lazada评分怎么导出
2025-06-13 20:3227
很多卖家在运营Lazada店铺时，都会遇到需要导出评分数据的情况。不管是做月度复盘，还是给老板汇报业绩，评分数据都是非常重要的参考指标。其实Lazada后台提供了导出评分数据的功能，操作起来并不复杂。
首先登录你的Lazada卖家中心，在左侧菜单栏找到"Performance"这个选项。点进去之后你会看到"Seller Rating"这个模块，这里就显示了你店铺的各项评分数据。在这个页面的右上角，你会看到一个"Export"的按钮，点击它就能把当前页面的评分数据导出为Excel格式的文件。
导出的文件会包含你店铺的整体评分、各项细分指标评分，以及对应的买家评价数量。这个功能是免费的，可以随时使用，导出的数据都是实时更新的最新数据。
导出评分时需要注意的几个细节
虽然导出操作很简单，但有几个小细节需要注意。首先是时间范围的选择，默认情况下导出的数据是最近30天的评分情况。如果你想查看更长时间的数据，可以在导出前先调整时间范围，Lazada支持查看最长90天的评分数据。
其次是数据更新的频率问题。Lazada的评分数据不是实时更新的，通常会有1-2天的延迟。所以如果你今天看到某个差评，可能要到明天才能在导出的数据中看到这个评分的变化。
最后要提醒的是，导出的Excel文件可能会比较大，特别是当你的店铺订单量很多的时候。建议在导出前先关闭其他占用内存的程序，避免电脑卡顿。
如何利用导出的评分数据优化店铺
拿到评分数据后，很多卖家就直接存档了，其实这些数据可以帮我们发现很多问题。建议把每次导出的数据都保存好，做成一个时间序列的数据表，这样就能看到评分的变化趋势。
重点关注评分下降的指标，比如发现物流评分最近在下降，就要检查是不是最近合作的物流公司出了问题。如果是商品描述评分下降，可能就需要重新优化产品详情页了。
还有一个很有用的方法，就是把Lazada导出的评分数据和你的订单数据做交叉分析。比如找出给低分的订单，看看这些买家都买了什么产品，是不是某些特定产品容易得到差评。
遇到评分导出问题的解决方法
有时候可能会遇到无法导出评分的情况。最常见的问题是点击导出按钮后没有反应，这通常是因为浏览器的问题。建议换个浏览器试试，或者清除一下缓存。
如果导出的文件打开是乱码，可能是因为Excel的编码设置问题。可以尝试用记事本打开文件，然后另存为UTF-8编码的格式，再用Excel打开。
实在解决不了的话，可以联系Lazada的客服。他们一般会在1-2个工作日内回复，记得提供你的店铺ID和具体的问题描述，这样客服能更快帮你解决问题。
评分数据导出的其他替代方案
除了官方后台的导出功能，还有一些第三方工具可以帮助管理Lazada的评分数据。这些工具通常可以提供更详细的数据分析功能，比如自动生成评分趋势图、异常评分提醒等。
不过使用第三方工具要注意数据安全问题，建议选择那些经过Lazada官方认证的服务商。另外这些工具大多需要付费，小卖家可能不太划算。
如果你的店铺规模不大，其实用官方后台的导出功能就足够了。关键是要养成定期导出和分析评分数据的习惯，这样才能及时发现和解决店铺运营中的问题。
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