全球速卖通平台规则

如果违反规定，平台有权对其消费者账户实行关闭，并对卖家做出相应惩罚。

一旦被发现，平台会立即关闭其账号。

必须使用本人邮箱，平台有权对其进行验证。

账户 ID 是系统自动分配的，不能进行修改。

不管账户状态是否开通，都不得以个人身份信息取消绑定。

每个会员只能有一个主账户。

账户要与实名认证的支付宝账户或是其他认证方式进行个人身份的绑定。

要提供姓名地址、营业执照等真实有效的信息等。

如果消费者下单后超过 20 天没有付款，或是付款没有到账，此订单会予以超时关闭。

消费者在下单并成功付款之后、卖家发货之前的这段时间内可以申请取消订单，卖家可与之协商，结果有同意则订单关闭货款全额退回，不同意且已发货则订单继续，若卖家不操作则发货超时后订单也可关闭且货款全额退回。

在消费者下订单并成功付款之后卖家没有按时发货，而其也没有取消订单的话，此订单会自动进人为期两天的发货延长期，在此期间若是消费者申请取消订单，则不需要经过卖家确认便可直接关闭订单。

消费者成功下单付款之后，卖家若不能在规定期限内发货，可以与之自行协商，达成一致后由消费者申请延长发货期限，卖家必须在协商的期限内完成发货；如果卖家在协商的期限内仍未进行发货，订单便会因发货超时而关闭，并全额退款，而此订单会被计入成交不卖。

卖家发货后，消费者必须在一定的时间内确认收货，不同的物流服务有着不同的期限，在此期间卖家应与消费者就收货情况进行及时沟通，如果消费者确实一直没有收到商品，那么卖家可以延长消费者的收货时间，若是消费者一直都不确认收货且不申请退款，则属于确认收货超时，订单被视为完成。

消费者若想申请退款，必须在卖家填写了发货通知后，从第 6 天起，UPS、TNT、FedEx、DHL 等商业快递截止到 23 天，EMS、顺丰速运等快递专线截止到 27 天，邮政航空包裹则截止到 39 天。

目前只有航空物流一种，具体包括商业快递、快递专线、邮政航空包裹及日后平台指定的方式。

必须按照消费者选择的物流方式进行发货，如果需要更改必须与消费者进行协商并获得同意，未经同意不得更改。

提供的物流运单号必须真实有效，且保证能够查询。

若是选择了航空小包，必须进行挂号。

在过去的 30 天以内，若是有卖家使用的航空大小包物流服务，发生了两笔或两笔以上的“未收到商品”的纠纷，且纠纷率超过 50%，那么平台有权限制其对此物流服务的使用。