独立站DTC品牌出海策略
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跨境电商专题报告:利用DTC制胜品牌出海,玩转全球跨境宅经济
2020年，新冠疫情席卷全球，持续对全球经济和人民生活带来深远影响。人们的居家生活方式及消费习惯发生了改变，推动宅经济崛起、火爆全球。线上购物需求大增，场景化消费势头强劲，细分市场的差异化日益明显，加上众多电商平台的政策收紧，众多跨境电商纷纷转型经营独立站，在疫情“新常态”下逆势突围、取得了业务增长。
在这波转型热潮中，DTC(Direct-to-consumer)营销模式凭借可靠的选品及供应链、明确且独特的市场客群定位、完整的品牌价值传递脱颖而出、备受青睐，帮助众多跨境电商实现了后独立站时期在业务模式上质的飞跃。
DTC的出现以更高效的方式把产品和终端消费者进行了精准的需求匹配，进行反向产品迭代，并形成持续的口碑裂变。新一代消费者的产品需求和购物决策的变化引领了价值链的革新。在这一时间拐点上，传统零售公司面临跨界竞争与分流压力，而新锐DTC品牌的零售模式将迎来全新的机遇。
跨境电商正进入一个全新的增长时代。未来三到五年,跨境电子商务前景良好。高资本支出和高失败风险是其增长早期阶段的特征,数字原生企业通过在成本或速度上的竞争,成功抓住了这一增长机遇。由于大型电商已经打好了行业基础,这意味着接下来市场准入的壁垒会比以往任何时候都要低。从北美，欧洲，东南亚再到日本、墨西哥，我们需要因地制宜的探索后疫情下的跨境营销之道。
受新冠疫情影响，美国的电商渗透率迅速提升，在短短2个月内完成了10年的增长。全球知名市场研究机构eMarketer的报告也反映了美国电商市场的发展趋势——在2020年5月，家具和家居的零售电子商务销售份额高达30%；而在2020年6月，家居、家具或电器的网上购买量也从2020年2月的17%增长至27%。报告同时预计在2020年，电商将占美国零售总额14.5％的份额，创下历史新高，而美国电商的销售额也将获得18％的迅猛增长，达至7097.8亿美元的规模。
•北美依然是跨境电商的主流市场；与此同时，加拿大和墨西哥的电商环境升级，也将催生更多的市场机遇。
•当地的跨境电商基础建设日趋成熟，更有利于中小型商家在当地开拓及发展业务。
•品类开拓及供应链管理的优化，也将成为中国跨境电商逐鹿北美市场的关键因素。
欧洲跨境电商需要对当地消费者把握以下三点：
数据显示，近几年，利用ERP软件转型经营独立站的商家数量一直呈现增长趋势，在2020年更是出现暴增，其中来自亚马逊平台的商家占比达到40%。跨境电商出海的竞争日益激烈，尤其是在欧美等主流市场。而打造品牌、提升品牌知名度，通过精细化的灵活运营提升物流时效和提供完善的客户服务，都是避免同质化竞争的主要手段。因此有越来越多的跨境电商选择转型经营独立站，以寻求可持续发展。
虽然电子商务在全球的渗透率一直在迅速增长，但国内外顾客的线上消费习惯仍存在明显差异，出海卖家必须考虑到这一点，并制定相应的发展策略。
国内消费者是移动至上，或者更准确地说，是App至上，他们随时随地均会打开手机的淘宝、京东、微信或小红书等移动应用，移动化消费已经成为了他们生活的一部分。而欧美消费者的购物习惯则大不相同，他们仍以网页端为主，主要依赖于搜索，或者通过Instagram的购物功能以及Facebook等社媒平台的行动号召按钮，最终引流向品牌的官网进行消费。在海外，尤其是欧美市场，无论品牌及企业规模大小，都会打造网站，并将网站作为最终的流量转化端。如果想要获得长期的可持续发展，打造独立站便成为了品牌出海的必经之路。
在经历了站群、单页面导流的前独立站时期，DTC（Direct-to-consumer）营销模式凭借可靠的选品及供应链、明确且独特的市场客群定位、完整的品牌价值传递托脱颖而出，备受青睐，帮助众多跨境电商实现了后独立站时期在业务模式上质的飞跃。
• DTC营销模式让品牌方能够直接与终端消费者进行互动，是新锐品牌在价值链上的一种革新。
•商品透过独立站而非平台或者线下实体店，直接销售给消费者，这让独立站商家能够高效整合产品制造、销售及营销，实现可持续发展。
买家能掌握并积累第一手的客户数据，通过分析和解读第一手的消费者和多渠道的市场运营数据反馈，打造差异化产品的长期策略，实现数据自主化；同时通过直接与消费者进行互动，深化品牌与消费者之间的情感联系，让产品在消费者及社群中获得传播和大规模的分享，有助于打造品牌并提高用户忠诚度，从而助力业务获得可持续发展。
支付是跨境电商出海需要考虑的重要一环，对于选择通过DTC模式出海的品牌而言，了解当地消费者的支付习惯和偏好，选择合适的支付产品，以及做好资金规划，都是需要重点思考的问题。
秉持“人无我有，人有我优”的策略，利用产品的功能/性能/应用场景差异化避开同质化竞争。如果产品的可替代选择多，在其他渠道便可以直接买到，那么潜在的众筹支持者有可能会选择直接去买现货，因此具有差异化的产品在众筹平台将能得到更大的支持。
包括独特且美观的外形、材料、色彩等。对于大部分公司而言，出色并具有差异化的工业设计是与竞争对手区分开的最重要方法，其核心价值之一便是设计
众筹模式意味着众筹支持者需要承担三个月至半年方能发货的等待时间及风险，因此众筹新品的价格必须定价合理，同时首发必须为最低价格。
KOL营销将成为品牌DTC运营的重要趋势之一，善用KOL进行营销将有助于提升品牌认知度，促进转化并帮助受众与品牌之间建立起更为紧密的联系。
小结： DTC模式以消费者为终端，让独立站商家能够高效整合产品制造、销售及营销，包括整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后工具来管理并扩大业务。这一模式直面消费者，能够积累第一手的客户数据，实现数据自主化并深化品牌与消费者之间的情感联系，促进社群传播；同时也有利于塑造品牌，可以完成多渠道的营销和引流，以更低的成本获得稳定的用户流量，是未来跨境卖家的可续发展之路。
（报告观点属于原作者，仅供参考。报告出品方/作者：Facebook）
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「焦点访谈」跨境人DTC品牌出海的成功要素
9月25日，Facebook跨境电商商学院主题论坛【玩转 DTC】正式上线。作为重量级嘉宾， Shoplazza店匠的商务总监 Sylvia携店匠 DTC品牌客户 Softersopt一同揭秘了 DTC品牌出海的成功要素，与生态合作伙伴一起，描绘中国卖家 DTC品牌出海的蓝图。
店小匠已经记好重点，看完这篇文章，快速了解 Softerspot如何在市场冷启动期取得成功，联合创始人刘星对 DTC出海成功要素的理解。
尊重消费者习惯
由于国内外消费者的消费习惯差异性，在海外，不论品牌大小，都会由品牌独立官网作为最终的流量转化端。
国内的消费者是 App first，由手机 App为基础，进行移动化消费。欧美消费者的购物习惯主要依赖于 Google搜索，而非手机端进行购物的搜索。
即使是通过 Instagram、FB等社媒平台可以轻松购物转化，最终还是引流向品牌独立官网进行转化。
也正因为品牌独立官网依托独立站，促进形成品牌方直接与消费者互动的营销模式。
通过独立站，卖家整合了产品制造、营销和渠道等信息，直面消费者（Direct-to-Custumer），从而形成新锐品牌在价值链上的革新。
DTC由消费习惯和商业模式铸就，充分尊重消费者的消费习惯、做好本地化的各项服务就是DTC出海成功品牌的基础。
Softerspot根据消费者习惯的洞察发现：只有通过品牌独立站才能完成精细化用户管理与消费者联动。于是在渠道选择上没有过多纠结，通过站内与 EDM联动，拉近与消费者的关系，同时获取更多的自然流量。
利用第一手数据
DTC的优势在于卖家能掌握并积累直观的客户数据，通过分析和解读客户数据打造差异化的要点。
比如在 Shoplazza店匠 DTC专业团队的帮助下，Softerspot通过市场调研和商品投放测试，将客户的画像锁定在以中年男性上，商品目标人群的男女比例约为6:4。
在搜集了解了这些数据后， Softerspot把它应用在了 DTC品牌出海的各个方面。比如产品美图时，Softerspot更偏向于选择中年男性作为模特，在线下活动邀约时，也有更为明确的目标。
同时数据反馈也是打造差异化产品的长期策略，通过直接与消费者互动，深化品牌与消费者的情感联系，让产品在消费者或社群中传播和推广起来。
打造一致性的体验
在圆桌商学院上，Shoplazza店匠商务总监 Sylvia也重点强调了 DTC成功要素中最需要贯彻的，就是透过与消费者的一切接触点为消费者创造一致性的体验。
根据 Softerspot的 DTC品牌出海经验，想创造一致性的体验，必须做好以下这几点：
产品体验
设计和包装，是否通过消费者的反馈进行及时的迭代和优化；
线上营销
从品牌独立站的购物营销到创始人品牌故事、视觉设计等等调性传递，需要一致发声；
购物体验
创造超出预期的品牌独立站购物体验和本地化的体验，通过例如安全可靠的本地化的支付方式、熟悉的物流配送选择、详细的商品详情页等让消费者感到品牌的人文关怀；
线下营销
广告营销
搜索结果和素材中均体现品牌的价值主张。
如今的消费者需要感受品牌的存在，他们需要与品牌建立情感联系。卖家需要为这种消费者与品牌的互动创造良好的环境和场景，才能够延长客户的 LTV。
回顾 Softerspot的品牌出海的旅程， Shoplaaza店匠为客户定制了委托式的全案合作服务，配备了专业的 DTC项目服务团队，包括运营，客户经理，设计师，广告投放师，及社媒运营。
同时 Shoplazza店匠也卖家考虑和解决了在出海全链条的闭环中会遇到的一系列运营节点，针对包括支付、物流/海外仓、ERP等提供相关解决方案。
精准营销
Shoplazza店匠的 DTC成功客户 Softerspot联合创始人刘星也在主题论坛中表示，产品推向市场初期时，最重要的就是寻找切入市场的突破口，树立起消费者相应的品牌认知。
店匠的客户团队围绕着产品的性能优势，分析并提出了完整的推广方案，最终我们选择以长续航能力和静音降噪为产品突出买点切入，打响市场
这样直击痛点的产品卖点不仅让 Softersopt在健身圈名声大噪，也给投放以及社媒运营提供了策略思路，通过细化的市场运营让商品优势直击精准受众。
盘活私域流量
不仅仅是在品牌的成长初期注入养分，Shoplazza店匠陪伴 DTC品牌蓄力爆发的全过程。
我们为客户持续输出优质的创意内容和素材，注重本地化的社群内容运营。
一方面 Softerspot没有用户基础，选择从社媒出发借助红人的力量积累粉丝群体。 Shoplazza店匠帮助为客户匹配公司内外部 KOL合作资源，注重在健身达人社群策划和执行联名活动进行精准品牌曝光。
另一方面站内 Blog也是 Softerspot社群运营的主战地之一。Shoplazza店匠会回收红人合作的优质素材制作、推出能与消费者产生共鸣的站内 Blog话题，结合品牌独立官网的优惠活动海报，盘活私域流量，促成转化。
Softerspot联合创始人刘总表示，私域流量是 Softerspot最注重的部分。从今年7月开始，每个月提供10000美金的奖励金鼓励消费者积极返图，提供优质内容，拉动消费者与品牌的距离；明年也会与 Shoplazza店匠团队一起，在 KOL合作和社群内容运营上持续发力，加强 Softerspot的品牌力。
DTC品牌出海成功要素很多，如果能依托于 Shoplazza店匠成熟的 SaaS建站系统和技术优势，对功能和技术进行快速的响应，合理搭配专业的出海服务团队，为你提供高效而系统化的全案服务，成为 DTC的优秀品牌并不难。
在这次 Facebook跨境电商商学院主题论坛中，生态合作伙伴们提供了 DTC品牌出海的重要支持。
钱海商务总监 Ivy分享了本地化的支付的重要性，在尊重消费者消费习惯的基础上，还能优化购物体验，提高品牌独立站的站内转化率；
SocialV创始人 Ting同样强调 DTC出海首要目标就是做好本地化， KOL也是解决本地化问题的重要手段，帮助粉丝沉淀；
Indiegogo硬件咨询顾问 Tony总结了众筹选品的趋势，2020年的众筹产品有着高价格高转化的特点，说明价格战已经不是优势，越来越多的品牌朝着 DTC方向发展...
DTC品牌出海最大的难点是什么
DTC是近几年很火的概念，它是指品牌创立的时候通过自己搭建网站直接触达消费者的模式。它的好处非常明显，可以直接获取消费者一手的数据，可以反哺你的产品改进，消费者认为你的产品不好可以改进产品。第二可以从消费者的生命周期来进行需求挖掘，比如他20岁的时候可以卖给他一些东西，他30、50岁的时候可以一直伴随他整个生命周期卖给他不同的东西，让他为你产生效益。这是DTC品牌做独立站带来的好处。
中国DTC品牌出海在过去十年里面经历了非常多的起伏，经历了很多不同的道路，总体上来讲我们总结起来有三个不同的阶段，我们拿线上快时尚作为一个例子。
最早的是流量阶段，为了更多接触用户，大部分卖家选择做站群，通过制造更多的触达点去发现爆品，用堆量的方式把量堆起来，基本上是这个思路在做，供应链几乎没有或者非常弱，导致用户的体验非常不好，复购率很低。随着近几年流量成本和获客的成本越来越高，这种思路很难运营下去了。
第二阶段是产品的思路，比如线上快时尚品牌公司会有自己的设计师，自己设计产品，但是中间也会面临一些问题比如前端的消费者需求跟后端的设计之间信息互通不及时。可能增加的库存成本等等，这都是一些问题。当然这个比起爆品、比起流量已经是一个很大的进步。
第三个阶段是真正的品牌时代，今天我们中国出海的DTC品牌真正做到品牌的其实并不多，当然品牌也面临一些挑战，比如你如何去扩张品牌的内涵，如何跟海外本地的文化进行融合，而且随着你的整个生意的扩大，你的人才、你的公司的管理运营等等都会是一些挑战。
流量的运营，做独立站最大的挑战就是流量，流量非常贵，投下去钱没有回报，你不知道什么渠道适合投放你们产品的广告，包括应该投多少的广告费，应该花多少的钱请网红。海外网红跟中介的标价基本上是1：8或者是1：9，这里面因为信息不对称，可能会有不少的风险。
