美国亚马逊运营教程(亚马逊运营基础知识)
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亚马逊运营怎么做运营技巧介绍!
冬奥冰墩墩成抢手热门，销量暴增
亚马逊跨境电商是一个比较大的平台，但是在运营这个平台的时候是需要技巧，那么运营的技巧大家知道吗?针对这个事情我们来看看如何去运营好这个事情，有想法的朋友赶紧来学习下吧!
以亚马逊平台第三方卖家公司为例，想要了解跨境电商运营岗位到底是做什么，首先要了解一个架构完善的跨境电商公司都有哪些部门，公司不同部门承担不同职能，你在这个公司里面所在的部门决定着你要承担的工作。
以圈内员工1000+人的大卖公司为例，公司分为五大部门：1.总经办、2.综合中心(行政、人事、法务、公共关系)3.财务中心、4.运营中心(广告部、销售支持部、站外推广部、设计部)、5.产品中心(开发部，采购部，品质部，计划部)
其他部门的职责我就不介绍了，我只介绍你所在部门的职责也就是你的职责，还有与你产生业务对接的部门的职责，首先你扮演的角色就是运营，也可以称为这个公司的业务人员、销售人员。仔细看完，你就明白跨境电商运营既不是客服，也不是复制粘贴上传产品的机器人。
从你加入一个公司开始，公司会给你分配一些产品或者一个品类让你来做，这些产品有的是已经在平台上卖了很久的老产品，有的是一些刚到货或者没有到货的新品，甚至有的是刚刚下采购单还在生产当中的产品，运营的工作就从这三类产品展开。
按照销售额贡献值来划分
首先是老品，一般在亚马逊美国站，能称得上老品的至少日销要高于30单，老品的工作比较简单，每天到公司，坐下，打开电脑，最先看的就是老品的销量，老品的销量如果没有什么意外，每天都是一个较为稳定的值，如果单量没出问题就让它自由飞翔，如果这个数据偏差较大，就要研究为什么会出现异常，从内因外因两个方面考虑，内因就是产品自身页面异常，外因是外部市场变化，内因最主要的异常应该就是评论星级下降，被跟卖等等。外因最主要的应该就是竞争对手降价，或者是偷偷做了站内与站外活动。检查出来以后针对不同的情况马上进行补救，哪里出错补哪里。SoEasy!!
处理异常的过程中呢，就要跟自己部门的小伙伴打交道了，首先可能就要和销售支持的小姐姐交流一下，看看这个问题他们能不能联系一下客服帮忙解决一下下，或者跟客户沟通一下消除差评，如果图片出问题了，就要联系设计部的小伙伴了，如果流量出问题了就要联系广告组的小朋友，看看他们能不能给你产品注入付费流量，如果产品质量出问题了，就联系产品部品质组。
老品的维护方案比较简单，就是维稳，所有推起来的新品慢慢都会过渡成老品
所以后续我还会写一篇文章详细介绍各种异常情况的处理方案，内容真的贼多，一次根本写不完。小火鸡们可以关注一波。
其次就是已经上架的新品，
新品推广要制定详细的策略，策略主要根据市场以及产品自身属性来制定。
首先你要看市场，假设你两款产品所在的市场一个是产品星级普遍不高(质量不太好的意思)、价格竞争很激烈的类目;另外一个是星级高且稳定(质量比较好的意思)溢价较高的类目。你要采取的运营策略肯定不一样，作为一个新品，蛋糕就那么大，你的单量增加永远是从别人手里抢过来的，不同的市场情况，要用不同的方法切入市场，简单提一嘴，从价格、星级、页面设计入手，辅之合适的推广节奏，举一个例子，如果你看到这个产品的市场容量很大，产品同质化竞争很激烈，但是产品星级很稳定(四星半)，利润也很不错。
你应该怎么做??
来梳理一下上面的几个因素，市场上的产品质量稳定说明我们后期没有星级优势，前期又没有评论数量的优势，但是因为头部卖家定价很高，我们又是非常相似的产品，所以我们后期有价格优势。所以大概的方案就出来了。
前期一定要趁着全五星冲排名，积累评论数量，弥补自己评论数量不足的劣势，不然后期肯定会被巨头磨死。那怎样快速积累评论，前期趁着全五星(Vine测评+Early计划)+低价+站内站外活动冲击排名，排名稳住以后，因为我们的价格有优势，所以我们有充裕的空间来提价赚利润
这一个环节呢就需要，我们联系站外推广部的小美女们给我们申请站外活动，需要我们向大佬申请超低价
另一个就要根据产品自身属性来了，比如大件海运产品的运营策略就与小件快递类型的产品不一样，因为运输时间不同嘛，海运投入的资金又比较多，所以海运产品要考虑更多关于风险上面的问题，不同类目下的产品推广策略也不一样，比如美妆类产品跟婴儿类产品，无论从页面设计以及后期的定价策略(涉及价格敏感度测试)都不太一致。
亚马逊运营的工作内容
亚马逊运营是指在亚马逊平台上销售产品的一系列工作活动。以下是亚马逊运营的主要工作内容：
产品管理：
确定产品定位和目标市场。
研究竞争对手和市场趋势，进行产品选择和采购。
设计产品页面和描述，优化关键字和搜索排名。
库存管理：
跟踪库存水平，制定库存策略和补充计划。
管理库存流转和货物调配。
处理退货和退款事务。
价格管理：
确定产品定价策略，考虑成本、市场需求和竞争情况。
跟踪竞争对手的价格变化，进行定价调整。
参与亚马逊的促销活动和价格竞赛。
广告和营销：
制定广告策略，选择合适的广告类型（如Sponsored Products、Sponsored Brands）。
设定广告预算和竞价，优化关键字和广告文案。
分析广告效果，调整广告投放策略。
订单处理和客户服务：
处理订单，确保及时发货和顺利配送。
跟踪订单状态和物流信息，解决配送问题。
处理客户查询、售后服务和退款请求。
数据分析和报告：
收集和分析销售数据、广告数据和顾客反馈。
生成报告，评估销售趋势和业绩指标。
基于数据分析提出改进和优化建议。
品牌建设和市场推广：
建立和维护品牌形象，提高产品知名度和认可度。
制定市场推广计划，包括社交媒体、影响力营销和合作伙伴推广等。
参与亚马逊的品牌注册和品牌保护活动。
合规和政策遵守：
遵守亚马逊平台的销售政策和规定。
确保产品符合法律法规和质量标准。
处理知识产权和侵权问题。
积加ERP运营智能化解决方案，让亚马逊运营快速获取广告、销售、客服等数据报告，批量优化Listing、自动调价，并且自动生成运营日志；广告分时策略，按照规则自动调整预算，降价；帮助运营全面、多维度、深层次分析广告数据，有效优化广告，减少无效投放。精准对比不同广告表现，优化关键词，降低ACOS。
以上是亚马逊运营的一般工作内容，具体工作内容可能会因卖家类型、产品类别和市场需求而有所差异。成功的亚马逊运营需要综合考虑产品管理、库存管理、定价策略、广告和营销、客户服务等多个方面，并不断优化和适应市场变化。
亚马逊应该怎么去运营
1、成本把控要精细
很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，看似和别人一样销售，但运营的结果却是比别人少了不少的利润点。
在成本把控上，办公成本是非常重要的一块。一些卖家预期过于美好，根据预期租了很高逼格的、很大面积的办公场地，原因在于“看起来显得有档次”，殊不知过度追求高逼格，单位租金就高了去了，而租的面积过大，暂时用不了，每个月也得白白多支出不少租金。跨境电商是一个完全可以低调生存的行业，没有客户来访，也不需要过度张扬，在办公场地上过度讲排场，只会稀释自己的利润率，增加了创业失败的风险。
对于跨境电商卖家来说，运费往往占到总销售金额的30%左右，要想精细化的把控成本，物流方式的选择是必须重视的。以美国站FBA头程来说，商业快递的运费大概是40块左右一公斤，专线物流(空运+派送)大概是30块左右一公斤，而海运则只需要10块钱左右一公斤，如果卖家能够采用三种方式结合发货，运费成本就可以降低不少，把这些降低的成本均摊在单位成本上，利润率可以提升20%左右。
要想把控好成本，节流的每个细节都需要精心把握。在辅导学员的过程中，我经常强调，“赚一分钱都不容易，但节省一块钱却也不难”，除了房租、运费成本的节省之外，收款方面也是一个非常重要的可以节省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差万别。就大家用的比较多的收款工具来说，PingPong、World First的费率1%，连连的官方公布费率1%，而Payoneer的费率则高达1.2%，而最关键的是，各家的汇损也不尽相同，相对来说PingPong、World First和连连的汇率基本上都和提现时的央行汇率基本相当，而Payoneer的汇损则可以足足让你再少一大截，所以，在收款工具的选择上，也是节省成本的重要变量。
2、人员效率要提升当前几乎每年的工资水平都在上涨，而2019年社保改由税务局征收后，相信很多公司的社保成本又增长了不少，在这种情况下，该如何应对才能把控好人员成本呢?提高人员效率必不可少。
很多创业者喜欢招尽可能多的员工，仿佛员工多一点，自己作为老板逼格似乎就大一些。其实不然。如果单纯的一大堆人，效率却没跟上，人员再多也毫无意义。
提高人员效率的方法有很多，你也可以认认真真去学一学团队管理方面的课程，不过我的建议是，在人员配备上，要坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资”，如果能够做到此，员工拿到了高工资，满意度会提高，会更珍惜这份工作，工作起来也会更用心，工作效率提高了，整体的员工效率也可以得到一定幅度的提升。
3、精品化选品，加快资金周转率
很多卖家采用大批量铺货的模式，单品出货量不大，但因为SKU多，所以备货也多，占压的资金也大，而按照通常的二八定律，在销售的过程中有相当多的产品卖不掉或者卖掉了也带不来利润，导致库存积压，资金周转率不高，无形之中增加了成本。
也有部分卖家，选品时总是冲着“竞争小”的方向选择大而重的产品，虽然竞争是比较小，但因为需要发海运，发货周期长，占压的资金多，资金周转率很低，也隐形的增加了成本。
对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。
4、运营中坚持“爆款”模式，以打造爆款作为运营的核心策略
10个60分也未必抵得上2个100分，在运营上也是如此，即便有10个销售平平的产品，也抵不上一两个Best Seller爆款产品，只有爆款才能生存，亚马逊卖家一定要极尽所能的把自己选出来的产品推到尽可能热销的位置。
在精细化选择刚需产品的基础上，在运营中对自己选择的产品抱着一定要成爆款的目标，努力打造，一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。所以，在亚马逊运营上，爆款模式必不可少。
