shopee退款能胜诉吗,如何降低退款退货率
2025-03-04 20:5031
买家在什么情况下可以选择退货/退款？
买家可以在 shopee 承诺到期前，依据以下情况申请退货退款：全平台适用的情况包括还没收到订单商品、商品缺件、收到不对的商品（例：尺寸、颜色不正确，或是不同商品）、收到外表毁损、功能异常的商品；商城适用的情况包括买到假货、改变心意、商品不如预期以及其他情况。
收到买家的退货要求，该怎么处理？
当收到退货退款申请时，应先与买家联系了解退货退款原因，很多退货退款申请都可以通过沟通顺利解决。当买家提出退货退款，需要在限定的时间内回应。请注意，在未收到退货商品前，请勿按下「退款」按钮。如果买家的退货/退款要求不合理，想要拒绝该笔退货退款申请，并请于退款期限内，随时点选「请 shopee 购物协调争议」，shopee 即会通过留下的 Email 跟您联系，协助处理该笔退货退款申请。
shopee 商家如何降低退款退货率？
1. 出货正确的商品。确认店铺有出货的商品并能确保每一个订单都能完成出货。2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵。确认所有商品都有合适的包装：易碎物品必须被标示，并加上额外的保护措施，如：防撞空气袋；面单必须清楚的贴在商品的最外层。3. 填写正确的商品描述。填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的误解。商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保质期等确实且详细的资讯；商品照片可以放不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品。4. 分析退货的原因。卖家可以经常检查发生退货的产品，并找出退货的原因并进行调整；若是产品货源质量问题，则可以考虑下架该产品；事先预防退款退货的情况发生，可以降低买家流失的机率并增加店铺的满意度。
shopee 退款能胜诉吗？
在确定收到商品之后，就必须全额退款给买家。但如果不同意买家的退货、退款申请，可以选择向 shopee 平台提出争议。在纠纷难以解决的时候，找客服介入是可以解决问题的。
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《2025年TikTok Shop年度回顾报告》AMZ123获悉，近日，Charm.io和Momentum发布了《2025年TikTok Shop年度回顾报告》。报告显示，自TikTok Shop上线以来，TikTok Shop全球累计销售额已达960亿美元，仅用24个月便实现了亚马逊15年才达到的规模水平，凸显社交电商模式的爆发力。本文将从TikTok Shop销售规模、热销品类、头部店铺与爆款产品表现、热门搜索趋势等多个维度，系统梳理2025年TikTok Shop的发展现状。一、TikTok Shop数据回顾2025年TikTok Shop全球GMV达到643亿美元，同比增长94%，覆盖16个市场。
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DHL与京东合作，布局中欧跨境电商物流AMZ123获悉，近日，德国物流企业DHL与京东签署战略合作备忘录，双方将共同开发连接欧洲与中国市场的一体化物流和电商解决方案。根据协议内容，此次合作旨在帮助欧洲品牌更便捷地进入中国市场，并可在无需设立当地公司的情况下，直接向中国销售产品。根据双方披露的信息，DHL将其全球物流网络与京东旗下的电商生态系统以及京东物流（JINGDONG Logistics）进行整合。通过京东的跨境销售平台，欧洲卖家可以直接向中国消费者发货。整个解决方案涵盖运输、清关以及“最后一公里”配送等环节，形成端到端服务体系。在跨境B2C直邮模式下，双方将采用优惠关税和增值税结算机制。
靠“缝隙消失术”月入百万，TikTok卖家找到发财赛道28天拿下百万订单，这一小众产品在TikTok上大火!
月销数十万美金！这10款生活用品爆单亚马逊AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1.不粘锅厨具套装预计销售额：37.5万美元/月销量：3000+星级评分：4.4好评数量：32,652+图源：亚马逊产品介绍：这款锅具套装采用强化压铸铝结构，轻巧耐用，搭配坚硬的花岗岩不粘涂层，具备十倍超强不粘性能，日常烹饪更健康省心。加长底部设计支持包括电磁炉在内的所有炉灶，加热快速均匀。值得注意的是，该套装包含9.5英寸与11英寸煎锅、2夸脱与3夸脱带盖平底锅、4夸脱与6.5夸脱带盖汤锅、4.5夸脱带盖炒锅，以及汤勺、漏勺、夹子、蒸笼和4个锅具保护垫。建议手洗，清洁方便。
违反消费者保护法，Shopee巴西被罚款超1410万雷亚尔AMZ123获悉，近日，巴西圣保罗州消费者保护机构Procon-SP宣布，对负责运营电商平台Shopee的公司SHPS Tecnologia e Serviços Ltda处以超过1410万雷亚尔的罚款，具体金额为14,118,847.44雷亚尔。Procon-SP认定，Shopee公司在平台服务条款中存在违反《消费者保护法》的行为，包括不公平条款和信息披露不足等问题。监管机构表示，公司仍享有申辩权，可以对处罚提出辩护和上诉。根据Procon-SP发布的信息，此次处罚源于消费者在该机构渠道提交的投诉。巴西监管部门在调查过程中发现，Shopee平台的服务条款中包含被认定为不公平的条款。
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英国驳回亚马逊上诉，两起诉讼总额高达40亿英镑AMZ123获悉，近日，英国上诉法院驳回了亚马逊提出的上诉申请，意味着针对该公司的两起大规模集体诉讼将继续推进。这两起案件分别由零售商代表和消费者代表发起，索赔总额最高可达40亿英镑（约54.1亿美元）。亚马逊此前试图阻止案件进入下一阶段，但未获法院支持。其中一起诉讼由东英吉利大学竞争法教授Andreas Stephan代表超过20万名第三方零售商提起，索赔金额最高达27亿英镑。诉讼称，亚马逊在英国电商市场提供第三方卖家平台服务方面处于主导地位，并通过多种方式滥用这一地位，损害卖家利益。
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美元汇率跌回6.84，卖家直呼亏大了！春节的烟火气息尚未散尽，跨境电商又一“黑天鹅”悄然落地。在近期卖家忙于复盘假期销售数据、规划新品上架的同时，美元汇率无声地跌破了6.84关口。AMZ123获悉，自节后开工以来，美元汇率连续下跌，2月26日，美元对在岸人民币汇率盘中已跌破6.84关口，对离岸人民币盘中跌破6.83关口，均创下了2023年4月以来的新低。截至2月27日下午15:00，美元对人民币汇率为6.8565。图源：AMZ123汇率换算工具据了解，对于跨境卖家而言，其业务通常采用美元核算、人民币结算的方式，因此汇率波动往往对利润的影响较大。
eBay将削减约800岗位，启动新一轮裁员计划AMZ123获悉，近日，eBay宣布，将裁减约800个岗位，占员工总数的6%。这是该公司最新一轮裁员举措。eBay在声明中称，此次调整是为了将资源重新投入业务重点领域，并使组织结构与“战略优先事项”保持一致。裁员涉及公司多个部门，相关决定基于运营模式需求、岗位重叠情况以及未来发展方向作出。根据eBay最新年度文件，截至2025年12月31日，eBay在全球共有12300名员工。eBay表示，将对受影响员工提供支持，并感谢他们的贡献。这是eBay在过去三年中第三次裁员。2024年初，该公司裁员1000人，约占员工总数的9%。2023年初，该公司裁员约500人，约占员工总数的4%。
美国电商销售额全球第二！最新全球电商市场报告发布AMZ123获悉，近日，根据研究机构MobilLoud的预测，2026年全球电商销售额将增长约12%，达到6.88万亿美元。在2025年各国排名中，中国以3.45万亿美元的电商收入位居全球第一。美国以1.38万亿美元排名第二。英国以1950亿美元位列第三，日本为1690亿美元，韩国为1470亿美元，德国为1400亿美元，印度为1360亿美元，印度尼西亚为940亿美元，法国为920亿美元，加拿大为880亿美元。从电商渗透率来看，中国在2025年以47%的比例排名第一，明显高于其他国家。印度尼西亚的电商渗透率为32%，排名第二。英国为31%，韩国为30%。
沃尔玛广告收入增速达46%，超过亚马逊AMZ123获悉，近日，根据Marketplace Pulse的最新数据，2025年沃尔玛的广告业务增长速度超过亚马逊。数据显示，亚马逊2025年广告收入为686亿美元，同比增长22%；沃尔玛广告收入为64亿美元，同比增长46%，增速超过亚马逊的两倍。过去四年，两家公司广告收入差距从约15：1缩小至目前的11：1，但在绝对规模上差距仍然明显。不过，如果将广告收入与各自电商业务规模相比，情况有所不同。亚马逊广告收入约占其约8300亿美元商品交易总额（GMV）的8%。沃尔玛在2026财年（截至1月31日）全球电商规模首次超过1500亿美元。以64亿美元广告收入计算，广告收入占电商规模的比例约为4%。
单品月销近80万，TikTok带火英国“暖气片经济”又熬过了一个冬天。或许只有经手过欧洲冬季暖气账单的人，此时明白这句话的含金量。2月末，随着气温转暖，暖气片再次阶段性退出历史舞台。长达大半年的休眠期，让暖气片不美观、占空间等缺点，在空荡荡的墙面中持续被放大，为了使其不那么“丑且显眼”，越来越多人选择对暖气片进行改造，由此催生出一系列围绕暖气片功能再造的细分市场，正在为TikTok欧洲区卖家带去全新的市场增量。
《解码亚太宠物行业增长引擎》PDF下载亚太区域内，不同区域高端宠物食品的市场规模占比存在差距新加坡和中国香港市场依赖进口品牌推动高端主粮市场快速增长相较于高端市场，中国和泰国目前仍以中端价格产品为主导，消费者表现出较强的性价比意识与务实型购买倾向
《2026全球包装行业的可持续进化之路》PDF下载根据明特尔公司(Mintel)2020年全球包装趋势报告《塑料:负责任的使用》，人们正呼吁世界朝着无塑料化的方向转变，转而采用负责任的塑料使用方式。因为消费者逐渐认识到，放弃塑料包装在成本、货架寿命和便利性方面会带来不利影响。回收成为了一个颇具希望的解决方案:这描绘了一种循环经济愿景，其中塑料可以被无限次地重复利用而非被浪费。
《2026全球DTC独立站营销洞察报告》PDF下载2025年，全球电子商务销售额预计达到6.86万亿美元，同比增长8.37%。在全球普遍通胀压力、地缘政治不确定性以及贸易与关税政策频繁调整的背景下，电商仍能维持高于整体零售的增长速度，显示出线上渠道在全球消费体系中的结构性优势。展望2025-2027年，全球电商市场将以7.8%的复合年增长率持续扩张，规模有望在2027年突破8万亿美元，其增速仍是实体零售的两倍以上。
《2026年展望年度前瞻：十大核心主题》PDF下载2026年,增长主导权将成为焦点,尤其是美国例外论是否会持续。随着通胀基本得到控制,预期利率有望企稳于更为正常、中性的水平。固定收益市场将继续在评估财政可持续性方面发挥关键作用。与此同时,地缘政治演变预计仍将不可预测，导致市场持续波动，并让许多选民对自身选择感到不满。
《2025年全球清洁电器发展报告》PDF下载2025年中国GDP(名义)19.4万一美元，同比增长4.8%(IMF预测)经济总量排名世界第二
潜力巨大的需求端:14.16亿人口，5.1亿户家庭，吸尘器百户拥有量26%
充满创造力的供给端，全球约50%的清洁电器产能来自于中国，中国企业主导了扫地机器人和洗地机成为领导品类
中国具有全球效率最高的销售渠道，以及中国政府提倡内需的政策也再持续不断利好市场
《2025年假日购物季报告》PDF下载2025年假日购物季报告
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载近年来，随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升，越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场，始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域，从消费品到金融服务，中国企业的国际化步伐不断加快，既彰显了“中国智造”的全球竞争力，也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载墨西哥位于北美大陆南部，北邻美国，政局稳定，法律健全，是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口，是仅次于巴西的拉美第二大经济体，同时也是拉美第三大线上零售市场，无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
