗5个Shopee币，买家将会同时获得卖家的评论奖励和Shopee奖励，如下表(单位：个/Shopee币)：
另外，在设置“评论奖励”时，可以通过以下方式提高买家评论积极性：将评论奖励信息加进聊聊自动回复;在商品描述中写明评论奖励活动;
通过聊聊广播向过去15天收到商品但尚未评价的买家批量发送邀评消息;在新品的包裹里附上提醒卡片。
需要注意，Shopee系统默认满足Shopee评论奖励标准的评论将收到Shopee币奖励。活动结束后，未使用的Shopee币将全部退回至Shopee币账户余额。
第二，“上架商品数量限制”每日更新。卖家在上新商品前注意查看限制数量。
第三，查看方式如下：进入“中国卖家中心>>店铺商品”页面，选择想查看的店铺，页面将显示当前可上架的商品数量，或将鼠标放在问号图标上查看该店铺“上架商品数量限制”。
卖家能在中国卖家中心查看“上架商品数量限制”计算规则，详情页面还展示卖家店铺目前具体指标，计算方式更透明。
第三，细分商品规格并调整不同规格商品上架状态。当卖家的全球商品拥有多种规格(如颜色、尺寸、含量)时，则需要使用商品规格功能，可以根据库存或站点，灵活调整不同规格商品的上架状态。
例如卖家A销售某款手机有红色、蓝色两种颜色。场景1：红色手机售完，蓝色还有货时，卖家可以将红色暂时下架，以避免买家下单;
场景2：该手机发布到了新加坡和马来西亚市场，其中红色款式只在“马来西亚店铺”售卖，则卖家可以在“新加坡市场>>店铺商品”将红色设置为下架。下架的规格仍会在前台显示，但买家无法选择。
