跨境电商美国客户的消费特点
美国被认为是世界上最开放的市场之一，每年进出口贸易额非常大。它的消费市场主要具有以下特征。
(1)市场规模大，以信贷消费为主
美国是典型的消费主导经济增长模式，人们的消费能力很强，其个人消费占 GDP比重一直在 70%以上。据美国人口普查局公布的数据，2016 年个人平均收入为 31099美元，而个人平均消费支出却高达 57311美元，历史数据表明，美国是一个典型的超前消费国家。人们储蓄意识薄弱，个人拥有多张信用卡，消费能力强。而且，美国劳动力成本高，许多劳动密集型商品制造已转移到境外，美国对日用消费品(如文具、服装、鞋类、箱包、饰品、家具、玩具等)的进口需求量大，对商品更新换代需求较快，“喜新厌旧”较为明显。
(2)市场接纳性强
美国是一个多民族构成的移民国家，2017 年的人口总数约 3.2 亿人，他们大多为世界各地不同民族的移民，或是他们的后裔。他们有着不同的文化传统和风俗习惯，美国人口结构的多元化决定了美国消费品市场的多样化。美国多数居民既习惯于使用本民族及传统的商品，也对世界上其他民族的商品充满好奇与新鲜感，因此美国大众客户对市场上各种商品的接纳性很强，极少排斥。
美国市场容纳性强还体现在对商品档次需求的不同上。由于不同收入的社会阶层构成了不同层次的消费群体和不同层面的特定消费市场，美国消费市场对商品的高中低档各层次均有较大的需求。
(3)市场法规健全，行业协会左右市场
美国的市场经济比较成熟，政府对企业的经营范围与经营方式很少限制，但对各行各业商品外贸进出口以及批发、零售均有极为详尽的法规要求，而且执法十分严厉，尤其在商标、知识产权等方面。例如亚马逊跨境电商平台，对打击侵犯知识产权的经营行为特别严厉，很多境内商家因商品不合规而遭受店铺冻结。因此，在美国从事经营活动，必须学习相关法律法规，依法办事，以免误触法规。
此外，美国各行各业都有协会，美国的行业协会在其经济、社会生活中扮演着重要角色。行业协会代表着会员利益，它们会保护本行业的发展和利益，还会为会员提供多种服务，如定期举办各类研讨会和教育培训、协调雇主与雇员的关系、发布相关贸易资讯等，促进协会内企业的持续发展。美国较为著名的行业协会有美国制造商协会、美国电子工业协会、美中贸易全国委员会、美国商会等。
(4)市场重质量，讲品牌，尤其重视商品安全
美国是一个法治较为完善的国家，已建立了一套成熟、有效的商品质量安全监管体系。美国政府颁布的与商品质量相关的法律，既有适用所有商品的，如《马克尤逊一摩西保证法》《产品责任法》等，也有仅适用某类商品的，如《国家交通和机动车安全法》《联邦食品、药品和化妆品法》等。这些法律法规，法律条文细致严密，具有较强的可操作性，对如何执法都有明确的指引。另外，美国的商品质量安全监管机构众多，各司其职，如美国食品药品监督管理局(FDA)、美国消费品安全委员会(CPSC)、美国国家环境保护局(EPA)等，它们充分发挥了对商品质量安全的监管职能，确保了广大消费者的安全。所以，美国对商品的质量要求都非常严格，各种商品的标签、包装、说明都要符合美国市场要求，以分清责任。其中最为突出的是安全标准，如电子商品要符合 UL标准，打火机要防止儿童开启发生火灾，玩具零件不能脱落而被儿童误吞；美国对各类食品的安全要求更为严格，不允许一些商品随意标明有药物功能。
美国客户对商品品牌也有较高的认可度。因为品牌很全面地包含了他们对质量概念的理解，而且也比较准确地表明了美国客户的消费层次，所以他们较多购买有品牌的商品，也愿意支付更多的金钱。但是，有品牌的商品并非一定高价，美国商品的品牌往往针对不同的消费群体，一般根据品牌就可知道其价位。
(5)销售季节性强
美国消费品市场对各种商品的需求均有较强的季节性，通常分春季(3~6月)、夏季(7~9 月)和节日季(11~12 月)。每个季节都有商品换季的销售高潮，如从感恩节(11 月底)开始便是美国人冬季节日购物的季节，而圣诞节是美国商品全年销售旺季，通常占全年销售额的三分之一。美国进口商进口订货均是根据其境内销售季节来组织的。因此，如错过销售季节，这些商品就难以销售，意味着企业这一年度退出了美国市场，甚至被竞争对手长时间排除在市场之外。此外，美国有许多节日，如情人节、母亲节就是商家销售礼品的良机。美国作为移民大国，各个民族都有自己不同的传统节日，这些传统节日也就形成了为数众多的消费市场，商家往往都想方设法利用这些传统节日来促销。
